Ako sa stávame účinnými Nové príbehy

Hovorí sa, že každý, kto chce niečo zmeniť, by mal začať vo svojom vlastnom dvore. Ale je to naozaj dosť? A ako je možné zvýšiť efektivitu?

Všetko je prekrútené

Začína sa to často celkom nenápadne. 20. augusta 2018 je prvý školský deň po švédskych letných prázdninách, Greta Thunbergová nechodí do školy, ale sadne si s tabuľkou na ulicu pred budovu švédskeho parlamentu. Píše sa v ňom: „Skolstrejk för klimatet“, po nemecky „Štrajk pre klímu“. Na druhý deň si s ňou študent sadne a štrajkuje. V nasledujúcich týždňoch pribúdalo imitátorov, ktorí sa pripojili k Thunbergovmu protestu a demonštrovali záchranu podnebia; v Nemecku sú prvé veľké štrajkové akcie už v decembri. Organizujú sa pod hashtagom #FridaysForFuture. Today Fridays for Future je globálne hnutie, ktoré spája milióny ľudí.

Aj keď je dôležitou osobnosťou identifikácie: Thunberg samozrejme nedosiahla toto všetko sama. Vaša akcia však ukazuje, aké dôležité je začať a aký dopad môžu mať naše akcie. A nastoľuje sa otázka, ako môžeme byť efektívni spoločne v čoraz viac prepojenom svete. A čo to vlastne účinnosť znamená?

Čo znamená účinnosť?

Pojem efektívnosť sa zvyčajne používa synonymne s pojmom efektívnosť. Myslí sa tým miera, do akej určité opatrenie alebo prostriedky vedú k požadovanému výsledku. Inými slovami: Ktokoľvek urobí niečo, čo urobí presne to, čo má, koná efektívne. Na rozdiel od toho sa termín efektívnosť týka skôr toho, ako dôsledne sa opatrenia implementujú. Tí, ktorí konajú iba efektívne, dosiahnu veľa výstupov, ale možno výstup, ktorý bude pracovať nesprávnym smerom.

Ekonóm Peter Drucker sa dostal k veci tým, že rozlišoval medzi „robiť správne veci“ (efektivita) a „robiť veci dobre“ (efektivita). Efektívnosť pre nás znamená oboje: to, že dôsledne implementujeme správnu vec.

Nepíšeme len o novej práci, žijeme ju aj sami.

Orientované na význam

Naša spoločnosť je vlastnená zodpovednosťou a nepatrí investorovi ani vydavateľovi, ale vždy ľuďom, ktorí v spoločnosti momentálne pracujú. Všetko, čo robíme, je založené na našom poslaní: pomáhať ľuďom s dobrým obsahom formovať ekonomiku, ktorá je dobrá pre všetkých.

Zodpovedný

Náš časopis sa vyrába od kolísky po kolísku. Pracujeme v zmysle ekologicky kompatibilného obehového hospodárstva a s cieľom pozitívne prispieť svojimi činnosťami. Zodpovedné podnikanie pre nás znamená neustále stráženie pozornosti budúcim generáciám a zvyšku sveta.

Samoorganizovaná

Naša spoločnosť nemá výkonného riaditeľa, náš redakčný tím nemá šéfredaktora. Pracujeme samoorganizovane, všetka sila spočíva na nás v rolách a procesoch. Ľudia tu nie sú kvôli politike a bojom o moc, ale kvôli srdciam a kreativite.

Rozpoznajte účinok v malom a konajte podľa toho

V každodennom živote často nie je také ľahké predvídať účinky vlastných činov. Keď urobíme A, B, C a D, a pretože sa stane C, stane sa aj E a potom najneskôr stratíme prehľad o účinkoch našich činov. Všetko, čo robíme, je poprepletané s toľkými ďalšími vecami, ktoré sa dejú krátko predtým, krátko potom alebo dokonca súčasne s tým, čo robíme a súvisí s tým.

