Tipy na nákup online

5. novembra 2019

Spotrebitelia, ktorí nakupujú na internete, by sa mali pred objednaním dozvedieť viac informácií o online predajcovi. Z tohto dôvodu vám vždy odporúčame pozrieť sa na odtlačok online obchodu. Takto zákazník vie, s kým má do činenia a na koho sa obrátiť v prípade problémov. Vysvetľujeme tiež úskalia v procese objednávania a to, ako sa môžete chrániť pred pochybnými poskytovateľmi.

Obsah

Ako spoznám renomovaného online predajcu?

Online obchody z EÚ sú povinné informovať objednávateľa o niekoľkých veciach počas procesu objednávania. Pri objednávaní by ste preto mali zabezpečiť priehľadnosť a nasledujúce vlastnosti:

Popis produktu: Zodpovedá to ponúkanému tovaru alebo službám?
Skontrolujte ponuku: Sú zobrazené dodacie lehoty a náklady na dopravu?
Vážnosť: Online obchod je dostupný v celej EÚ Otlačková povinnosť po?
Podmienky ukončenia: Už si bol nad ňou Právo na odstúpenie a dostali ste Všeobecné obchodné podmienky (VOP)?
Zmluvné podmienky: Dostali ste to (najneskôr s dodaním tovaru alebo pred poskytnutím služby)?
Pripojenie HTTPS: Uistite sa, že online obchod má šifrované pripojenie. Najmä ak musíte uviesť osobné údaje alebo bankové údaje!
Spôsob platby: Ktoré spôsoby platby sú akceptované (obchodníci, ktorí ponúkajú iba platbu vopred, je lepšie sa im vyhnúť)?
Ochrana dát: Ako sa narába s mojimi údajmi?
Arbitrážne orgány: Obchodníci sú povinní poukázať na možnosti arbitráže, aby pomohli zákazníkom rýchlejšie a ľahšie získať ich práva.

Celková cena: Je uvedená cena konečná nákupná cena (vrátane daní a poplatkov)?

Úskalia v procese objednávania

Vďaka tzv Gombíkové riešenie sú Pasce na predplatné na internete klesajúci. V minulosti pochybné obchody vôbec alebo iba nedostatočne naznačovali, že ich ponuka bola spoplatnená. Najmä v prípade služieb boli účtované náklady, ktoré ponúkali bezplatne iní maloobchodníci.

Riešenie pomocou tlačidiel zaisťuje, že tlačidlo, pomocou ktorého sa objednávka spúšťa, musí byť zreteľne čitateľné, napríklad s poznámkou „Dohoda o zaplatení objednávky, ktorú zadávate“ alebo s rovnako jasnou formuláciou. Vďaka smernici o právach spotrebiteľov sa toto nariadenie uplatňuje v celej Európe. Tlačidlo môže byť samozrejme označené v inom jazyku.

Mali by ste tiež objednať pred platobným procesom vždy skontrolujte predvoľby a skryté náklady. Online predajcovia často inzerujú pri platení ďalšie služby, napríklad poistenie smartphonov, predĺžené záruky alebo poistenie storna pri nákupe vstupeniek.

Obzvlášť obťažujte prednastavené značky začiarknutia ktorým sa majú zákazníkom poskytovať „dodatočné“ služby. Ak je výkon nežiaduci, je potrebné najskôr tieto kliešte odkliknúť. Poď dohoda prostredníctvom ďalších služieb prostredníctvom týchto predvolených nastavení, to sú nie efektívne. Zákazník si musí vedome rezervovať ďalšie služby. Toto pravidlo platí napríklad aj pre poistenie storna zájazdu Rezervácie letov.

Dôsledne skontrolujte, ktoré produkty sa konkrétne nachádzajú nákupný vozík sú vysoké Náklady na doručenie a za objednávku mimo EÚ, ktorá Dane sa ešte môže pripočítať k cene.

Vytlačte si svoju objednávku alebo kúpnu zmluvu, popis produktu, ako aj zmluvné podmienky a storno podmienky alebo ich uložte do svojho počítača, pretože sa môže stať, že tieto informácie neskôr zmení online predajca.