Zasielanie balíka Ako je poistený FOCUS Online
Ročne sa odosiela viac ako 2,95 miliárd položiek a niektoré sa v procese stratia. Ak sa chcete pred tým chrániť, môžete svoj balík poslať poistený. Prehľad nákladov a služieb.
Malo by byť balenie zaslané neteri poistené alebo nepoistené? To je presne otázka, s ktorou sa zákazníci DHL stretávajú, akonáhle sa jedná o malú zásielku, ktorá váži najviac dve kilogramy. Spoločnosť ponúka variant až do tejto veľkosti
- Balíček (poistená preprava) a
- Balík (nepoistená preprava)
Zásielky nad dve kilogramy nemožno posielať ako balíčky. Rozdiel je: Nepoistené zásielky sa nesledujú elektronicky a nedostane sa im číslo zásielky. Preto sa nedá presne určiť, kde sa balík stratil. Ak si zákazníci vyberú poistenú možnosť, podľa obchodného zákonníka musí byť poskytovateľ logistických služieb zodpovedný za škodu alebo stratu.
Ak bol darček pre neter zakúpený prostredníctvom online predajcu a ten pošle obsah v nepoistenej zásielke, potom zodpovedá za stratu kupujúci.
Tip od odborníka: Zákazníci by sa mali vždy rozhodnúť pre poistenú prepravu, pretože náklady nie sú výrazne vyššie. Porovnanie: pri maximálnom rozmere 15 x 30 x 30 cm stojí nepoistená zásielka 3,89 eura. Pri poistenom variante je cena 4,99 eur.
Julian Maar je spoluzakladateľ a výkonný riaditeľ spoločnosti CoCarrier, agentúry pre zdieľanie automobilov pre národné a medzinárodné zásielky. Vďaka službe doručovania ľudí chce spoločnosť Maar zaviesť alternatívu konvenčnej prepravy k životnému prostrediu.
Zásielka odoslaná s poistením: balíkové služby to v prípade poškodenia preplatia
Každá balíková služba spravidla ponúka poistenie prepravy, existujú však určité rozdiely v hodnote poistenia a cenách. DHL, Hermes a UPS kryjú škody do 500 eur, zatiaľ čo TNT a GLS preberajú hodnotu 750 eur. Je dôležité si uvedomiť: Vrátená bude iba suma, ktorá bola skutočne zahrnutá v balíku. Pokiaľ teda priateľ v Berlíne dostal topánky v hodnote 80 eur, vráti sa mu aj táto suma.
Tu je krátky prehľad poistnej hodnoty veľkých poskytovateľov balíkových služieb:
Povinnosti pri odosielaní
Napriek poisteniu má odosielateľ aj určité povinnosti. Balík musí byť zabalený bezpečne a spoľahlivo, inak poskytovatelia prepravných služieb nebudú znášať náklady. Dôležité tu je, že každá spoločnosť má odlišné pokyny pre obaly. Odosielatelia by preto mali pozorne preskúmať, ktoré požiadavky musia byť splnené, inak nebudú peniaze vrátené. Príklad Hermesa ukazuje, prečo stojí za to pozrieť sa na zmluvné podmienky. Len čo priateľka z Berlína obdrží balík a podpíše príjemku, už nemôže požadovať náhradu škody. Ak neskôr zistí, že je obsah poškodený, už potvrdila, že balík dorazil nepoškodený.
Tip odborníka: najskôr skontrolujte balík a potom podpíšte účtenku. U poskytovateľov služieb, ako je Hermes, už zákazníci po potvrdení prijatia nemajú nárok na kompenzáciu.
Nová hodnota alebo aktuálna hodnota - potvrdenka je v hotovosti
Je nevyhnutné, aby zákazníci mali na pamäti, že v prípade straty spíšu balíkové služby hodnotu obsahu balíka a chcú ju zodpovedajúcim spôsobom znížiť. Doklad o kúpe by sa preto mal uschovať. Poskytovatelia dopravných služieb navyše vracajú presne to, čo v tom čase stálo za obsah. Ak majú topánky päť rokov a kúpna cena v čase prepravy je 40 eur, bude to tiež suma, ktorú dostane odosielateľ. Ak sa jedná o aukciu, napríklad na ebay, veľkí poskytovatelia balíkových služieb vrátia aukčnú cenu.
Tip odborníka: Ak obsah presahuje poistnú hodnotu, stojí za to uzavrieť samostatné poistenie od externého poskytovateľa. Je to však nevyhnutné iba vtedy, keď je hodnota v štvor- alebo päťcifernom rozmedzí.
- Sledovanie zásielok DHL: Ako skontrolovať stav zásielky
- Sledovanie zásielok Hermes: takto kontrolujete stav zásielky
- Sledovanie zásielok DPD: Ako skontrolovať stav vašej zásielky
- Sledovanie zásielok GLS: Ako skontrolovať stav vášho balíka
- Sledovanie UPS: Ako skontrolovať stav vášho balíka
- Sledovanie TNT: ako skontrolovať stav zásielky