Príklad z každodennej práce:

Niekto zdieľa informáciu o Slackovi, že úspešne dokončil rozsiahly projekt. Pár kolegov pridáva reakciu v podobe emodži na oslavu dokončenia projektu. Kolega, ktorý nebol formálne preložený k osobe, napíše komentár, v ktorom * pochváli kolegu a zdôrazní pozitívny vývoj.

V závislosti od kontextu to môže byť jednoducho chvála myslená priateľským spôsobom alebo gesto rodičovskej moci, ktoré má zdôrazniť a prejaviť postavenie osoby, ktorá chváli. Pretože kto pochváli iného človeka, dovolí si ho vyhodnotiť. Iste: Takéto malé gestá napájania sa nemusia robiť vedome a určite sú niekedy myslené ako celkom neškodné. Ak však účinnosť znamená dosiahnuť presne to, čo sme si predsavzali, musíme si uvedomiť aj účinky, ktoré majú naše kroky - vrátane tých, ktoré nie sú určené.

Termín pochádza z angličtiny, ktorý to veľmi pekne vystihuje pre spolupatričnosť, a bol zaradený do Oxford English English Dictionary, najdôležitejšieho slovníka anglického jazyka, v polovici roku 2017: prebudil sa. V doslovnom preklade to znamená jednoducho prebudiť. Myslí sa tým viac: bdelosť proti rasistickej a inej sociálnej diskriminácii a nespravodlivosti. Tento pojem sa stal známym v posledných rokoch prostredníctvom hnutia Black Lives Matter.

Malé gestá napájania pri práci:

Na schôdzi má vždy jednu osobu prvé a/alebo posledné slovo. Napríklad počas záverečnej reflexie stretnutia, odhlásenia, osoba vždy počká, kým všetci prehovoria, a potom opäť zhrnie všetky prejavy.
Ocenenie („Páčila sa mi vaša prezentácia“) je zvyčajne myslené dobre, ale keď je ako Chvála („Urobil si to dobre“) je zabalený, je to v konečnom dôsledku tiež hierarchické gesto, ktoré osoba, ktorá ho vysloví, umiestni nad príjemcu.
Pri každej konverzácii jeden človek zdôrazňuje, aký stresujúci a zabalený je jeho vlastný život tým zvyšuje váš čas a tej druhej osoby implicitne. Všetci máme iba 24 hodín denne.
Osoba neustále unáša slovné príspevky alebo dobré komentáre od kolegov, rozpustiť po dohode a tak si berie priestor, na ktorý v skutočnosti nemá nárok.
„Pošleš mi pozvánku?“ Keď dôjde na schôdzku, niekto vždy nechá poslať pozvánku z kalendára a prenecháva administratívnu časť druhej osobe.
Pravidelne meškám na stretnutia môže mať tiež niečo spoločné so zlou samoorganizáciou. Príležitostne sa však za tým skrýva aj gesto moci: môžem vás nechať čakať, tak to urobím.

Efektívnosť znamená bdelosť. Iba ak sa pozrieme na svoje vlastné činy v širšom zmysle a pochopíme, ako je svet prepletený a ako pracujeme, môžeme skutočne porozumieť svojej vlastnej efektívnosti a práci tak, ako by sme chceli.

Na stope vlastných reťazcov akcií

To znamená, že potrebujeme vlastné detektory, aby sme lepšie pochopili dopady našich činov. Mali by sme preskúmať naše vlastné reťazce účinkov: napríklad tým, že sa pokúsime zvážiť niečo iné, keď niečo robíme. Ako by sa mohlo to, čo som práve urobil alebo povedal, dostať k druhej osobe? Ak je väčší rozdiel medzi tým, čo chcem dosiahnuť, a tým, čo si myslím, že je možné ako efekt, pomôže mi opýtať sa: „Čo to vo vás vyvolalo, keď som urobil veľmi konkrétnu vec?“

Dobrým spôsobom zakotvenia sebapozorovania a túžby organizačne porozumieť sú pravidelné diskusie so spätnou väzbou, ktoré slúžia na porovnanie sebaobrazu s vonkajším obrazom. Lepšie pozorovanie seba samého a lepšie pochopenie svojich vlastných účinkov je tiež dôležitým tréningom pre očakávania vlastnej sebaúčinnosti. Koncept vlastnej účinnosti pochádza od psychológa Alberta Banduru. Opisuje vieru človeka, že môže zmeniť, to znamená, že má vplyv na dianie v jeho vlastnom prostredí a vo svete. Vysoké očakávania vlastnej účinnosti vedú k vyššej motivácii, väčšej výdrži a často lepším výsledkom. Vytvárame to, čo chceme vytvárať.

