Ako rýchlo presunúť váš online obchod a generovať tržby
Podľa nedávnej analýzy môže hospodárska kríza vyvolaná pandémiou COVID-19 viesť v budúcom roku k bankrotu viac ako 150 000 spoločností v našej krajine. Či sa táto pochmúrna predpoveď naplní alebo nie, je jedna vec istá: ešte predtým, ako sa z ekonomickej situácie stala globálna kríza, pandémia priamo alebo nepriamo zasiahla všetky priemyselné odvetvia.
Kríza zasahuje odvetvie elektronického obchodu. Mimochodom, niektoré online obchody majú vyššie tržby a dokonca sú aj najímané.
Na druhej strane v tomto období trpia kamenné obchody - dokonca aj obchody s potravinami, ale bez stabilnej prítomnosti na internete. Pred krízou ste sa pri podpore svojho podnikania mohli spoľahnúť na pár verných zákazníkov alebo silnú zjednotenú miestnu komunitu.
Po vypuknutí krízy sa veci pre všetkých enormne zmenili. Bohužiaľ, ani po uvoľnení obmedzení už nie je bezpečné spoliehať sa na chodcov.
Máme však aj dobrú správu: online predaj dramaticky vzrástol a zdá sa, že tento trend bude pokračovať aj po zmiernení dopravných obmedzení. Online bude vždy bezpečnejší.
Z tohto dôvodu nemusíte svoj obchod úplne zatvárať. Musíte ju len presunúť tam, kde sú vaši zákazníci: online.
Vieme, môže sa to zdať zastrašujúce, najmä ak je vaša prítomnosť na internete zatiaľ obmedzená na jeden alebo dva účty sociálnych médií. Chceme vám však ukázať, že je to jednoduchšie, ako sa zdá.
Tento článok vás prevedie celým procesom krok za krokom. A ak sa to nezdá dostatočné, naši kolegovia z oddelenia podpory sú vždy pripravení pomôcť vám a odpovedať na všetky vaše otázky.
Program navyše spustí program MerchantPro OxigenPrinEcommerce podporovať miestne fyzické podniky, v ktorých podniky s výlučne fyzickou prítomnosťou profitujú zo série bezplatná a špecializovaná pomoc ísť online čo najskôr. Môžete nás kedykoľvek kontaktovať, aby ste vstúpili do programu a obnovili činnosť.
Začnime! Zistiť ako rýchlo presunúť váš online obchod a generovať tržby od prvého dňa!
Krok 1: Pred otvorením obchodu
Pred otvorením virtuálnych dverí vášho obchodu je potrebné ustanoviť niekoľko vecí:
Aké výrobky budete predávať? Všetky vaše výrobky sú vhodné na online predaj, alebo by bolo lepšie začať s tými najvhodnejšími?
Aké sú predajné ceny? Ponecháte rovnaké ceny ako vo kamennom obchode alebo ich zmeníte? Pamätajte, že ľudia milujú zľavy a propagačné akcie. Na druhej strane musíte brať do úvahy aj náklady na doručenie.
Kto sa postará o dodávku? Môžete to urobiť s vlastným zamestnancom alebo sa musíte obrátiť na kuriérsku spoločnosť?
Doručenie budú platiť zákazníci bez ohľadu na hodnotu objednávky alebo môžete za určitých podmienok ponúknuť doručenie zdarma?
Máte už dobré fotografie produktov? Ak nie, je čas sa jej zbaviť a ísť ďalej.
Aké spôsoby platby prijmete? Platiť je možné pri dodaní, ale čoraz viac ľudí sa rozhoduje pre online platbu kartou.
Nie ste pripravení na všetky vyššie uvedené, najmä na zásielkovú politiku? Je to úplne v poriadku! Odporúčame vám však stále vytvárať online obchod, a to aj preto, aby vaši zákazníci vedeli, že si môžu produkty vyzdvihnúť medzi určitými hodinami alebo že ich doručíte iba v určitých mestských častiach, kde sa nachádzate.
