Z; hne - Čo robiť s vykonaním práv botch - Stiftung Warentest

obsah

Koruny, intarzie a mosty by sa mali hodiť. Inak sa musí vylepšiť. Porušenie lekárskej povinnosti a škodu musí pacient preukázať súdnou cestou. Je lepšie sa vopred dohodnúť.

Ak tretia strana tlačí nad rámec bežných problémov s prispôsobením alebo spôsobuje odieranie, ak je korunka krivá alebo ak s novým implantátom nemôžete správne hrýzť, mali by pacienti najskôr požiadať lekára o „doplnkový výkon“. Lekár rozhodne, či ho vylepšiť alebo vymeniť.

Ak hnev pokračuje, pretože zubný lekár odmietne vykonať potrebné prepracovanie alebo ak sú zubné náhrady úplne nepoužiteľné, môže pacient liečbu zastaviť a vymeniť zubného lekára - ako zákonne poistená osoba, iba po konzultácii so zdravotnou poisťovňou.

Prvý ošetrujúci lekár musí uhradiť následné náklady na následné ošetrenie kolegom ako náhradu škody. Dva roky musí zubný lekár bezplatne opravovať alebo vymieňať škody spôsobené „fľakmi“, napríklad druhým ošetrením - ak bola práca od začiatku neuspokojivá.

nájsť riešenia

Ak rozhovor so zubným lekárom nepokračuje, zubné lekárstvo ponúka pomoc pri otázkach alebo sťažnostiach:

Prvým krokom pre pacienta môže byť bezplatný telefonát do jedného z poradní pre pacientov zriadených Stomatologickými asociáciami a Združeniami zákonných zdravotných poisťovní.
Na adresy a otváracie hodiny je možné bezplatne zavolať na číslo 0 800/8 23 32 83,
www.bzaek.de (> Pacienti> Poradenské centrá pre pacientov).

Jednou z nich je „zubná horúca linka“ Schleswig-Holstein. Od svojho založenia v roku 1995 bolo poradenstvo poskytované telefonicky zhruba 40 000-krát bezplatne. Od jesene 2000 poskytovali zubní lekári poradenstvo v spolupráci so spotrebiteľskou poradňou pre Schleswig-Holstein za poplatok 15 eur.

Spotrebiteľské poradenské centrá (VZ) s poradenskými službami pre pacientov (informujte sa telefonicky, adresy www.verbüberszentrale.com), ako je VZ Hamburg (pozri adresy), poskytujú porovnateľné ponuky. Konzultácia sa zameriava na problémy, ako sú chyby pri liečbe a objasňovaní a fakturácia, ktoré presahujú odhady nákladov o viac ako 20 percent.

Zubní pacienti, ktorí sa cítia zaskočení, sa opakovane hlásia vo VZ Hamburg: Napríklad vložka bola prehovorená do vložky s odkazom na - neexistujúci kaz. Ďalšej pacientke sa odporúčalo nechať si zuby vyčistiť súkromne, hoci fond zdravotného poistenia by v rámci preventívneho opatrenia platil za ročné odstránenie zubného kameňa.

Tipy a odporúčania poskytujú aj súkromné združenia na ochranu pacientov, väčšinou však iba pre členov.
Kontaktné adresy
Federálne združenie pacientskych agentúr poskytuje telefonické poradenstvo:
0 89/76 75 51 31 (pondelok až štvrtok 13:00 - 14:00).

Nájdite kontakt na platbu

Okrem takýchto poradenských ponúk, ktoré môžu v najlepšom prípade viesť k dohode so zubným lekárom alebo k jeho poisteniu zodpovednosti, by osoby so zákonným zdravotným poistením mali vždy najskôr kontaktovať svoju zdravotnú poisťovňu. Môže kontrolovať prácu zubára prostredníctvom interného protokolu lekárskej služby.

Ak výsledok naznačuje chybu v liečbe, môže zákonne poistená osoba začať odborný postup dohodnutý medzi Asociáciou zákonných zubných lekárov a zdravotnými poisťovňami. Výsledkom hodnotenia je odporúčanie, napríklad urobiť vylepšenia.

Súkromní pacienti a ktokoľvek, na koho sa nevzťahuje odborné hodnotenie, sa môžu obrátiť na rozhodcovské tribunály zriadené pri príslušnom štátnom alebo okresnom združení zubných lekárov: regionálne štátne združenia zubných lekárov uvádzajú adresy a telefónne čísla. Arbitrážne tribunály vydávajú iba odporúčanie. Náklady na znalecký posudok sú okolo 100 eur.

Znalecké alebo rozhodcovské konanie možno začať, iba ak ešte nebola podaná sťažnosť. Odporúčania v rozhodcovskom konaní sú nezáväzné.

Avšak: súdne konanie a stratégia právnikov môžu spor skomplikovať a urobiť z neho pre lekára prestížnu záležitosť. Tí, ktorí dúfajú v kompenzáciu bolesti a utrpenia, sa musia často vyzbrojiť trpezlivosťou. Ak je zubár tvrdohlavý, pacient musí žalovať alebo požiadať aspoň o nezávislé dôkazy.

Dokážte poškodenie

Ak sa zubný lekár dopustil „hrubej chyby v liečbe“, pacient je zvyčajne zbavený závažných dôkazov, že chyba lekára viedla k preukázanej škode (Federálny súdny dvor, Az. VI ZR 34/03).

V prípade pochybností môže pochybenie preukázať iba odborník. Súd ho v tomto procese vymenúva. Ak bol problém už vyriešený, najdôležitejšie dôkazy sú preč. Každý, kto má po liečbe problémy, by mal mať pred ďalšou liečbou pleseň v ústach vyhodnotenú iným lekárom. Okrem toho je možné v rámci prípravy na súdny spor nariadiť súkromný znalecký posudok, ktorého náklady sa môžu neskôr vymáhať súdnou cestou (BGH, Az. VI ZB 56/02). Na súde však súkromné správy objednané pacientom nemajú rovnakú hodnotu ako znalecký posudok nariadený súdom.

