Venujte osobitnú pozornosť tomu, koho v dome dostávate! S účtami za energie sa môžete dostať do veľkých problémov!
Nové spoločnosti vstupujúce na trh s energiou, ktorým dominujú veľkí hráči ako Engie alebo Enel, „získavajú“ svojich zákazníkov podvodnými metódami. Kto nie je opatrný, môže sa ocitnúť vo veľkom chaose. Niekoľko predplatiteľov Engie/Enel čelí takejto situácii po tom, čo prekročili prah domu jednotlivcov, ktorí sa odporúčali byť „energetickými konzultantmi“. Bolo im povedané, že bez zmeny distribútora môžu podpísať zmluvu na čítanie indexu elektriny a plynu. V skutočnosti zástupcovia spoločnosti, ktorá sa volá Energia Gas & Power SRL a je na trhu už rok, uzavreli zmluvy na dodávku elektriny a zemného plynu, čím zmenili súčasného dodávateľa, o čom príjemcovia nemali informácie. Dozvedeli sa to o pár dní neskôr, keď dostali priložený účet za plyn a oznámenie určené všetkým zákazníkom, prostredníctvom ktorého boli informovaní o pokuse o podvod. Pre mnohých klientov spoločnosti Engie a Enel teda začala odysea riešenia problému.
Engie upozorňuje svojich klientov na pokus o podvod
Engie Romania sa dozvedela o pokuse o podvod, ktorý sa v niektorých prípadoch stal skutočnosťou a upozorňuje na to svojich zákazníkov: „Nedávno nám niekoľko zákazníkov zaslalo oznámenia a varovania o rôznych situáciách, ktorými prešli a sú založené na pokuse o podvod a podvod, aby vytvorili trhovú výhodu na úkor dobre mieneného zákazníka a správneho dodávateľa. Niektorí zo zákazníkov sa sťažovali, že ich navštívili návštevy ľudí, ktorí nepravdivo tvrdili, že sú konzultanti alebo obchodní poradcovia zamestnaní v spoločnosti Engie, a navrhli zákazníkom predĺženie zmluvy na dodávku zemného plynu, elektriny alebo technické služby sprevádzané nevyvrátiteľná ponuka spoločnosti Engie Romania. Potvrdzujeme, že spoločnosť Engie neustále vedie kampane v teréne, ale na rozdiel od týchto ľudí, o ktorých sa nepravdivo tvrdí, že sú s nami v kontakte, môžu dokázať, že sú zamestnancami spoločnosti Engie a že ponuky patria spoločnosti. “.
Zástupcovia Enelu sú tiež pripravení opätovne uzavrieť zmluvy s tými zákazníkmi, ktorí sa dostali do pasce poradcov novej spoločnosti, v situácii, keď sa chcú opäť stať predplatiteľmi Enelu. V tomto zmysle sa spolu s dokladom totožnosti a kópiou pokladničného dokladu musia dostaviť v jednej z kancelárií spoločnosti Enel na uzavretie ďalšej zmluvy, ktorá bez jej vôle zruší zmluvu uzavretú so spoločnosťou Energia Gas & Power SRL.
Reakcia Energia Gas & Power SRL: Považujem to za prehnané!
Kontaktovaní z hľadiska zástupcovia spoločnosti Energia Gas & Power SRL uviedli: „Naši poľní agenti majú právne vybavenie. Prichádzam po ponuke, ktorá ich necháva svokrovcom. Predložte odznak, meno, spoločnosť, z ktorej pochádzam, a povedzte, že distribútor zostáva rovnaký, mení sa spôsob fakturácie. Zostáva informačný leták, zmluva je podpísaná, ďalší krok je potrebné zavolať z call centra na zrušenie alebo potvrdenie zmluvy. Bez toho nemôžete pokračovať. To, čo si mi povedal, sa zdá byť trochu prehnané. Neviem, čo mám povedať, nemôžem očierňovať spoločnosť, pre ktorú pracujem. Budem aj naďalej oznamovať vašu sťažnosť, “uviedol zástupca novozaloženej spoločnosti.
Ako sa môžete chrániť pred takýmito pokusmi a zistiť, kedy presne chcete zmeniť spoločnosť!
Uistite sa, že osoba, ktorá vás žiada o ponuku, vám poskytne kartu alebo plnú moc na preukázanie, že Engie je zamestnaná. Pravdivosť ponuky môžete skontrolovať volaním Engie Call Center na čísle 0219366 alebo na čísle Enel. Neplaťte hotovosť ľuďom, ktorí o sebe tvrdia, že sú zamestnancami spoločnosti Engie alebo Enel!