Ako požiadavky na mobilitu menia podnikové IT
„Mobile First“ - nič neopisuje vývoj posledných rokov lepšie ako táto požiadavka. Ťažko existuje spoločnosť, ktorá by sa aspoň čiastočne nespoliehala na mobilizované obchodné procesy. Mnohí sú však stále na začiatku cesty k tomu, aby sa stali „mobilnou spoločnosťou“.
Dotaz na zostatok na účte počas čakania na letisku, objednávka disku Blu-ray počas cesty do metra alebo sledovania filmu online v kaviarni: Pred desiatimi rokmi sa už stali nemysliteľné činnosti, ako je táto, samozrejmosťou.
Spôsob, akým ľudia získavajú informácie, ako nakupujú, ale aj to, aké majú požiadavky na informácie, ktoré spoločnosti ponúkajú, sa zásadne zmenil. Vo všetkých priemyselných odvetviach platí toto: Zákazníci, zainteresované strany, investori a zamestnanci konajú čoraz viac nezávisle na čase a mieste.
Mobilita prešla dlhou cestou: To, čo bolo pôvodne odmietnuté ako trik, sa stalo jedným z ústredných problémov IT. Spätný pohľad na vývoj témy ukazuje, ako sa posunula pozornosť. A objasňuje, ktoré body sú dôležité, ak chcú manažéri IT komplexne preskúmať mobilitu.
Mobilita: to sa počíta
Vzhľadom na množstvo tém a technológií existuje riziko, že sa osoby s rozhodovacími právomocami stratia v každodennom podnikaní a stratia zo zreteľa strategický význam, ktorý IT môžu a mali mať. Koncept „novej školy IT“ podporuje odborníkov v oblasti IT pri zachovaní tohto celkového obrazu. Nová škola IT sa nezaoberá iba dopadmi mobility. Bol vyvinutý tak, aby zaujal holistický pohľad na trendy v oblasti IT, mobilitu, agilitu a pružnosť - kľúčové hnacie sily rozvoja - a odvodil stratégie a odporúčania pre spoločnosti.
Mobilita v rukách všetkých
Od roku 2006 je pohľad na ľudí, ktorí fascinovane pozerajú na malý displej v ruke, súčasťou každodenného života. Zobrazovanie centrálnych prvkov webovej stránky na týchto obrazovkách bolo na dennom poriadku.
Za nás: PODNIKATEĽSKÝ MOBILITNÝ SUMMIT 2014
Táto počiatočná fáza bola charakterizovaná prístupom „musíme sa nejako zapojiť“. Činnosti boli väčšinou jednotlivé akcie, ktoré neboli ani centrálne koordinované, ani strategicky podporované. Fenomén, ktorý je dnes možné pozorovať v spoločnostiach: To, čo je vyvinuté pre mobilný prístup, nie je často alebo príliš málo integrované do firemných procesov.
Manažéri IT a ich tímy rýchlo čelili výzve: čím populárnejšia bola téma mobility, tým väčšie množstvo operačných systémov, veľkostí obrazoviek, hardvérového vybavenia a generácií zariadení, ktoré bolo treba zohľadniť. Otázka, na ktorého „mobilného koňa“ by sa malo staviť a ako - s natívnymi aplikáciami alebo webovými aplikáciami alebo zmiešanými formami - je pre implementáciu stále zásadná.
Náročné zúčastnené strany
V prvej fáze sa toho vyskúšalo veľa. Normy a nástroje, ktoré sú dnes všeobecne zavedené, ešte neboli k dispozícii. Dôraz sa kládol na jednotlivé aplikácie. Zodpovední a vývojári si až postupne uvedomili silu, ktorá spočíva v celom mobilnom procese. Teraz museli myslieť na backendové pripojenia, bezpečnostné alebo platobné funkcie. Funkcie, ktoré umožňujú používateľom - bez ohľadu na to, či spravujú účty alebo nakupujú online - plynulý mobilný zážitok.
Nové možnosti využívajú najmä zamestnanci, ktorí sú aktívne u zákazníka. Na jednej strane im trvalý prístup k údajom o zákazníkoch uľahčuje prácu. Na druhej strane, zložité produkty, ako sú finančné ponuky alebo individuálne konfigurácie strojov, možno vďaka dotykovej obrazovke atraktívne predstaviť. Bolo to - a platí to dodnes - pri vývoji mobilných riešení, aby sme sledovali aplikačný scenár. Používatelia, bez ohľadu na to, či sú zákazníkmi alebo zamestnancami, sú rozmaznaní, pokiaľ ide o funkcie a jednoduché použitie. Poznanie vašich požiadaviek a ich implementácia do atraktívneho balíka je kľúčom k rozvoju úspešných ponúk pre mobilné zariadenia.
