Vaše práva pacienta u zubára
A Liečba zubov nie je len otázkou dôvery. S ošetrenie zubov tvojím zubár choďte mlčky - aj bez písomného vysvetlenia - jeden Zmluva o liečbe s lekárom, ktorý je zodpovedný za obe zmluvné strany Práva a povinnosti zahŕňa. Práva pacientov boli uznané od februára 2013 orgánom Zákon o právach pacientov lepšie chránené v nemeckom občianskom zákonníku (BGB). Čo však môžete ako pacient v zubnej ordinácii pomôcť pri rozhodovaní? Môžete si zvoliť zdroj dodávky zubných náhrad? Môžete si slobodne zvoliť svojho zubára a prípadne ho zmeniť počas zubného ošetrenia? Kto vás ochráni v prípade jedného Nesprávne praktiky a mať potrebné pred akýmkoľvek zubným ošetrením osveta prijímať? Odpovede na tieto otázky nájdete v nasledujúcom poradnom texte.
Čo je to zmluva o ošetrení?
Zmluva o ošetrení (právne definovaná v § 630a BGB) medzi lekárom a pacientom je osobitnou formou zmluvy o poskytovaní služieb. Dochádza k záväznému potvrdeniu dátumu. Zmluvní partneri pozostávajú z ošetrujúcej osoby - vášho zubného lekára - a vy ako pacienta. Lekár, ktorý sľubuje ošetrenie na základe zmluvy, nemusí byť nevyhnutne lekárom, ktorý lekárske ošetrenie vykonáva. Môže to byť napríklad lekár zamestnaný v praxi praktického lekára.
Zmluva o ošetrení v zásade nevyžaduje písomnú formu. Ak sa majú služby poskytovať mimo katalóg služieb zákonných zdravotných poistení, je dohodnuté poskytovanie jednotlivých zdravotných služieb alebo výkon, ktorého dodatočné náklady musí znášať pacient (napr. Doplnkové služby pre zubné protézy a plomby mimo štandardnej starostlivosti), lekár musí písomne informovať pacienta o predpokladaných nákladoch.
Aké práva mám u zubára?
Máte právo na lekárske ošetrenie zubov a na slobodný výber lekára a nemocnice. Ako pacient máte tiež množstvo ďalších práv, ktoré sme tu zhromaždili:
Vzdelávanie a informácie
Máte právo na úplné a zrozumiteľné ústne poradenstvo od zubára pri každom plánovanom vyšetrení alebo ošetrení zubov. Musíte byť včas informovaní o všetkých dôležitých faktoch týkajúcich sa liečby. Zahŕňa to typ implementácie, možné alternatívne spôsoby liečby, riziká a zdravotné následky, následnú starostlivosť a očakávané náklady. Informácie od lekára by mali byť poskytované pokojne a v úrovni očí a mali by vám poskytnúť dostatok času na premyslenie. Mali by ste dostať uspokojivé odpovede na vaše otázky; ak máte ťažkosti s porozumením, váš lekár by mal objasniť akékoľvek nejasnosti a podrobne vysvetliť plánované kroky liečby.
Poskytovanie dávok zdravotného poistenia
Ako pacient so zákonným zdravotným poistením máte nárok na dávky zo zákonného zdravotného poistenia, ktoré zaručuje adekvátnu starostlivosť o zuby - štandardnú starostlivosť - podľa aktuálnych odborných štandardov. Vaše právo vám poskytuje právo na tieto služby, aj keď lekár z ekonomických dôvodov uprednostňuje iný typ starostlivosti. Konkrétne to znamená, že sa môžete kedykoľvek rozhodnúť pre nákladovo najefektívnejšiu minimálnu lekársku starostlivosť, aj keď vám zubný lekár ponúka lepšiu a teda pravdepodobne nákladnejšiu alternatívu zubných náhrad.
Písomný odhad nákladov
Máte právo na písomný zoznam nákladov, ktoré môžete od liečby očakávať. Ide napríklad o náklady na materiál a prácu zubného lekára a zubného technika. Zubný lekár musí byť zákonne poisteným pacientom napísané informovať o súkromných nákladoch. Spravidla sa to deje vo forme plánu liečby a nákladov. Ak lekár tieto informácie neposkytne, má zákonne poistená osoba právo odmietnuť následnú platbu. Na základe vášho liečebného a nákladového plánu budete môcť získať a porovnať alternatívne ponuky pre rovnaké zubné ošetrenie. Napríklad, ak nájdete laboratórium zubnej techniky, ktoré vyrába zubné náhrady lacnejšie, ako odhaduje zubár, môžete požiadať svojho zubného lekára, aby použil zubné náhrady z iného laboratória. Náklady na ošetrenie, teda zárobky zubného lekára za zavedenie zubnej náhrady, zostávajú rovnaké. Teraz urobte kontrolu nákladov s vašou liečbou a plánom nákladov v DentNet.
