Ako urobiť svoj online obchod známym a obľúbeným
Sociálne médiá a blogovanie sú dôležitými stavebnými prvkami vašej marketingovej stratégie online, vďaka ktorým bude váš online obchod známy.
Podiel% 20 na príspevku% 20!
Zdieľaj príspevok!
Dajte svojmu online obchodu vedieť a obľúbite si ho na sociálnych sieťach
Podiel% 20 na príspevku% 20!
Príliš veľa obchodov sa však spolieha na plochú reklamu a potom sa čuduje, že ich obsah nikto nezaujíma.
Teraz vám ukážem, ako na to.
Sociálne médiá pre váš online obchod
Ak chcete propagovať svoj online obchod bez toho, aby ste investovali prostriedky do služby AdWords, sú to najlepšie sociálne siete. Najskôr sa rozhodnite pre správnu sieť a potom premýšľajte o svojej obsahovej stratégii.
Ktorá sieť je vhodná pre váš online obchod?
Štúdia „Trh elektronického obchodu v Nemecku 2015“ autorov EHI a Statista
ukazuje, že od nemeckých operátorov online obchodov
- 90,5% používa Facebook (predchádzajúci rok: 88,9%)
- 78,2% používa Google+ (predchádzajúci rok: 79,6%)
- 72,2% používa Twitter (predchádzajúci rok: 70,8%)
- 69,1% používa YouTube (predchádzajúci rok 67,2%)
Aj keď Facebook bude pravdepodobne na vašom zozname, Výber siete by mal závisieť od vášho dosahu a cieľovej skupiny.
- Twitter hrá nadpriemernú úlohu v oblasti kancelárskeho vybavenia, kozmetiky a médií
- Google+ je relevantnejší pre elektroniku a kancelárske vybavenie
Twitter a Google+ sú v mixe sociálnych médií relevantnejšie, v závislosti od ponuky online obchodu.
Aké ciele môžete dosiahnuť pre svoj online obchod so sociálnymi sieťami
Než sa dostaneme k obsahu, mali by ste mať jasno v cieľoch.
Pravidelná komunikácia na sociálnych sieťach vám pomôže spoznať váš online obchod, vybudovať si značku a získať dôveru.
Konkrétne sa chcete usilovať o tieto ciele:
Poskytnite inšpiráciu
Vaše príspevky musia byť schopné inšpirovať vašich fanúšikov a sprostredkovať im skúsenosti s vašimi produktmi. Toto je jediný spôsob, ako hovoriť o vašom online obchode, pretože čistá reklama neposkytuje dôvod na diskusiu. Kedy ste naposledy zdieľali reklamu spoločnosti na Facebooku? Nikdy? Myslel som si…
Získajte spätnú väzbu a lepšie spoznajte zákazníkov
Využite priamy kontakt v sociálnych sieťach na lepšie spoznanie svojich zákazníkov. Spýtajte sa na konkrétne otázky a pozorne si vypočujte, čo hovoria.
Vernosť zákazníkov a služby zákazníkom
Prekvapujúci počet online obchodov stále zlyháva, pokiaľ ide o dialóg so zákazníkmi, ako ukazuje módna správa z odvetvia sociálnych médií:
„Zverejňuje sa veľa noviniek, ale spoločnosti často nereagujú na komentáre.“
Pozitívne vyniknete iba v odpovediach na komentáre.
Môžete samozrejme predávať aj na sociálnych sieťach. Popremýšľajte za rohom a nerobte, aby vaše príspevky vyzerali ako nudná reklama!
Na prvý pohľad by vaša komunikácia nemala byť o vašom obchode a aktívnom predaji, ale o skúsenostiach, ktoré sprostredkujete svojim produktom. Chcete, aby sa vaši fanúšikovia a potenciálni zákazníci porozprávali o nákupných zážitkoch s vami a výrobkami.
