Telefonovanie v angličtine 50 idiómov PDF Career Academy
Formulácie zadarmo Anglický telefónny hovor PDF ✓ Frázy, frázy, príklady ✓ Obchodná angličtina ✓ Pozdrav, dôvod hovoru, pripojte sa ✓
Ako odpovedáte v kancelárii na telefón v angličtine? Ako pozdravíte volajúcich? Ako poskytujete alebo požadujete dôležité alebo urgentné informácie? A ako profesionálne zhrniete dohody a dojednania v anglickom telefónnom hovore?
Obchodné zručnosti: Aby sme vám uľahčili používanie telefónu v angličtine, ponúkli sme vám 50 bezplatných idiómov, formulácií a fráz. Naše vzorové formulácie sú založené na typických fázach telefonických rozhovorov so zákazníkmi, obchodnými partnermi alebo zainteresovanými stranami.
Zložky vety: V tomto článku uvádzame 25 idiómov („fráz“), všetkých 50 vzorových formulácií nájdete v našej bezplatnej oblasti na stiahnutie PDF.
Správa o telefóne v angličtine
Usmievaj sa naďalej: Bez ohľadu na to, či telefonujete v angličtine alebo nemčine pred zdvihnutím slúchadla alebo prijatím obchodného hovoru na smartfóne, mali by ste sa v ideálnom prípade krátko usmiať, aby nastala pozitívna nálada.
Jazyk spoločnosti: Pozdravte volajúceho, uveďte meno spoločnosti a vaše meno a priezvisko, prípadne aj oddelenie, aby volajúci vedel, že pristál s požadovanou spoločnosťou.
Podniky v oblasti riešenia, dobré popoludnie; Hovorí Bill Smith. Čo pre vás môžem urobiť?
Logistické oddelenie, hovoríme Billom.
Ďakujeme, že ste volali Solution Enterprises. Ako môžem nasmerovať váš hovor?
Podniky v oblasti riešenia - dobré popoludnie. S kým by ste chceli hovoriť?
Solution Enterprises, toto je Steve. Ako vám môžem pomôcť?
Frázy: Spýtajte sa teda na dôvod hovoru
Môžem si vziať posolstvo? Možno by s vami volajúci chcel hovoriť, možno by chcel alebo mal byť kontaktovaný. Pomocou týchto anglických formulácií objasnite, o čo ide.
Môžem sa spýtať, o čom je váš hovor?
Aký je dôvod vášho hovoru?
Určite pane, môžem sa spýtať, kto volá?
Ste si istý, že máte správne číslo?
Môžem mať vaše meno, prosím?
Obchodná angličtina: Slová, ktoré majú odradiť volajúceho
Nie v kancelárii: Niektorí volajúci volajú v nesprávnom čase a potom sú požiadaní, aby sa vrátili neskôr.
Koniec koncov, pravidelne sa stáva, že kolegovia, nadriadení alebo zamestnanci momentálne nie sú v práci, pretože sa zúčastňujú stretnutia, sami navštevujú zákazníka alebo sú na služobnej ceste.
Chvíľu prosím, či je pán Smith k dispozícii.
Momentálne nie je v kancelárii.
Prepáč. Momentálne nie je. Môžem prijať správu?
Obávam sa, že to nie je moja odborná oblasť. Budete musieť hovoriť s pánom Johnsonom.
Obávam sa, že je momentálne na stretnutí.
Spýtajte sa na telefóne v angličtine
Kedy? Ak ste si zavolali a ste odkázaní na druhý koniec linky, naše anglické idiómy vám pomôžu v otázke.
Skontrolujte, či je osoba, s ktorou sa chcete rozprávať, k dispozícii, kedy bude späť v kancelárii alebo či ju môžete zastihnúť na mobilnom čísle.
Viete, kedy bude k dispozícii?
Viete, kedy sa vráti do kancelárie?
Kde ju dosiahnem?
Ako sa k nemu dostanem?
Kedy ho môžem dosiahnuť?
Zhrňte výsledky a dohody v anglickom telefonáte
Tiež si myslím: Nemecké a anglické obchodné telefónne hovory sa týkajú posunu vecí vpred. Preto by ste mali najdôležitejšie veci na konci rozhovoru opäť zosumarizovať.
Napríklad opakovaním uzavretých dohôd, opätovným potvrdením termínov dodania alebo opätovným pomenovaním termínov konferencie.
Ciele: Ak by ste chceli po anglickom telefónnom hovore poslať anglický e-mail svojej kontaktnej osobe, poskytneme vám tiež PDF so 100 bezplatnými formuláciami (e-mail).
Ahoj Bill, mám konečné zmluvy vyžadujúce tvoj podpis. Dnes popoludní vám ich dám doručiť na podpis.
Dobrý deň, pán Smith, mám cenovú ponuku pre vašu požiadavku. Pošlem ti to práve teraz e-mailom a teším sa na tvoju odpoveď do piatku.
Dobrý deň, pani Blairová, potvrďte prosím účty z novembra, ktoré som vám poslala pred dvoma týždňami. Ďakujem.
Ahoj Miranda, potvrď pracovnú cestu do Hongkongu. V doručenej pošte stále nemám žiadny e-mail. Potrebujem to naozaj súrne.