Jedným z faktorov, ktoré Bandura pomenúva a vedie k veľkému očakávaniu sebaúčinnosti, sú skúsenosti s úspechom, t. J. Príklady, v ktorých sme chceli niečo dosiahnuť a fungovalo to. Tí, ktorí sú citliví na účinky svojich vlastných činov a majú s nimi veľa pozitívnych skúseností, sú presvedčení, že môžu niečo zmeniť. Nie nadarmo si veľa ľudí vedie zoznam úspešných príbehov, na ktoré sa pravidelne pozerá, aby zistil, čo už dosiahli.

Ak chcete byť efektívni, musíte vypracovať nové príbehy.

Keď sa stane rozprávanie virálnym

Ktokoľvek, kto robí alebo hovorí niečo, čo sa týka priamo iba niekoľkých ľudí, môže stále celkom ľahko pochopiť svoje vlastné reťazce účinkov. Existujú však výzvy, ktoré nemôžeme vyriešiť sami alebo v tíme. Jednou z nich je aj globálna klimatická kríza. Aj keď je Thunberg svojím školským štrajkom pozitívnym príkladom, ktorý ukazuje, prečo stojí za to konať, každý jednotlivý príspevok je vo vzťahu k rozsahu katastrofy taký malý, že je spochybnená naša viera, že môžeme niečo zmeniť. Ako ovplyvňuje rozhodnutie spotrebiteľa v supermarkete pre alebo proti určitému produktu budúci sortiment výrobcu? Aký je zmysel letieť na schôdzku so zákazníkom v rámci Nemecka, pretože kalendár schôdzí nás núti kompenzovať let vysadením niekoľkých stromov? Pocit neúčinnosti spojený s obavou z dopadov klimatickej krízy odborníci označujú ako klimatickú úzkosť.

Sociológ Bruno Latour povedal v rozhovore pre britský Guardian niečo, čo dáva nádej. Koronavírus ukázal, ako neuveriteľne rýchlo sa môže šíriť niečo, čo sa prenáša iba z úst do úst: „Ak sa rozšírite z jednej tlamy do druhej, môžete veľmi rýchlo vírusovať. Tieto vedomosti nás môžu znova zmocniť. “Latour je teda úplne možné, že nechá rozprávanie virálnym iba tým, že ho odovzdá ústne. To tiež znamená: jazyk a príbehy, ktoré o ňom rozprávame, môžu generovať kolektívnu účinnosť a kombinovať tak veľa individuálnych efektov.

To si však vyžaduje vhodné príbehy. Britská ekonómka Kate Raworth vo svojej knihe The Donut Economy píše: „Potrebujeme nový ekonomický príbeh, príbeh našej spoločnej ekonomickej budúcnosti, ktorý bude v súlade s 21. storočím.“ Vo svojom návrhu nového ekonomického modelu používa vizuálnu metaforu.: kobliha, ktorá sa skladá z vnútorného a vonkajšieho krúžku. Vo vnútri ležia veľké potreby ľudstva, ako napríklad hlad a nedostatok prístupu k vzdelaniu. Veľké ekologické hrozby spočívajú na vonkajšej strane, napríklad zmena podnebia. Podľa Rawortha existuje priestor medzi vnútorným prstencom, sociálnym základom a vonkajším prstencom, ekologickým stropom, „v ktorom môžeme pomocou zdrojov planéty uspokojiť potreby každého“.