Najúspešnejší obsah sociálnych médií pre online obchody
Správa z odvetvia módnych sociálnych médií na základe príkladu módnych obchodov určila, že používatelia sociálnych médií najlepšie dostávajú nasledujúce 4 kategórie príspevkov:
4 najúspešnejšie sekcie sociálnych médií pre módne online obchody
- Zbierky a kampane: najčastejšie sa veľmi páčia a zdieľajú
- Každodenný život a drobné rozhovory: najčastejšie zdieľané a veľmi často komentované po hlasovaní.
- Prezentácie produktu: Informácie o produkte sú relevantné pre fanúšikov a často sa zdieľajú!
- Hlasovanie: najčastejšie vyjadrené k tomu, čo má povahu vecí, keď sa spýtajú na hlas fanúšikov
Čo to pre vás znamená?
Na naplánovanie svojho obsahu v sociálnych sieťach použite nasledujúce 3 kategórie príspevkov ako šablónu. (Zhrnul som zbierky a prezentácie produktov). Všimnete si, že predaj sa mimochodom deje.
1 Výrobky, zbierky, prezentácie výrobkov
Ako online obchod by ste samozrejme mali hovoriť o svojich produktoch. To, ako pripravujete výrobky, je rozhodujúce pre váš úspech.
- Inšpirujte svojich fanúšikov a vložte svoje výrobky do sveta svojej značky alebo im ukážte, ako sa používajú v každodennom živote. Na druhej strane, obrázky z katalógov alebo výrezov z vášho online obchodu sú nudné.
- Informujte o svojich výrobkoch a ukážte, čo s nimi môžete robiť.
- Odpovedzte na otázky týkajúce sa vašich výrobkov.
- Povedzte príbehy o svojich výrobkoch. Tu nájdete oveľa viac nápadov na príbehy o vašich výrobkoch, ktoré majú zmysel tak na sociálnych sieťach, ako aj na blogoch.
Urbanara inšpiruje svojich fanúšikov tým, že predvádza produkty ako aranžmán bez nutnosti nákupu. Potom toho v ďalších príspevkoch urobia dosť.
Naturkost-Versand Keimling pravidelne zdieľa recepty, ktorých zložky si môžete kúpiť v obchode.
2 každodenný život a malé rozhovory
Zdieľajte každodenné a denné aktualizácie týkajúce sa víkendov, štátnych sviatkov a podobne. Sociálne siete sú o náhodnej výmene toho, čo sa deje v našich životoch. Buďte tam a ukážte sa tu ako osoba (alebo ako obchod s dušou 🙂)
Výrobca obuvi Lieblinge informuje na Instagrame, že momentálne sa toho deje veľa a že práce budú pokračovať aj do noci.
Výrobca tašiek freitag ďakuje svojim fanúšikom a zdieľa fotografiu z vianočného večierku.
Obchod s potrebami pre domáce zvieratá Zooplus zdieľa vtipné filmy na víkend.
3 praktické činnosti, hlasovanie a hlasovanie
Príspevky v tejto kategórii povzbudzujú dialóg so svojimi fanúšikmi. Súťaže na Facebooku alebo obrázkové kampane vo vyhľadávaní sú zábavné, poskytujú vám väčší dosah a umožňujú vám niečo vrátiť vašim fanúšikom. Hlasovanie a hlasovanie nielenže vytvárajú veľa interakcie. Dozviete sa tiež, čo vaši zákazníci chcú, a tým im v budúcnosti poslúžia ešte lepšie.
Akcie vyhľadávania na obrázkoch sú zábavné a aktivujú vašich fanúšikov.
Tipy pre sociálne obchody pre online obchody
Dajte svojim fanúšikom vedieť o prebiehajúcich propagačných akciách.
- Redakčný plán sociálnych médií vám pomôže triediť nápady a plánovať ich v dostatočnom predstihu.
- Poskytujte špičkové služby zákazníkom: odpovedzte na otázky vašich zákazníkov. Neodstraňujte kritiku hneď, ale riešte ju. Transparentnosť vytvára dôveryhodnosť a dôveru. Ak ste sa pomýlili, priznajte si to.
