10 dôvodov, prečo vám reklama na Facebooku neprináša očakávané výsledky - Online Mastery

Ak ste klikli na tento článok, s najväčšou pravdepodobnosťou ste doteraz na Facebooku spravili aspoň jednu reklamu. Či už ste dosiahli dobré alebo zlé výsledky, vždy je čo zlepšovať. Tento článok je zameraný na 10 vecí, ktoré by ste mali hľadať, ak chcete dosiahnuť lepšie výsledky svojich kampaní.

Prečo pre vás nefunguje reklama na Facebooku

Úspešnosť online marketingovej kampane všeobecne závisí od 4 širokých kategórií faktorov:

obchodná ponuka;
nastavenie kampane;
stránka predaja;
zákaznícky servis a dodávka výrobkov alebo služieb.

10 dôvodov, prečo ste nedostali výsledky z reklám na Facebooku, bolo rozdelených do prvých 3 kategórií. Tieto ovláda online marketingový pracovník. Časť služieb zákazníkom a dodávka výrobkov (všeobecne) patria iným špecialistom alebo iným oddeleniam, preto sme ich z tohto článku vylúčili.

Obchodné dôvody

1. Ponuka nie je konkurenčná

Je dobré hneď od začiatku zistiť, že bez ohľadu na to, ako dobre nastavíte svoje kampane, ak propagovaná ponuka nebude konkurencieschopná, vyhodíte peniaze von oknom. Spotrebitelia sú dnes oveľa informovanejší a sú oveľa opatrnejší pri investovaní peňazí. Spravidla nie preto, že by sa viac starali o investované peniaze ako predtým, ale preto, že je pre nich jednoduchšie zistiť alternatívy a ponuky konkurencie.

Pred spustením akejkoľvek kampane sa teda uistite, či vaša ponuka nemá nasledujúce nevýhody:

výrobok alebo služba sú nekvalitné;
produkt alebo služba sú horšie ako konkurencia (funkcionality/atribúty/ponúkané služby);
cena je nevhodná v porovnaní s alternatívnymi možnosťami alebo v porovnaní s hodnotou vnímanou zákazníkom;
preprava alebo dostupnosť produktu alebo služby je nepohodlná;

2. Neexistuje žiadna podpora zákazníkov

Nie každý online predaj vyžaduje vedenie zákazníckej podpory, ale jeho existencia dáva dôveru a môže zvýšiť úspešnosť kampaní. Rozdiel môže mať už len samotná skutočnosť, že operatívne odpovedáte na správy prijaté na stránke Facebook.

V porovnaní s nákupom v kamenných obchodoch je nevýhodou online predaja nedostatok priamych interakcií s pracovníkmi predaja. Premeňte toto mínus na prínos svojej firmy a zvýši sa tým konverzný pomer.

Dôvody pre nastavenie inzerátu

3. Nie je vybraný vhodný objektív

Počas seminárov, ktoré sme organizovali, som sa stretol s mnohými marketérmi a podnikateľmi, ktorí robia iba „boost posty“ na Facebooku. Z hľadiska cieľov propagácie majú tieto sponzorované príspevky hlavný účel získavania interakcií (alebo „zapojenia“ termínu používaného spoločnosťou Facebook). V zásade sa platba v kampani realizuje podľa lajkov, komentárov a pod.

Ak je pre vašu spoločnosť dôležité smerovať návštevnosť na stránku vašej kampane alebo ku koncovým zákazníkom, potom vás platba za interakciu mätie. Mali by ste teda uskutočniť konverznú alebo prevádzkovú kampaň.

Ďalej sa dozviete, aké sú vaše ciele na Facebooku.

4. Zacielenie reklám je irelevantné

Môže sa to zdať neuveriteľné, ale videl som situáciu, keď sa muž na Facebooku sťažoval, že stále dostáva reklamy na spodnú bielizeň. Aká je podľa vás šanca, aby si ten muž kúpil toto spodné prádlo v porovnaní so ženou, ktorá mohla vidieť rovnakú reklamu?