Žiadne zastavenie mobility
Zdá sa, že dnes mobilita dorazila. V každodennom živote používateľov, ako aj v mysliach odborníkov na správu a IT. Stále viac spoločností chápe, že aplikácia ešte nie je mobilnou stratégiou a že diskusia o technológiách nenahrádza skúmanie záujmov používateľov. Jednotlivé akcie sú nahradené procesmi, ktoré sú od začiatku modelované ako mobilné. Spoločnosti sú čoraz lepšie v prepájaní rôznych kanálov so zákazníkom.
Je na manažérovi IT, aby identifikoval tie časti obchodných procesov, ktoré by mali byť podporované mobilnými zariadeniami. Z pohľadu spoločnosti je to ústredná otázka, pokiaľ ide o mobilitu. Spravidla sú pôvodne ponúkané prierezové funkcie, ako je predaj a servis. Týmito prvými krokmi k mobilnej stratégii sú subjekty s rozhodovacími právomocami spočiatku v bezpečí.
Potom je výber správnych procesov ťažší. Najmä keď vedenie chce alebo musí vyvinúť odolné obchodné prípady. Na kvantifikáciu môžete použiť metódy ako napríklad „Mobile Process Landscaping“; Prax však ukazuje, že výsledky takýchto analýz môžu v najlepšom prípade slúžiť ako ukazovatele. Zainteresované strany musia mať presný obraz o tom, čo chcú zákazníci, partneri alebo zamestnanci konkrétne dosiahnuť na cestách, aby získali zmysluplné mobilné ponuky.
Aj keď sú podrobnosti dôležité pri riešení mobilizačného potenciálu obchodných procesov, môžu platiť nasledujúce pravidlá: Ak mobilné riešenia vedú k zabráneniu prerušeniam médií, ľahko sa vyplatia. Alebo aspoň jednoduchšie. Ak sú pri výmene informácií potrebné informácie o polohe a/alebo čase, sú vhodné na zníženie chybovosti. A ak je stále všetko „ľahké urobiť“ - to znamená, že používatelia pracujú s užívateľsky príjemnými rozhraniami a systémami - úspešnej mobilnej stratégii nič nestojí v ceste.
Od jazdeného k vodičovi
Mobilita tiež predstavuje výzvu pre spôsob práce a štruktúru IT oddelení: Pretože mobilný vývoj znamená rýchly rozvoj, rýchle publikovanie a rýchle prispôsobenie. Mnoho spoločností prehodnocuje svoju štruktúru a pracovné metódy. Pri vývoji softvéru sa spoliehajú na nové koncepcie: svižné metódy, pri ktorých sa v krátkych intervaloch sprístupňujú nové verzie softvéru. Alebo spoločná servisná zodpovednosť za vývoj (vývoj) softvéru a prevádzku (operácie) IT v štruktúrach DevOps.
Nové mobilné aplikácie musia byť navyše takmer vždy prepojené s existujúcim softvérom; Klasické integračné inžinierstvo, ktoré vývojári už poznajú zo stacionárnych systémov, je žiadané. Tento problém sa zriedka vyskytoval pri prvej generácii mobilných riešení. Tieto riešenia slúžili malým alebo veľmi malým prípadom použitia, takže ich nebolo treba integrovať do ničoho iného. Medzitým však tieto mobilné aplikácie „vyrástli“, takže sa stáva problémom interakcia s existujúcimi systémami IT.
Vo vlastnom mene: PODNIKATEĽSKÝ MOBILITNÝ SUMMIT 2014
Mobilita - spolu s trendmi agility a elasticity - mení pravidlá hry, pomocou ktorej funguje úspešné podnikové IT. Zodpovední čelia nielen technickým otrasom. Nová škola IT tiež znamená, že sa mení význam IT v spoločnostiach. Vidieť spojenia, zakladať nové obchodné procesy, oslovovať nové cieľové skupiny: základy toho sa - čoraz častejšie - vytvárajú v IT oddeleniach. Spoločnosti čoraz viac „digitalizujú“ a IT sa emancipuje od úlohy zástupcu v špecializovaných oddeleniach. Od hnacej sily k hybnej sile nového vývoja.
O autorovi
Prof. Dr. Volker Gruhn (nar. 1963) bol spoluzakladateľom spoločnosti adesso AG v roku 1997 a dnes je predsedom dozornej rady. Je katedrou softvérového inžinierstva na univerzite v Duisburgu v Essene. Jeho výskumné zameranie v tejto oblasti sa týka mobilných aplikácií. Na tohtoročnom SUMMITE PODNIKANIA V OBLASTI PODNIKANIA Gruhn prehĺbi tému, ktorej sa tu dotýka, v rámci hlavnej reči.
Ako jete slona?
Tajomstvo prírastkovej migrácie dát spočíva v rozdelení
Ako spoločnosti nastavujú moderné pracovisko
Osem krokov k digitálnemu pracovisku