Vrátenie a reklamácia

Či už chcete vrátiť alebo reklamovať určité produkty, pokúsime sa čo najskôr vyriešiť všetky problémy, na ktoré narazíte. Ak potrebujete pomoc, môžete kontaktovať oddelenie služieb zákazníkom.
Nebojte sa, vrátenie je bezplatné a je možné ho uskutočniť do 14 dní od prijatia objednávky.

Aký spôsob doručenia ste si vybrali pre svoje výrobky?

Výrobky boli doručené kuriérom

Môžete použiť nižšie uvedený formulár pre návrat alebo môžete urobiť akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie, ktorým vyjadríte svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy, podľa GEO 34/2014, článok 11, odsek (1), písm. B.

Výrobky boli odoslané na miesto dodania Coletăria.ro

Produkt môžete vrátiť na výdajnom mieste Balík alebo môžete použiť nižšie uvedený formulár pre vrátenie tovaru.

Ako môžem vrátiť výrobky alebo nahlásiť problém?

Produkty zakúpené na Pilulka.ro môžete vrátiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od ich prijatia.

Vyplňte a vytlačte formulár alebo nám pošlite jednoznačné vyhlásenie

Stiahnite si, vytlačte a vyplňte reklamačný formulár. Formulár na vrátenie na webe je iba šablóna, ktorú nie je potrebné vyplniť, ale môže urýchliť proces vrátenia, ak sa použije. Všetky potrebné informácie nájdete na faktúre.
Pokiaľ nechcete navrhovaný formulár vyplniť, môžete nám zaslať akékoľvek jednoznačné vyhlásenie, v ktorom vyjadríte svoje rozhodnutie vrátiť výrobky a tým odstúpiť od zmluvy.

Výrobky zasielajte v stave, v akom ste ich dostali

Môžete použiť rovnaké balenie alebo zvoliť podobný spôsob balenia, ktorý chráni výrobky.

Zašlite nám produkty

Pills Online S.R.L.
Str. Ozeášova cesta 53-55,
sektor 6, Bukurešť
PSČ - 062395

Výrobky objednané na Pilulka.ro môžete vrátiť do 14 dní od prijatia balíka, ak majú výrobné chyby alebo sú spôsobené manipuláciou kuriérskou spoločnosťou. Všetky výrobky predávané na stránkach využívajú záručné podmienky podľa platnej legislatívy (L 449/2003 o predaji výrobkov a s nimi súvisiace záruky čl. 9-15, ako aj ďalšie príslušné normatívne akty ako GEO 34/2014, čl. 6, ods. ), písmeno L. M - respektíve zákonná záruka zhody.

Vyplňte a vytlačte formulár

Stiahnite si, vytlačte a vyplňte reklamačný formulár. Formulár na vrátenie na webe je iba šablóna, ktorú nie je potrebné vyplniť, ale môže urýchliť proces vrátenia, ak sa použije. Všetky potrebné informácie nájdete na faktúre.
Pokiaľ si neželáte vyplniť navrhovaný formulár, môžete nám zaslať akékoľvek jednoznačné vyhlásenie, v ktorom vyjadríte svoje rozhodnutie vrátiť výrobky a tým odstúpiť od zmluvy.

Výrobky zasielajte v stave, v akom ste ich dostali

Môžete použiť rovnaké balenie alebo zvoliť podobný spôsob balenia, ktorý chráni výrobky tak, aby sa k nám dostali v stave, v akom boli doručené.

Zašlite nám produkty

Pills Online S.R.L.
Str. Ozeášova cesta 53-55,
sektor 6, Bukurešť
PSČ - 062395

Ak zistíte, že v balení chýbajú niektoré objednané produkty, odporúčame vám najskôr skontrolovať, či vám boli účtované aj tieto chýbajúce produkty. Ak zistíte, že vám boli účtované poplatky za chýbajúce produkty, môžete nás kontaktovať, aby sme vám zaslali chýbajúce produkty alebo vrátili peniaze.

Kontaktuj nás

Môžete nás kontaktovať e-mailom na [email protected] alebo telefonicky na čísle 0377 101 560.

Vyžadujú sa podrobnosti požadovať chýbajúce výrobky

Na vrátenie peňazí potrebujeme účet IBAN a meno majiteľa účtu.
Zároveň je potrebné uviesť chýbajúce výrobky a číslo objednávky, aby bolo možné objednávku identifikovať s problémami.

Kontakty

Pills Online S.R.L.
Str. Ozeášova cesta 53-55,
sektor 6, Bukurešť
PSČ - 062395
[email protected]
Tel: 0377 101 560

Ak ste omylom dostali iné ako objednané výrobky, kontaktujte nás a požiadajte o vrátenie.
Môžeme vám vrátiť peniaze na účet IBAN alebo vám zaslať požadované produkty.

Čo mám robiť, ak som dostal ďalšie produkty

Kontaktujte nás na [email protected] alebo na telefónnom čísle 0377 101 560 a povedzte nám číslo objednávky s problémami a chýbajúcim produktom/produktmi.
Požiadame o zber nesprávnych výrobkov a keď sa k nám dostanú, pošleme vám správne výrobky alebo vám vrátime peniaze za tieto výrobky.
Potrebujeme od vás účet IBAN a názov účtu.

Výrobky zasielajte v stave, v akom ste ich dostali

Môžete použiť rovnaké balenie alebo zvoliť podobný spôsob balenia, ktorý chráni výrobky, ktoré nám chcete vrátiť.

Zašlite nám produkty

Pills Online S.R.L.
Str. Ozeášova cesta 53-55,
sektor 6, Bukurešť
PSČ - 062395

alebo nás kontaktujte, aby sme vám pomohli s požiadavkou na vrátenie.
e-mail: [email protected]
Telefón: 0377 101 560

Výrobky zakúpené na webe Pilulka.ro môžete vrátiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od ich doručenia. Ak ste však dostali výrobky s výrobnými chybami, je dôležité nás informovať o zistenom probléme, aby sme vám ponúkli najlepšie riešenie.

Vyplňte a vytlačte formulár

Výrobky zasielajte v stave, v akom ste ich dostali

Ak chcete vymeniť, vrátiť alebo opraviť chybné výrobky, musíte nám ich poslať v rovnakom balení alebo zvoliť inú metódu balenia na ochranu výrobkov.

Zašlite nám produkty

Pills Online S.R.L.
Str. Ozeášova cesta 53-55,
sektor 6, Bukurešť
PSČ - 062395

Ako zabaliť produkty, ktoré nám zašlete?

1. Vyberte príslušné balenie alebo škatuľu

Odporúčame vám použiť políčko, v ktorom ste dostali objednávku, ak je stále v dobrom stave a je možné ju použiť.
Ak už nemáte škatuľu, v ktorej sme odoslali váš balík, vyberte si podobnú škatuľu, ktorá sa bude hodiť k produktom, ktoré nám zasielate, a uchováte ich v rovnakom stave, v akom sme vám ich poslali.

2. Chráňte výrobky, ktoré nám posielate

Vyplňte prázdne miesta v škatuli ochranným materiálom, ako je polystyrén alebo bublinková fólia.
Neumiestňujte výrobky do rohu škatúľ, aby ste ich chránili pred poškodením, ktoré môže nastať počas prepravy.

3. Pridajte návratkový formulár a ďalšie potrebné dokumenty

Vo vnútri balíka pridajte návratkový formulár alebo jednoznačnú žiadosť o odstúpenie od zmluvy.