Znalosti o ľudskej povahe Ako môžem lepšie posúdiť impulzy ostatných

Šéfovia potrebujú dobré porozumenie pre ľudí, koniec koncov musia viesť tím. Ako však viete, či sú vaše vlastné hodnotenia ostatných tiež správne?

Obsah: To je to, čo vás čaká v tomto článku

Čo je poznanie ľudskej podstaty?

Znalosti o ľudskej povahe - to je názov pre schopnosť vedieť rýchlo odhadnúť druhých, vcítiť sa do druhých a rozpoznať, ako sa druhému darí a čo má v pláne. Odborníci tvrdia: Ak dokážete rýchlo posúdiť, aké problémy, starosti, priania, ale aj povahové vlastnosti má ten druhý, môžete sa s každou situáciou vyrovnať ľahšie - pretože si môžete sadnúť na stoličku toho druhého, rozumieť mu a reagovať podľa toho. Osoba, ktorá pozná ľudí, tiež rýchlo zistí, či je výkon jeho náprotivku „skutočný“ alebo či iba predvádza šou.

Každý, kto má dobré znalosti o ľudskej prirodzenosti, je preto v mnohých situáciách zvýhodnený:

Môže lepšie vyjednávať, pretože pozná pohnútky svojho partnera a dokáže predvídať svoje správanie
Môže sa vyhnúť konfliktom a nachádzať kompromisy, pretože dokáže dobre posúdiť citlivosť ostatných.
Je menej pravdepodobné, že bude podvedený alebo sklamaný, pretože dokáže posúdiť charakter svojich blížnych presnejšie ako ostatní.

Znalosti o ľudskej povahe sú obzvlášť dôležité pre ľudí, ktorí musia viesť ostatných. „Spoznal som tiež šéfov, ktorí boli úspešní bez akýchkoľvek znalostí ľudskej povahy, väčšinou ľudí s narcistickou silou, ktorí sa nezaujímali o druhých,“ hovorí sociálna pedagogička a odborníčka na reč tela Tatjana Strobel. „Dlhodobé a lepšie vzťahy so zákazníkmi a zamestnancami dosahujú empatickí podnikatelia. Znalosti o ľudskej povahe ako mäkkej zručnosti sú čoraz dôležitejšie - aj preto, že dobrých zamestnancov je ťažšie nájsť a udržať si ich. Nesmierne pomáha, keď môže šéf hodnotiť a vážiť si svojich zamestnancov. ““

Test: Mám dobré vedomosti o ľuďoch?

Ale často preceňujeme svoje vlastné vedomosti o ľudskej prirodzenosti. Veríme, že dokážeme rýchlo posúdiť ostatných - a napriek tomu sa mýlime. Často si to ani nevšimneme. Dôvodom je chyba vnímania: takzvaná chyba potvrdenia (prečítajte si tiež: Chyby myslenia: Ako náš mozog upadá do pascí).

Tento fenomén bol v psychológii dobre preskúmaný: Radšej vnímame iba to, čo je pre nás pohodlné, čo zodpovedá nášmu presvedčeniu a nášmu svetonázoru. Vedome alebo podvedome skrývame to, čo sa nehodí do obrazu - bez ohľadu na to, či to má zmysel alebo nie. Dôsledok: nájdeme napríklad na prvý pohľad niekoho dôveryhodného a potom skryjeme všetko, čo je v rozpore s týmto hodnotením. Vo výsledku si nevšimneme, že naše hodnotenie je nesprávne. Nevšimneme si ani to, že naše vedomosti o ľudskej prirodzenosti nie sú také dobré, ako predpokladáme.

Ako teda zistíme, aké dobré sú naše vedomosti o ľuďoch?

Dobrý test: pri rodinných stretnutiach alebo pri stole štamgastov s priateľmi sa podrobne pozrite na ľudí, urobte závery o tom, ako sa im darí, čo sa ich týka - a potom požiadajte, aby ste zistili, do akej miery je vaše vlastné hodnotenie správne. Pozitívny vedľajší účinok: Takéto rozhovory pomáhajú prehĺbiť vzájomné vzťahy - jednoducho preto, že ich máme tak zriedka.

Existuje tiež veľa testov, ktoré ukazujú, aké dobré sú vaše vedomosti o ľudskej prirodzenosti. Expert Strobel vyvinul aj takýto test: K testu: Ste znalcom ľudí?

Znalosti o ľudskej prirodzenosti sú vrodené?

Poznatky o ľudskej povahe sú založené na zrkadlových neurónoch v mozgu: Môžu a musia byť trénovaní. To sa zvyčajne deje pri kontakte s našimi rodičmi: Ako deti sledujeme, čo robia, ako sa správajú v určitých situáciách - a čo vyjadrujú ich tvár a reč tela. Týmto spôsobom sa učíme porozumieť ľuďom ako jazyk: gestá, mimika a výška hlasu tvoria akýsi slovník, ktorý keď sa spojí, vytvorí vetu s konkrétnou správou.