Ak nastavíte cieľovému publiku príliš všeobecné alebo príliš konkrétne reklamy alebo reklamy, ktoré sa nezaujímajú o to, čo predávate, je pravdepodobné, že nedosiahnete požadované výsledky.

Ďalšou častou chybou je, že zacielenie sa robí na každého na určitom mieste. To tiež vedie k tomu, že sa reklama zobrazí ľuďom, ktorí sa v skutočnosti na danom mieste navštívili iba nedávno alebo sa na dané miesto chystajú vycestovať. V niektorých prípadoch to vedie k plytvaniu rozpočtom na reklamu.

Náhodou som bol mimo krajiny a videl som reklamu v reštaurácii v Cluj-Napoca, ktorá ma nabádala k rezervácii. Nemyslím si, že reklama bola dobre zacielená.

5. Umiestnenie reklamy nefunguje

Keď prevádzkujete kampaň na Facebooku, existuje predvolená možnosť s názvom „Automatické umiestnenia“. Ak túto možnosť nezmeníte, vaše reklamy sa môžu zobraziť aj na Instagrame, Messengeri alebo na iných online platformách, ktoré umožňujú reklamy na Facebooku.

Pre istého klienta som testoval špeciálnu kampaň na Instagrame a výsledky boli oveľa horšie ako na Facebooku. Z tohto dôvodu sme prestali používať toto umiestnenie reklamy.

Aby ste nestratili peniaze za rôzne umiestnenia reklamy, odporúčam vám spustiť testovacie kampane sami a ponechať predvolene vybratú možnosť Automatické umiestnenia.

6. Váš rozpočet nezodpovedal očakávaným výsledkom alebo ste nenastavili rozpočet

Je dôležité, aby rozpočet na reklamu na Facebooku koreloval s obchodnými cieľmi. Ak pre svoje kampane nestanovíte obchodné ciele, bude interpretácia výsledkov subjektívna.

Viackrát som počul výrazy ako „myslel som si, že reklama dopadla dobre“ alebo „investoval som 100 eur a nemal som žiadne výsledky“, ale ak som sa opýtal, aké sú očakávané ciele, nedostal som žiadnu odpoveď betón.

Predtým, ako urobíte úsudok o dopade kampane, konkrétne určte, o koho ide merateľné očakávania (napr. počet predajov, návštevy webových stránok, počet ľudí, ktorým sa zobrazuje reklamná správa atď.). Očakávané ciele musia byť realistické aj z hľadiska investovaného rozpočtu. Nemôžete čakať, že spoločnosť s obratom 1 milión eur zdvojnásobí svoje tržby o 100 lei mesačne investovaných na Facebooku.

Ak sa chcete dozvedieť, ako si stanoviť ciele a vytvoriť realistický rozpočet na reklamu, zaregistrujte sa na platforme kurzu Ovládanie online.

7. Formát reklamy je nevhodný

Na Facebooku môžete použiť niekoľko formátov reklamy (video, kolotoč atď.). Výber nesprávneho typu môže viesť k horším výsledkom. Všimol som si napríklad, že obrázkové reklamy majú drahšie výsledky ako karuselové reklamy.

Je dôležité vyskúšať viac formátov reklamy, aby ste zistili, ktoré z nich vám prinesú najviac výsledkov za najnižšiu cenu.

8. Obsah reklamy je neatraktívny

Účel reklám je v prvom rade najdôležitejší upútať pozornosť, a potom vygenerujte požadovanú akciu. Ak nemáte obsah, ktorý upúta pozornosť a záujem, bude vaša reklama ignorovaná a za jej doručenie budete mať vysoké náklady. Bežným príkladom sú gramatické chyby v reklame, ktoré tí, ktorí sú takýmito otázkami najviac oboznámení, ľahko ignorujú.

Tu je príklad zle vykonanej reklamy:

nemá atraktívny textový status o produktoch, ponukách alebo predajcovi;
názov a popis výrobkov v reklame sú suché;
v prípade druhého produktu má obrázok v popredí podprsenku, ale produkt je „Dámske boxerky“.