Druhý názor
Ak máte pochybnosti o diagnóze, navrhovanej liečbe alebo odhadovaných nákladoch na službu, právo vášho pacienta na bezplatné získanie stanoviska druhého lekára. Obráťte sa na svoju zdravotnú poisťovňu alebo využite ponuky poradenských centier pre pacientov združení lekárov zákonného zdravotného poistenia a združení zubných lekárov. Môžete tiež použiť náš vyhľadávač zubných lekárov DentNet a vyhľadať zubného lekára DentNet vo vašej blízkosti.
účet
Máte nárok na riadnu faktúru v súlade s ustanoveniami sadzobníka poplatkov pre zubných lekárov (GOZ), akonáhle vznikne zubné ošetrenie s vlastným príspevkom, t. J. Súkromnou službou. Na tejto faktúre musí váš zubný lekár uviesť popis služby, číslo poplatku a prírastkovú sadzbu za každú službu. Vyššiu mieru zvýšenia ako 2,3 musí zubný lekár písomne zdôvodniť. Za ošetrenie bez spoluúčasti, ktoré sa zdravotnej poisťovni účtuje iba prostredníctvom vášho preukazu poistenca, ako zákonne poistená osoba nedostanete faktúru.
súkromia
Lekár musí s vašimi osobnými údajmi zaobchádzať dôverne. Vaše údaje o ošetrení môžu byť odovzdané do súkromných lekárskych stredísk, ktorým zubný lekár priraďuje svoje tvrdenia, iba s vašim výslovným súhlasom. Ak chcete, môžete pri volaní z čakárne vynechať svoje meno.
Prístup k pacientovej dokumentácii
Máte právo nahliadnuť do všetkých dokumentov vyžadujúcich dokumentáciu o lekárskych opatreniach v zubnej ordinácii a právo kedykoľvek si vyžiadať ich kópie. Lekár vám môže účtovať kópiu. Originálne röntgenové snímky sa môžu dokonca dočasne odovzdať, ak je potrebné ďalšie ošetrenie iným lekárom - zabráni sa tak zbytočnému dvojitému ožiareniu.
Ukončenie liečby
Máte právo kedykoľvek ukončiť liečbu bez uvedenia dôvodov. Ak je liečba spoplatnená, platíte iba náklady, ktoré vznikli do ukončenia liečby. Ak sa v priebehu liečby vyskytnú nedostatky, zubný lekár je povinný ich vykonať. V každom prípade informujte svoju zdravotnú poisťovňu o prerušení liečby, ak je táto súčasťou nákladov, aby sa zabezpečilo, že náklady budú hradené aj iným zubným lekárom.
Môžem v polovici štvrťroku zmeniť zubára?
Závisí to od toho, či sa liečba už začala. Po dobu liečby a následnú záručnú povinnosť je pacientovi slobodný výber lekára obmedzený. V prípade nedostatkov v ošetrení zubov alebo zubných náhrad má ošetrujúci lekár dva roky na odstránenie týchto nedostatkov. Zmena uprostred prebiehajúcej liečby - aj keď bol predtým vypracovaný iba plán liečby a nákladov - je možná iba z platného dôvodu. Môže to byť napríklad narušený vzťah dôvery medzi lekárom a pacientom.
Aké práva mám v prípade zneužitia lekárskej starostlivosti?
V rámci zmluvy o ošetrení je váš ošetrujúci zubár povinný vykonať odborné ošetrenie podľa lekárskych štandardov. Nez dlží vám však nijaký konkrétny úspech tejto liečby. Ak dôjde k zápalu po liečbe koreňovým kanálikom alebo ak nastanú komplikácie po zubnom zákroku, nejde ešte o lekársku chybu. Ak máte podozrenie na nesprávny lekársky zákrok, mali by ste sa najskôr obrátiť na svoju zákonnú zdravotnú poisťovňu. Nezávislé poradenstvo pre pacientov v Nemecku je každému k dispozícii bezplatne na telefónnom čísle 0800 - 0 11 77 22 a tiež odpovedá na právne otázky, ak osoba, ktorá žiada o radu, zostáva v anonymite.
Kto mi pomôže s presadzovaním mojich práv pacientov?
Nezávislá rada pre pacientov v Nemecku poskytuje právne poradenstvo v zubných otázkach s tímom právnikov a trénovaných poradcov. Právnici špecializujúci sa na pacientske a lekárske právo vás podporia pri presadzovaní vašich práv pacientov a pri podozrení na nesprávne ošetrenie zubov.
Záver:
Nový zákon o právach pacientov z roku 2013 výrazne zlepšil vaše práva pacientov. Pri uplatňovaní vašich práv vám pomôžu rôzne prípady. Je dôležité vedieť, kedy môžete v zubnej ordinácii robiť svoje vlastné rozhodnutia a aké možnosti máte k dispozícii, aby ste dosiahli najlepšiu možnú liečbu. Dobre informovaný pacient porovnáva ponúkané ponuky a v prípade pochybností získa názor druhého zubára. Stále môžu existovať obrovské cenové rozdiely v nákladoch na ošetrenie a cenách zubných protéz.