3 výrobky Avon podrobené testu - ÖKO-TEST
Škrabance v laku
„Ding, dong! - tu je váš poradca Avon“ - reklama na Avon z 50. rokov je legendárna. Ale dobré časy skončili. Príjmy americkej kozmetickej spoločnosti klesajú. Je konzultant spoločnosti Avon zastaraný?
Poznajú ju dokonca aj tí, ktorí sa nikdy osobne nezúčastnili predajného kola: prehľadne upravená a nalíčená konzultantka spoločnosti Avon. V obývacej izbe svojich zákazníkov rozprestiera svoje poklady: parfumy, krémy, rúže, praktické pomôcky na líčenie a tiež jemné plátno a šperky. Pôvabne radí a chatuje, láka na bezplatné vzorky a samozrejme chce predovšetkým jednu vec: priniesť rad Avon ženám. Poradkyňa je koniec koncov živnostník a musí si najskôr kúpiť produkty, ktoré propaguje, od spoločnosti Avon.
Avon má najväčšiu priamu predajnú silu na svete. Celkom šesť miliónov konzultantov je na cestách v službách spoločnosti Avon a krásy v približne 100 krajinách. Musíte si predstaviť, že každý jeden obyvateľ štátu Hesensko by bol konzultantom spoločnosti Avon, aby zachytil rozmery. V niektorých krajinách však už temperamentné dámy a páni čoskoro nebudú zvoniť pri dverách, aby predstavili značky Avon, Anew, Skin so soft, Advance Techniques a Mark. Napríklad v Írsku, Vietname a Južnej Kórei. Avon sa sťahuje z menej ziskových trhov, pretože musí znižovať náklady. Do konca roka 2015 by sa malo ročne ušetriť 400 miliónov USD (asi 312 miliónov EUR).
Priamy predaj zostáva
To si objednal šéf Avonu Sheri McCoy. Okrem toho sa na celom svete zruší 1 500 pracovných miest. Avonu sa nedarí. V roku 2012 poklesli celkové tržby o päť percent na necelých jedenásť miliárd amerických dolárov (8,6 miliárd eur). Ako ukazuje trhová štúdia spoločnosti Bauer-Media, v Nemecku sa počet zákazníkov spoločnosti Avon medzi rokmi 2001 a 2011 znížil na polovicu.
Americká spoločnosť odmietla ponuku na nákup od nemeckej miliardárskej rodiny Reimann. Chcete sa znova postaviť na nohy. Výrobca kozmetických výrobkov sa spolieha predovšetkým na (predpokladanú) kvalitu, inováciu a svoju povesť. Spoločnosť Avon žije z ústnej propagandy a poskytuje zákazníkom mimoriadne dlhé obdobie na rozmyslenie, ak zákazník nie je s produktom stopercentne spokojný. Laboratóriá Avon v USA neustále vyvíjajú nové receptúry a výrobky. Nová predajná kampaň sa v Amerike spúšťa každé dva týždne a vo väčšine ostatných krajín predaja každé dva až štyri týždne. Kozmetika predstavuje leví podiel na predaji na úrovni 72 percent; Avon tiež predáva doplnky, textil a bytové zariadenie. V žiadnej z produktových oblastí nie je nedostatok konkurencie.
Kritici tiež považujú systém hodinových predajov za zastaraný. Avšak iba raz v histórii spoločnosti pracoval Avon s maloobchodným modelom, keď Čína v roku 1998 zakázala priamy predaj. Keď sa o niekoľko rokov zmenila čínska legislatíva, Avon rýchlo vyslal mobilných poradcov opäť do Stredného kráľovstva. Aj v budúcnosti.