„Vzrušujúce je, že ľudia, ktorých rodičia im venovali veľa času a veľa sa s nimi hrali, majú najväčšie znalosti o ľudskej prirodzenosti. A tí, ktorých rodičia robili presne naopak a správali sa veľmi svojvoľne: V takýchto rodinách je pre deti prakticky nevyhnutné používať nuansy na rozpoznanie nálady, “hovorí Tatjana Strobel.

Ako môžem trénovať svoje vedomosti o ľuďoch?

Urobte si z pozorovania svojich blížnych každodennú rutinu.

Existuje nespočetné množstvo príležitostí: pri behaní v parku môžete sledovať hru medzi rodičmi a deťmi, pri sledovaní talkshow môžete analyzovať, ako reagujú partneri na konverzáciu, keď sú vyrušení, na vlakovej stanici má zmysel vidieť, kto ako vyzerá kedy čaká - a ako zareaguje, keď sa objaví očakávané.

Analyzujte správanie ostatných.

„Vždy si položte otázku: Ako reagujú ľudia rečou tela na situáciu, v ktorej sa momentálne nachádzajú? Ako vyzerajú ich tváre? A ako sa teraz cítiš? “Radí Strobel. Tí, ktorí cvičia každý deň, čoskoro posúdia svojich kolegov rýchlejšie a lepšie v každodennom živote - a v každej situácii môžu konať sebavedomejšie.

Poznáš sa.

Aby bolo možné hodnotiť ostatných, je potrebné poznať aj vlastnú osobnosť. Dostanete do povedomia: Aké sú moje hodnoty? Čo sú moje slabosti a silné stránky? O čom snívam Aké sú moje ciele? Ako ďaleko by som šiel k dosiahnutiu týchto cieľov? Ako sa javím ostatným? Kto nevie a nevie sa správne posúdiť, bude sa mýliť aj s ostatnými.

Poznáte typické chyby vo vnímaní.

Nielen spomínaná chyba potvrdenia nás vedie k nesprávnemu posúdeniu ostatných. Existuje niekoľko ďalších psychologických úskalí, do ktorých môže človek spadnúť. Napríklad halo efekt (halo = halo) bol dobre preskúmaný. Hovorí sa v ňom, že zo známej vlastnosti osoby odvodzujeme neznámu - hoci tu vôbec nie je nijaká súvislosť. Napríklad stretneme inú osobu a považujeme ju za sympatickú. Dospievame k záveru, že je tiež lojálny a čestný - aj keď na posledného spomínaného neexistuje jediný odkaz. Alebo: kolega má vždy úhľadný stôl. Dospievame k záveru: Pracuje rozhodne štruktúrovaným spôsobom a je veľmi spoľahlivý.

Ak mám dobré vedomosti o ľuďoch - potom sa nemožno v niekom mýliť?

Bohužiaľ nie. Ak sme s niekým v priateľskom vzťahu alebo ho dokonca milujeme, často odtlačíme naše vnútornosti - aj keď nahlas kričí, že s človekom niečo nie je v poriadku. To sa môže rýchlo stať problémom, najmä v rodinných podnikoch alebo v začínajúcich podnikoch. „Potom klameme sami seba, aby sme zabránili poškriabaniu pozitívneho obrazu toho druhého chybami, ktoré sme objavili,“ hovorí Strobel.

Tu pomáha pokúsiť sa vedome oddeliť súkromné a profesionálne: Takto sa z pozorovania vytratí emocionálna úroveň - a vlastná znalosť ľudskej podstaty má opäť šancu.

Vďaka dobrému porozumeniu ľudí dokážem rýchlejšie rozpoznať, ktoré ťažké typy - a ako ich môžem stretnúť?

Kde nájdem viac informácií o ľudských znalostiach?

Vo svojej knihe "Viem ako sa cítiš" (Goldmann, 12,99 eur) popisuje Tatjanu Strobel zábavnou a komplexnou formou, čo znamená znalosť ľudskej povahy a ako sa každý môže naučiť lepšie interpretovať signály reči tela - nielen v práci.

Joe Navarro: "Ľudia čítajú." Agent FBI vysvetľuje, ako dešifrovať reč tela “ (mvg, 16,95 eura). Rozsiahly, ale konkrétny úvod. Ideálna kniha na návštevu kaviarne a precvičovanie na mieste - vďaka mnohým obrázkom, ktoré ilustrujú presne to, čo ostatní vyjadrujú rečou tela.
Martin Betschart: "Viem, kvôli čomu tikáš." Ako vidieť cez ľudí “ (Nemecká televízia, 9,90 eura). Typ robenia, typ porozumenia, typ mysle: pomocou prípadových štúdií z vlastnej trénerskej praxe manažér - tréner Betschart vysvetľuje, s ktorými ľuďmi sa bežne stretávame v práci i v súkromí, ako ich spoznáte - a ako najlepšie sa s nimi stretnúť, aby sme mohli využiť ich schopnosti a talent.