Postup nezávislého dokazovania

V tomto ohľade je dobrou alternatívou „postup nezávislého dôkazu“. Umožňuje tiež rýchle ukladanie dôkazov bez právnych krokov. O postup sa žiada na miestnom súde, ktorý zadá neutrálny znalecký posudok. Môže sa stať základom dohody alebo ju môže použiť súd v neskoršom procese. Žiadateľ alebo jeho poistenie právnej ochrany musí uhradiť náklady na tento postup. Kto sa podľa znaleckého posudku mýlil, platí.

V mene ľudu

Ak nie je možné mimosúdne vyrovnanie (pozri „Krok za krokom“, s. 15) alebo ak sú čelné strany zakalené, pomôže iba právne konanie. Advokát musí na krajský súd podať žalobu vo výške viac ako 5 000 eur. O nižšie sumy sa dá na okresnom súde bojovať bez právnika. Bez právnej pomoci sa však neodporúča obrátiť sa na miestny súd. Tí, ktorí majú poistenie právnej ochrany, sa nemusia obávať znášania nákladov na proces. Obete bez poistenia sa môžu pokúsiť nájsť finančníka pre spory, ktorý uhradí náklady. Na rozdiel od poisťovacích spoločností, finančníci zaoberajúci sa súdnymi spormi, ako sú Foris a Proxx, vedú iba súdne spory, v ktorých sú sporné sumy najmenej 50 000 eur, pričom podiel na zisku je zvyčajne 30 percent.

Navrhovatelia bez dostatočného príjmu môžu požiadať o právnu pomoc príslušný súd. Ak je spor perspektívny, štát hradí časť alebo všetky trovy konania v závislosti od príjmu.

Odškodnenie na súde

Ak zubný lekár zle poradil alebo sa dopustil nesprávneho postupu, môže pacient požadovať náhradu škody a odškodnenie za bolesť a utrpenie. Lekár z nedbalosti musí zaplatiť náhradu následnej liečby. Ak sa pri následnom ošetrení niekým iným vyskytnú chyby, musí výslednú škodu znášať aj pôvodný zubár (Federálny súdny dvor, Az. VI ZR 259/02). Podľa BGH môže byť zmluvný zubný lekár dokonca povinný nahradiť pacientovi, ktorý utrpel lekársku chybu, súkromnú faktúru. V tomto prípade BGH považovala úplnú protézu, ktorá podľa katalógu zdravotného poistenia ako náhrada za nedostatočne používaný most samotný, za nedostatočnú. Na druhej strane, kvôli bolesti pacienta, považoval dlhodobé hľadanie dôveryhodného zubného lekára za neprípustné (Az. VI ZR 266/03).

Ak pacient utrpel fyzickú alebo emocionálnu bolesť v dôsledku nesprávneho postupu alebo zlého vzdelania, môže od lekára vyžadovať kompenzáciu. Chyba musela skutočne spôsobiť bolesť (Oberlandesgericht Koblenz, Az. 5 U 331/04).

Náhrada za bolesť a utrpenie je dosť skromná

Jedným z rozhodujúcich faktorov je, či došlo k trvalému poškodeniu. OLG Oldenburg udelil 20 000 mariek žalobcovi, ktorému bez lekárskej potreby vytiahli zub múdrosti, a to tak neobratne, že sa zlomila dolná čeľusť a poranil nerv. Bol ovplyvnený čuch a chuť (Az. 5 U 120/93). Zvyčajne sú však v troj- alebo štvorcifernom rozmedzí pomerne malé množstvá. Príklady: „Príručka ADAC pre bolesť a utrpenie“: www.marktplatz-recht.de.

Spor s pokladňou

Zubní pacienti môžu mať samozrejme aj nezhody a konflikty so zdravotnou poisťovňou. Každý, kto potrebuje zubnú náhradu ako zákonne poistená osoba, musí mať najskôr schválený plán liečby a nákladov. Ak zdravotná poisťovňa povie „nie“ požadovanej výške dávok zdravotného poistenia alebo ak napríklad zastáva názor, že paradentózu je potrebné najskôr ošetriť v súvislosti s implantátom, má pacient problém. Ak sa nechce vzdať dotácie z fondu, musí sa pokúsiť získať jeho súhlas - prípadne s odbornou podporou alebo v inom bode hierarchie. Spravidla je lepšie riadiť sa radami zdravotnej poisťovne.

Objekt včas

Ak zdravotná poisťovňa požadované schválenie odmietne, vždy sa tak deje oznámením. Poistenec proti tomu môže vzniesť námietku do jedného mesiaca od prijatia listu. Ak sa v oznámení nezmieňuje o možnosti vzniesť námietku, lehota sa predlžuje na jeden rok.

Námietka nemusí byť dôvodná. Má však zmysel pokúsiť sa vyvrátiť, čo zdravotná poisťovňa považuje za nesprávne, napríklad prostredníctvom správ alebo potvrdení. Ak zdravotná poisťovňa zostane pri svojom stanovisku, vydá zamietavé oznámenie o námietke. Poistenec potom môže do jedného mesiaca proti tomu podať sťažnosť na miestnom sociálnom súde. Toto sa deje neformálne listom.

Poznámka: Poistený tam nepotrebuje právnika, postup je bezplatný. Sociálne súdy sú zriadené tak, aby sa navrhovatelia zastupovali a poskytovali potrebné informácie.

Tento článok je užitočný. Používateľom v roku 2013 sa to zdá užitočné.