Dôvody týkajúce sa stránky predaja

9. Produkt alebo služba nie sú prezentované atraktívne

Aj keď sa vám podarí upútať pozornosť používateľov Facebooku, ale nakoniec sa dostanú na stránku, ktorá nespĺňa očakávania a ktorá rešpektuje niektoré zásady zdravého rozumu, máte veľkú šancu stratiť zákazníka.

Tu uvádzame niekoľko chýb, ktoré môžete urobiť na stránke predaja, ktorú používate vo svojej kampani:

Fotografie/videá nie sú atraktívne (alebo neexistujú na stránke predaja).
Texty nie sú popisné, atraktívne ani zamerané na prínos;
Neexistujú žiadne referencie ani spoločenské dôkazy (príklad: počet zákazníkov, ktorí si produkt kúpili, počet záujemcov o produkt v danom čase atď.);

10. Pre propagovanú stránku sa návštevník ťažko orientuje a rozumie jej

Ak sa vám podarilo prekonať všetkých 9 bodov vyššie s vynikajúcimi farbami, gratulujeme! Namiesto toho, ak má propagovaná stránka nasledujúce problémy, zastavte svoje kampane a najskôr vyriešte predajný kanál.!

stránka sa načítava príliš dlho (viac ako 5 sekúnd);
stránka sa neprispôsobuje mobilným zariadeniam;
akčné tlačidlá nie sú viditeľné a praktické;
informácie sú na stránke usporiadané neintuitívne (príklad: obrázky a tlačidlá akcií sú iba v dolnej časti stránky, popisné texty sú skryté pod sekundárnymi záložkami atď.);
stránka alebo prvky stránky nefungujú (napríklad: tlačidlá alebo formuláre nefungujú, obrázky produktov sa nepribližujú atď.).

Na záver spomeniem, že som spravoval (a stále spravujem) kampane, ktoré nemajú predajnú stránku alebo ktorých stránka je jednoduchým prospektovým formulárom alebo stránkou kategórie a fungujú veľmi dobre. Preto existujú aj výnimky z kampaní, na ktoré sa nevzťahujú body 9 a 10.

Ak nie ste spokojní s výsledkami svojich reklám na Facebooku, pozrite si týchto 10 dôvodov a zistite, kde je problém:

Ponuka nie je konkurenčná;
Po ruke nie je podpora zákazníkov;
Nevyberie sa správny cieľ;
Zacielenie reklám je irelevantné;
Umiestnenia reklám nefungujú;
Váš rozpočet sa nezhodoval s očakávanými výsledkami alebo ste nenastavili rozpočet;
Formát reklamy je nevhodný;
Obsah reklamy je neatraktívny;
Produkt alebo služba nie sú prezentované atraktívne;
V propagovanej stránke je pre návštevníka ťažké sa orientovať a porozumieť jej.

Ak sa chcete naučiť profesionalizovať kampaň a online marketing od A po Z, pozývam vás na prihlásenie Online kurz zvládnutia.

Călin Biriș je Senior Partner v marketingovej agentúre Loopaa Marcom a zakladateľ spoločnosti Online Mastery, programu A až Z v oblasti online marketingu. Počas svojich viac ako 10 rokov skúseností pomohol viac ako 80 spoločnostiam zvýšiť konkurencieschopnosť online a uskutočnil viac ako 200 kurzov, seminárov a prezentácií, na ktorých sa zúčastnilo viac ako 15 000 podnikateľov a mladých odborníkov. Vo svojom voľnom čase sa tiež angažuje ako dobrovoľník v organizáciách ako rumunskí podnikatelia, AIESEC a IAA.

V minulosti pôsobil ako marketingový riaditeľ v dvoch z najslávnejších rumunských značiek online: Trilulilu a Zonga. 4 roky viedol aj združenie mladých profesionálov v spoločnosti MarCom IAA YP Cluj. V roku 2015 bol časopisom Forbes ocenený ako jeden z najpozoruhodnejších 30 mladých ľudí do 30 rokov v Rumunsku.