Životné poistenie Zákazníci utekajú pred ergo - Handelsblatt
Po sexuálnom škandále sľúbil Ergo transparentnosť. Poisťovateľ ale podniká právne kroky proti hláseniu Handelsblatt. Výstrel zlyhá a podporuje iba diskusiu v médiách.
Druhou najhoršou životnou poisťovňou v tomto porovnaní je sesterská spoločnosť Victoria, ktorá zastavila nové obchody. V absolútnom vyjadrení tam predstavuje pokles 146 419 zmlúv, v relatívnom vyjadrení je to mínus 8,79 percenta. „Tento pokles nie je krátkodobou nerovnováhou a pravdepodobne nie je spôsobený obláčikom,“ tvrdí Poweleit. Súvahová databáza Map-Report ukazuje za rok 1997 trhový podiel 4,82 percenta. Teraz je to iba 4,06 percenta.
Cestovné pílky Ergo na výkonnej podlahe
Za posledných 15 rokov spoločnosť Map-Report stratila takmer 2,3 milióna kontraktov v spoločnosti Ergo. To zodpovedá poistnej sume takmer 21 miliárd eur. Pri zisťovaní príčin krízy ergo sa Poweleit zamerala na priemerné poistné sumy.
S obľubeným kapitálovým životným poistením v Nemecku dosiahlo zhruba 100 životných poisťovní v Nemecku v priemere 22 208 eur na zmluvu. Ergo je hlboko podpriemerné. Tu je to len 15 264 eur.
Šéf Erga Oletzky vždy zdôrazňoval, že budapeštianska aféra dcéry Hamburg-Mannheimer bola ojedinelým prípadom. Ale teraz sa ukazuje: Boli uskutočnené ďalšie výlety do „hotela s hojdačkami“ a návštevy verejných domov na náklady skupiny.
S novým bestsellerom, dôchodkovým poistením, to nevyzerá o nič lepšie. Tu je priemerný ročný dôchodok 3 048 eur. Život Erga končí s tým, že bežalo aj 1 615 eur pod. Aj v podnikových dôchodkových systémoch sú čísla ťažko lepšie. Pokiaľ ide o počet zmlúv, spoločnosť má vedúce postavenie na trhu s 2,5 miliónmi zmlúv. Aj tu však prichádzajú do kníh iba malé a malé podniky. Priemerná hodnota zákazky na úrovni 13 476 eur sa ani zďaleka nezhoduje s trhovým priemerom 20 400 eur.
Ergo objavil viac výletov za zábavou
„Malý klubový výlet“
Päť najlepších klubových výletov na Malorku (malý klubový výlet) sa uskutočnilo od 12.09. - 15.09.2005 a sprevádzal ho pán Lange ako vedúci obchodnej organizácie HMI.
„Organizované interne spoločnosťou HMI“
Celkovo podľa poskytnutých informácií jeden „veľký“ a dva „malé“ päť najlepších klubových výletov organizuje a uskutočňuje nezávisle obchodné oddelenie HMI (VDHMI) a vybavujú ich vlastné nákladové strediská.
Sporo odeté „dievčatá“
Keď vstúpili do klubu, bol spolu s ostatnými prekvapený, pretože v oblasti baru stáli sporo odeté „dievčatá“. Niektorí, ktorých patril, potom po asi hodine odviezli späť, iní tam zostali.
„Výdavky na návštevu bordelu“
Na základe dostupných informácií sa REV (revízia) domnieva, že dva potvrdenia o pohostinstve predložené pánom Langeom boli použité na financovanie výdavkov na návštevu nočného klubu/bordelu v celkovej výške 2428 eur.
„Mexxaton“
Hlava oboch dokumentov má názov „Mexxaton“, ktorý by podľa všetkého mal byť miestom, z ktorého boli vydané. Dátum „15.09.05“ je tiež uvedený na doklade o cene 1508 EUR, zatiaľ čo druhý dátum nemá. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie, napr. O vystavovateľovi.
Neznáma poloha na webe
Počas nášho internetového prieskumu sme nenašli miesto s názvom „Mexxaton“ na Malorke, nebolo nám známe ani miestna cestovná kancelária, hotel či účastníci cesty.
Bill skoro ráno
Dátum na účtenke za 1508 EUR by bol prinajlepšom hodnoverný, ak by bola faktúra vystavená v skorých ranných hodinách, pretože deň odchodu bol 15. septembra 2005.
Žiadne vyhlásenie o „dôkaze z formulára účelu“
10. júna 2011 sme sa telefonicky opýtali pána Langeho na tento proces. Cestu si pamätal, ale uviedol, že skupinu nepozval do verejného domu. Ale nemohol povedať nič o „účelových formulároch“ a mene „Mexxaton“.
