Zásielkové lekárenské lieky dodané príliš neskoro alebo vôbec spotrebiteľské centrum Hamburg

Už ste si niekedy objednali lieky v zásielkovej lekárni? Ceny sú často o niečo lacnejšie, ale spotrebitelia nám stále hovoria, že s doručením sú problémy.

V zásielkových lekárňach sú lieky často dostupné za nižšie ceny ako v miestnych lekárňach.
Postihnutí sa pravidelne obracajú na poradňu pre spotrebiteľov, pretože sa vyskytli problémy s dodávkou dôležitých liekov.
Poradenské centrum pre spotrebiteľov v Hamburgu odporúča, aby ste si nikdy neobjednávali urgentne potrebné lieky online.

Lieky sú často lacnejšie v lekárňach na objednávku ako v lekárni za rohom. Tí, ktorí majú málo peňazí alebo potrebujú veľa liekov, radi využívajú lacné ponuky na internete. Ale aj európske zásielkové lekárne, ktoré sú uznávanejšie ako mimoeurópske, niekedy potrebujú na doručenie svojim zákazníkom veľa dní - alebo v najhoršom prípade zásielka nepríde vôbec. Toto nám oznámili dotknutí.

9 dní dodacia lehota

6. marca 2019 si pani E. objednala dôležité lieky pre svojho chorého manžela v známej holandskej zásielkovej lekárni. Keď po troch dňoch neprišla žiadna zásielka, manželia sa opýtali e-mailom, nedostali však žiadnu odpoveď. O dva dni neskôr obaja skúsili šťastie na horúcej linke, ale nevedeli sa cez ňu dostať. Nakoniec pani E. zverejnila tiesňové volanie na Facebooku a dostala nasledujúci e-mail s odpoveďou:

„Vážený pane (...), ospravedlňte, prosím, nepríjemnosti spôsobené oneskorenou odpoveďou. Objednávku sme dostali a zadali v sobotu 9. marca 2019. Zvyčajná doba dodania sú 2 pracovné dni plus doba dodania. Keďže sme nemali na sklade všetko z vašej objednávky, lieky boli pre vás doobjednané z farmaceutických veľkoobchodov. Vaša objednávka je teraz dokončená a pripravuje sa na odoslanie. Hneď ako dostanete expedičné číslo, okamžite dostanete e-mailom aktuálnu správu o stave. Ak sa vám balíček nedostane včas a ak je akútny nedostatok liekov, odporúčame vám nechať si predpísať malé množstvo službukonajúcim lekárom, kým balíček nedostanete. Pri budúcej objednávke prosím vezmite do úvahy, že ak bude medzi tým víkend a budeme musieť doobjednať, môže to trvať dlhšie. Ďakujeme za pochopenie a prajeme príjemné popoludnie. “

Lieky, ktoré si pani E. objednala pre svojho manžela, nakoniec dorazili 15. marca - deväť dní po zadaní objednávky.

Lieky sa nedodávajú vôbec

Pacient so srdcovým ochorením poslal svoj recept do zásielkovej lekárne v zahraničí, droga však nikdy neprišla. Naliehavo to však potreboval. Lekáreň za rohom mu nesmela dať bez lekárskeho predpisu; musel ísť znova k lekárovi a presvedčiť ho, aby mu napísal nový recept. Čo tiež nerád robil. Napokon tomu istému pacientovi už pred pár dňami predpísal ten istý liek ...