Pracuje s vizuálne zapamätateľnou metaforou, pretože z jej pohľadu prevládajúce, zastarané obrázky a príbehy sťažujú komplexnú transformáciu sveta podnikania. Raworth vo svojej knihe odkazuje na kognitívneho vedca Georga Lakoffa, ktorý sa desaťročia zaoberá slovným rámcovaním v debatách a silou jazykových metafor. Rámovanie sa dá preložiť ako rámovanie a popisuje vloženie témy do interpretačného rámca.

Jedným z príkladov Lakoffa je koncept daňových úľav. Tento termín je široko používaný a naznačuje, že dane sú niečo zlé, od čoho musia byť ľudia oslobodení. Čo sa stane, ak niekto namieta proti daňovej úľave: Opakujete dominantný, ale zavádzajúci výraz a vyjadrujete sa proti úľave. Ďalej posilňuje pojem a naratív daní ako bremeno, od ktorého by sme mali byť oslobodení. Namiesto toho sú potrebné nové pojmy, ktoré nielen opakujú starý, ale aj stanovujú nový rámec. Napríklad v prípade daňových úľav si získava na popularite pojem daňová spravodlivosť, ktorý je oveľa menej zavádzajúci a kladie väčší dôraz na sociálnu zodpovednosť daňových poplatníkov.

Zavádzajúce pojmy a príbehy, ktoré formujú náš obchodný svet:

Zmena podnebia: Ľudia, ktorí bagatelizujú alebo dokonca popierajú našu klimatickú krízu, používajú predovšetkým výraz klimatické zmeny. Je neutrálny a znie to, akoby sa klíma zmenila sama. Naša klimatická kríza je existenčná a spôsobená človekom.

Výkonnostná spoločnosť: Príbeh spoločnosti, ktorá dosahuje úspechy, v ktorej sú úspešní tí, ktorí sú úspešní, je ústredným príbehom nášho ekonomického systému. Ekonóm Thomas Piketty nazýva tento príbeh meritokratickou rozprávkou. V skutočnosti nežijeme vo výkonnostnej spoločnosti. Spravodlivý výkon nie je napokon možný bez rovnakých príležitostí, čo je v Nemecku horšie ako v mnohých iných krajinách.

Daňový raj/daňový raj: To znamená štáty alebo regióny, ktoré neúčtujú žiadne dane alebo len veľmi malé dane, a tak dávajú spoločnostiam a bohatým ľuďom príležitosť vyhnúť sa plateniu daní. Neškodne znejúci výraz znamená, že si človek musí z daní vziať dovolenku (alebo dokonca pred nimi utiecť, ako to naznačuje súvisiaci výraz daňový podvodník). Za fenoménom vyhýbania sa daňovým povinnostiam sa skrýva hlboko asociálny postoj. Preto budú potrebné podmienky, ktoré to jasne vyjadria.

Základný príjem: Tento výraz znie, že ľudia so základným príjmom dostávajú výplatu bez toho, aby pre ňu pracovali. Popravde povedané, ide o to, aby sa existujúca prosperita spoločnosti sprístupnila každému aspoň v rozsahu, v akom môže viesť primerane dôstojný a bezstarostný život. Vhodnejší by bol pojem ako peniaze občanov.

Je namáhavé vyvíjať nové organizácie, keď si každý pomyslí na dobre naolejovaný stroj, akonáhle sa povie slovo organizácia. Rovnako ťažké je navrhnúť spravodlivejší ekonomický svet, ak politici a ekonómovia stále hovoria o takzvanej výkonnostnej spoločnosti a vytvárajú tak model našej spoločnosti, ktorý úplne ignoruje realitu. Na to, aby sa naše jednotlivé akcie vo veľkom rozsahu spojili a vyvinuli transformačnú silu, potrebujú zmysluplné príbehy, ktoré ich sprevádzajú, spájajú a motivujú. Nemá zmysel hovoriť o nových myšlienkach v starom jazyku. Ak chcete byť efektívni, musíte vypracovať nové príbehy.