- Vložte odkazy na obchod: Odkazy na váš obchod uľahčujú nákup potenciálnym kupujúcim. Zdieľanie odkazov na produkty je v poriadku, pokiaľ je správa o nich zaujímavá pre vašich fanúšikov!
Váš blog online obchodu
Vo vašej online marketingovej stratégii pre váš obchod by nemal chýbať blog. Pomáha vám niekoľkými spôsobmi, ako zviditeľniť svoj online obchod.
Spoločnosť SEOPT pomenovala nasledujúce výhody, ktoré má blog pre váš online obchod:
- Relevantný, pravidelný a aktuálny obsah
- Interné a externé odkazy
- Pozícia ako značka/značka
- Šírenie informácií (vracajúci sa návštevníci = lojalita zákazníkov)
- Krížový/nadpredaj (riadenie a ovplyvňovanie nákupných rozhodnutí)
Stratégia obsahu, ktorú používate na spustenie blogu v obchode, závisí vo veľkej miere od vašich zákazníkov.
Inšpirovať
Predstavte si svoj blog ako časopis pre zákazníkov, v ktorej poskytujete tipy na svoje výrobky a poskytujete zákazníkom informácie o tom, ako môžu vaše výrobky používať.
Urbanara volá svoj blogový časopis a poskytuje svojim zákazníkom inšpiráciu na skrášlenie ich domácnosti v kategóriách bytových nápadov a izieb, samozrejme s ich vlastnými výrobkami.
Urbanaras Blog je časopis pre zákazníkov s príslušnými sekciami.
Zalando ide podobnou cestou a pomocou svojho blogu predstavuje nové trendy a štýly ulíc. Všetky produkty sú prepojené priamo s obchodom.
Blog spoločnosti Zalando je navrhnutý ako módny časopis: veľa obrázkov, málo textu a odkazy na obchod.
Informujte o svojich produktoch
O svojich produktoch môžete v blogu ísť oveľa podrobnejšie ako napríklad v samotnom obchode.
Urbanara poskytuje informácie v článkoch a videách o svojich výrobkoch, ich pôvode a výrobe. Zákazník s tovarom poskytuje podrobné informácie o materiáloch a starostlivosti.
Znalosti o produkte, výroba, pokyny na starostlivosť - to sú relevantné informácie pre zákazníkov spoločnosti Urbanara.
Vybudujte si status experta
Zásielková spoločnosť pre kancelársky nábytok Buerostuhl24.de poskytuje vo svojej príručke informácie o všetkých témach týkajúcich sa kancelárie. O výrobkoch v obchode sa nie vždy diskutuje priamo, ale zodpovedajú sa otázky, ktoré sú pre zákazníkov dôležité.
Buerostuhl24.de poskytuje odborné tipy na všetky témy týkajúce sa kancelárie.
Tipy pre váš blog online obchodu
Je dôležité, aby texty vášho blogu neboli optimalizované pre rovnaké kľúčové slová ako vaše produktové stránky.
Váš blog by mal byť na rovnakej doméne ako váš online obchod alebo by mal byť integrovaný prostredníctvom subdomény. Takto zabezpečíte, že obsah vášho blogu bude prínosom pre doménu vášho obchodu.
Získajte pomoc od odborníka na SEO, ktorý sa špecializuje na online obchody, aby ste mali všetko správne na prvýkrát.
Vaše podnikanie nakoplo
dostať seba
týždenné nakopnutie online obchodu do vašej poštovej schránky
Sociálne médiá a blogovanie sú súčasťou vášho online marketingového mixu na propagáciu vášho online obchodu. Informácie o vašich výrobkoch, inšpirácia, tipy na každodenný život a informácie o scénach vašich obchodov vám pomôžu získať fanúšikov. Pravidelné odkazy v obchode, praktické kampane a zľavové kampane vám prinášajú kupujúcich.
Prečítajte si prvú časť série tu a zistite, ako urobiť úspešný e-mailový marketing pre váš online obchod.