Porovnateľné aktivity v Južnej Amerike
V súvislosti so skúškou na špeciálnu súťaž HMI - Budapešť 2007 („Party Total“) boli pracovníci uvedení v zozname víťazov alebo účastníkov požiadaní oddelením podnikového auditu o účasť a prípadne ďalšie podrobnosti. Jedna osoba uviedla, že porovnateľné činnosti sa uskutočnili na súťaži HMI v Južnej Amerike.
„Swinger Hotel“
Na požiadanie boli doplnené informácie v tom zmysle, že pobočka HMI vo Frankfurte nad Mohanom uskutočnila v januári/februári 2011 súťažný výlet do „swinger hotela“ na Jamajke.
Súťažné výlety k hedonizmu II
V rokoch 2009 a 2011 uskutočnila frankfurtská kancelária vedená pánom M. súťažné výlety na Jamajku do „Swinger Hotel“ Hedonism II (www.hedonism-resorts.de).
Cieľ cesty pre záujemcov
Podľa prieskumov na internete je hotel známy turistickým cieľom pre záujemcov.
Cestovné doklady predložené na schválenie
Pred rezerváciou cesty boli cestovné doklady v súlade s pokynmi pre cestovnú súťaž General Structures Travel Competition (GRW) predložené na schválenie účtovníckej kancelárii PVH5HH prostredníctvom e-mailu.
Rozhodnutie o najlacnejšej možnosti
Kancelária získala celkovo tri ponuky od rôznych hotelov a bolo oznámené, že bola vybraná tretia, najlacnejšia možnosť s kombináciou hotelov Mariott na Time Square a Hedonism II na Jamajke.
Pred 25 rokmi v rovnakom hoteli
Uviedol, že dôvodom rezervácie bolo, že jeho prvý súťažný výlet pred 25 rokmi viedol do rovnakého hotela.
Už vtedy odporoval pravidlám
Podľa všetkého, čo dnes Ergo vie, bola táto udalosť ojedinelým prípadom a už vtedy bola v rozpore s pravidlami, ktoré sa vzťahujú na organizáciu súťažných výletov.
„Playboy Bunnies“ v komplexe
Pán P. poukázal na to, že v rovnakom čase bol časopis „Playboy“ ubytovaný u „Bunnys“ na fotografovanie v zariadení.
Fotky topless
V tejto súvislosti boli urobené fotografie aj s účastníkmi a modelmi (niektoré bez vrchnej časti). Nemožno vylúčiť, že sa tieto fotografie dostanú na verejnosť.
Pre priemyselného odborníka Poweleit to ukazuje skutočné jadro krízy ergo: „Predajcovia, ktorých motivuje vyhliadka na návštevu bordelu, zjavne nevytvárajú nové udržateľné obchodné kontakty s lukratívnymi zákazníkmi.“ Tento dojem zapadá aj do formy predaja štruktúrovaného predaja. to evidentne prežilo. Obchodníci sú často získavaní za úlohu spásať vlastný okruh známych.
V minulosti táto stratégia priniesla veľa hmoty a malú triedu. Dnes to už nie je ani omša, iba problémy.
Poweleit: „Aký zlý vtip: Poisťovateľ vytvára dokonalý obraz o serióznom a zodpovednom poisťovacom maklérovi prostredníctvom reklamného predstaviteľa„ Mr. Kaiser “. Ale radšej sa predáte prostredníctvom vlastného štruktúrovaného obchodného oddelenia, niekedy prostredníctvom kooperačných partnerov mimo poisťovacieho odvetvia. A potom sa čudujete slabým stránkam vo vývoji portfólia a rizikám imidžu. ““
„Otvorenosť a transparentnosť“ sľúbil výkonný riaditeľ spoločnosti Ergo Torsten Oletzky v nadväznosti na budapeštiansku aféru. Teraz však šéf spoločnosti ustupuje a získava súdny zákaz proti Handelsblatt.
Koniec koncov, expert na súvahu vidí niektoré svetlé body: Ergo nie je vo svojom úsilí úplne úspešné. Čistá návratnosť investícií je na 4,23 percenta lepšia ako priemer v priemysle na úrovni 4,14 percenta. Miera zrušenia 3,74 percenta je prekvapivo nízka a lepšia ako priemer v priemysle 4,28 percenta. Iba miera akvizičných nákladov na úrovni 6,0 percenta je príliš vysoká v porovnaní s priemyselnou hodnotou 5,0 percenta, meranou úspešnosťou predaja. Poweleit sa nemôže ubrániť ironickému komentáru: „Boli niektoré ženy príliš drahé?“
Ergo sex močiar hlbšie a hlbšie
Skupina Ergo chce pokračovať v odmeňovaní poisťovacích agentov zájazdmi aj napriek škandálom okolo výletnej cesty do Budapešti. „Motivácia hrá dôležitú úlohu v každom obchodnom oddelení. Preto si stále myslím, že je ospravedlniteľné, že existujú motivačné prvky, ako sú súťaže a incentívne výlety, “uviedol šéf agentúry Ergo Torsten Oletzky pre agentúru Focus. S cieľom zabrániť zneužitiu v budúcnosti vydala dcérska spoločnosť Munich Re vlastný kódex správania pre nezávislých agentov.
