Tvrdé a mäkké faktory • Definícia Gabler Wirtschaftslexikon

Tvrdé fakty možno vyjadriť v kľúčových hospodárskych číslach, ako sú náklady, obrat kapitálu alebo doba výroby. Hovorí sa o ekonomickej objektivizácii pomocou ukazovateľov. Mäkké faktory (mäkké fakty) zahŕňajú obrazy, nálady, ale aj vedomosti a výsledné správanie (demotivácia/motivácia), ako aj spôsoby konania (podpora/odpor).

definícia

OVERENÉ VEDOMOSTI
Viac ako 200 odborníkov z vedy a praxe.
Viac ako 25 000 kľúčových slov online zadarmo.
Originál: Gabler Wirtschaftslexikon

Prehľad

  • Definícia online lexikónu (zadarmo)
  • Myšlienkové mapy
  • Bibliografia/webové odkazy
  • Predmetné oblasti
  • interné referencie
  • Quotable URL

posledné navštívené definície.

1. Pojem: V podnikovom manažmente sa rozlišuje medzi tvrdými a mäkkými faktormi, ktoré určujú úspech spoločnosti. Tvrdé fakty možno vyjadriť v kľúčových hospodárskych číslach, ako sú náklady, obrat kapitálu alebo doba výroby. Hovorí sa o ekonomickej objektivizácii pomocou ukazovateľov. Mäkké faktory (mäkké fakty) zahŕňajú obrazy, nálady, ale aj vedomosti a výsledné správanie (de-/motivácia) a spôsoby konania (podpora/odpor). Takéto faktory sa nazývajú mäkké, pretože ich nemožno vôbec reprezentovať ako kľúčové údaje alebo iba s pomocnými ukazovateľmi. Ich ekonomický význam pre činnosť vyplýva z sily skupinových dynamických procesov.

2. Cieľ: Pri analyticky presnom predstavení parametrov relevantných pre konanie a rozhodovanie slúžia tvrdé faktory na to, aby bola organizácia merateľná a kontrolovateľná. Ak je faktor tvrdý a možno ho preto objektivizovať, považuje sa za merateľný a kontrolovateľný. Ak je faktor mäkký, a teda subjektívny, nemožno ho presne analyticky merať a v najlepšom prípade ovplyvniť vďaka jeho všeobecnej konštitúcii. Pretože príčinou mäkkých faktorov sú skupinové dynamické procesy, ich vznik a teda ich relevantnosť nie sú stále. Najmä v evolučných procesoch (riadenie zmien, vstup na trh ...) môže byť ich relevantnosť pre úspech rozhodujúca. Preto by tieto faktory mali byť súčasťou týchto procesov riadenia.

3. Aspekty: V súlade s tým sa rozlišuje medzi prístupmi riadenia a stratégiami, ktoré sa opierajú o tvrdé a mäkké faktory. Toto rozlíšenie je zrejmé najmä pri vývoji diskusií o riadení zmien a komunikácii o zmene, ale aj v histórii marketingových nápadov v podnikovej správe: Stratégia založená na tvrdých faktoroch (známa tiež ako e-stratégia [ekonomická hodnota]) je založená na Kľúčové finančné ukazovatele (tvrdý prístup), ktoré čiastočne s pomocou kybernetiky prvého rádu ako teórie plánov a pravidiel (cyklus riadenia hodnoty) kladú dôraz na kľúčové podnikové riadenie zamerané na číselné údaje. Stratégie, ktoré sa spoliehajú na mäkké faktory (tiež označované ako O stratégie [organizačné schopnosti/organizačné kompetencie]), sú o rozvoji podnikovej kultúry s primeraným ľudským kapitálom (mäkký prístup). Pri kybernetike druhého rádu okrem kybernetiky prvého rádu porovnávací systém teórie pozorovania hľadá okrem iného aj parametre relevantné pre akciu týkajúce sa konania a rozhodovania, čo v teórii uzavretého systému spoločnosti vedie k otázke ovládacieho skepticizmu.

4. Nástroje: Balanced Scorecard je systém riadenia, ktorý sa pokúša zachytiť tvrdé faktory a pomocou pomocných ukazovateľov aj mäkké faktory mapovaním centrálnych vzájomných vzťahov medzi faktormi a úspechom spoločnosti a ich kontrolou.