Dobre, pokryla som základné predpoklady. Teraz ste pripravení založiť online obchod!
Krok 2: Ako vytvoriť online obchod?
Nič jednoduchšie! Na MerchantPro máte možnosť spustiť online obchod za pár hodín. Musíte si len vytvoriť účet a začať pridávať produkty. Využívať bezplatné programy OxigenPrinEcommerce, potom nám daj znamenie.
S vývojom webu nemáte skúsenosti?
Žiaden problém! MerchantPro je platforma typu SaaS, ktorá vám umožňuje spustiť a spravovať váš online obchod bez akýchkoľvek technických znalostí. Iba niekoľkými kliknutiami vyberiete design, ktorý chcete mať vo svojom obchode, a rovnako ľahko a rýchlo nainštalujete svoje online platby, kuriéri a akýkoľvek iný nástroj, ktorý vaše obchodné potreby potrebujú.
Krok 3: Vytvorte základné stránky svojho nového online obchodu
Ak chcete mať kompletný a dôveryhodný web, potrebujete okrem stránok svojich produktov aj niekoľko ďalších stránok:
domovská stránka: túto stránku považujte za výkladnú skriňu svojho kamenného obchodu. Musí to byť dostatočne atraktívne, aby sme ľudí dostali dovnútra. Používajte kvalitné obrázky a nezabudnite tu propagovať svoje najlepšie ponuky.
Informácie o dodaní: vysvetlite, za akých podmienok sa doručenie uskutočňuje, s ktorou kuriérskou spoločnosťou pracujete alebo či dodávate produkty osobne. Nezabudnite spomenúť všetky opatrenia, ktoré podnikáte pre bezpečnosť svojich zákazníkov.
Politika vrátenia tovaru: za akých podmienok je možné vrátiť vaše výrobky? Nezabudnite si prečítať platné právne predpisy!
Kontakt: tu uveďte svoju fyzickú adresu, ale aj vaše telefónne číslo a e-mailovú adresu. Niektoré ďalšie údaje o vašej spoločnosti vzbudia dôveru v potenciálnych zákazníkov (napríklad údaje z obchodného registra).
Krok 4: Nahrajte produkty do online obchodu
Back-end MerchantPro je intuitívny a ľahko použiteľný. Hneď ako budete mať všetky potrebné materiály (fotografie, ceny, možné propagačné akcie), budete krok za krokom vedení k ich nahraniu na platformu.
V prípade akýchkoľvek otázok sú vám naši kolegovia k dispozícii s rýchlymi odpoveďami.
Krok 5: Ohláste otvorenie obchodu!
Ste pripravení prijímať kupujúcich vo vašom novom priestore. Najprv im však musíte dať vedieť o svojej novej adrese. Tu je potrebné začať:
Ak máte databázu s e-mailovými adresami vašich verných zákazníkov, je najvyšší čas ju zvýrazniť. Posielajte im personalizované e-maily a buďte úprimní: vysvetlite im, ako vás môžem podporiť počas tohto obdobia a po jeho skončení. Väčšina kupujúcich chce nájsť svoje obľúbené podnikanie otvorené aj po zrušení obmedzení, takže sú ochotní vás podporiť.
To isté urobte pre databázu telefónnych čísel (uistite sa však, že v oboch prípadoch máte súhlas svojich zákazníkov na marketingové účely).
Využívajte sociálne médiá naplno. Ak pre vás v posledných týždňoch nebola komunikácia na sociálnych sieťach prioritou, teraz je čas to zmeniť. Komunikujte na všetkých kanáloch, ktoré máte, a v prípade potreby otvorte ďalšie.
Investujte do reklamy na sociálnych sieťach. Tu je rýchly sprievodca predajom reklám Instagram, ktorý vám môže pomôcť, ak práve začínate.
Pripravený! Teraz si stačí počkať na prvé objednávky! Máte všetko, čo potrebujete, zbaliť ich a pripraviť sa na expedíciu, to áno?