Ergo: Kronika škandálu
19. mája
Handelsblatt informuje o sexuálnej ceste medzi Hamburgom a Mannheimerom (HM) do Budapešti. Hovorkyňa spoločnosti Ergo Alexandra Klemme potom pripustila: „Je správne, že predajný tím HMI absolvoval motivačnú cestu do Budapešti v júni 2007. Náš výskum ukázal, že v rámci tejto cesty bolo na večernej akcii okolo 20 prostitútok. Nie sme si vedomí žiadnych verejných sexuálnych vystúpení. ““
19. mája
Ergo zriaďuje pracovnú skupinu na objasnenie procesov. V nasledujúcich týždňoch sa rozšíri na viac ako 100 zamestnancov.
22. mája
„Bild am Sonntag“ zobrazuje obrázky a video údajne koksujúcich poisťovacích agentov Hamburg-Mannheimer.
23. mája
Ergo vysvetľuje: „Hlásenie v novinách„ Bild “, že obchodní zástupcovia z Hamburgu-Mannheimers konzumovali kokaín pri takzvaných top 5 cestách, je nepravdivé. Fotografie uverejnené v novinách„ Bild “ukazujú hru na pitie so soľou, Tequila a citrónová šťava. Patrí sem aj čuchanie soli cez nos. “
24. mája
Futbalový tréner Jürgen Klopp pozastavuje svoj reklamný kontrakt s Ergo (HMI). „To, čo si človek z tejto cesty prečíta, možno odsúdiť iba čo najsilnejšie,“ hovorí jeho poradca Marc Kosicke.
25. mája
Spoločnosť Ergo oznamuje, že zníži svoju reklamnú kampaň, ktorá len v roku 2010 stála viac ako 50 miliónov eur.
26. mája
Na YouTube sa objaví paródia na najnovšiu ergo reklamnú kampaň. Spot bol doteraz videný takmer 200 000-krát - štyrikrát častejšie ako originál.
29. mája
"Welt am Sonntag" hlási, že Ergo si sexuálne zabrala z volantu.
1. júna
Futbalový tréner Jürgen Klopp ukončil zmluvu s Ergo (HMI).
8. júna
Dozorná rada Ergo spĺňa a rieši prísnejšie smernice o súlade.
9. júna
„Handelsblatt“ uvádza, že Ergo spôsobilo chybné zmluvy v Riesteri škody tisícom zákazníkov.
10. júna ráno
Ergo Handelsblatt popiera. Hovorca spoločnosti Ergo Alexander Becker: "Systematická chyba by po vydaní týchto zásad určite viedla k masívnym sťažnostiam zákazníkov. K nim však nedošlo. Predpokladáme preto, že ide o jednotlivé prípady."
10. júna popoludní
Ergo stiahne odmietnutie, vymaže zo siete rannú tlačovú správu a pripustí, že v zmluvách Riesteru došlo k masívnej chybe.
10. júna
Predseda dozornej rady Ergo a generálny riaditeľ materskej spoločnosti Munich Re, Nikolaus von Bomhard, hovorí o „závažnej chybe“ a oznamuje, že Munich Re pomôže pri vyšetrovaní.
17. júna
Ergo uvádza počet zranených zákazníkov na 14 000. Teraz sa im má kompenzovať spätne.
Škandál okolo sexuálnej párty v Budapešti nespustil vlnu ukončenia zo strany zákazníkov poistenia. „Pokiaľ ide o Budapešť, zákazníci vlani zrušili menej ako 1 000 zmlúv - s takmer 20 miliónmi zákazníkov,“ uviedol Oletzky. Nemieni však uviesť vec na pravú mieru.
Správa z mapy priniesla v Ergu rôzne výsledky. Poweleit celkovo vytvoril pre priemysel zmiešaný obraz. Celkový počet nemeckých životných poisťovní v hlavnom poistení klesol v roku 2011 o 0,93 percenta, teda o 883 970, na necelých 88,920 milióna zmlúv, uvádza sa v správe Map 811-813, ako uvádza denník o poistení. 40 z 88 analyzovaných spoločností zvýšilo počet hlavných poistných zmlúv až na zhruba 68 500 zmlúv. U ostatných poskytovateľov došlo k poklesu. Pokiaľ ide o percentuálne vyjadrenie, rozpätie sa pohybovalo medzi necelými plus 18 percentami a približne mínus 12,5 percenta.
Z hľadiska počtu jednotiek sa najviac zvýšili spoločnosti R + V, Allianz, Debeka a Alte Leipziger. Ich portfólio vzrástlo zakaždým o viac ako 60 000 politík. Desať ďalších spoločností rastie v päťcifernom rozmedzí.