Ako vytvoriť internetový obchod Oriflame Cosmetics
Hovoril som s Alexandrou Levkovou, zakladateľkou vegánskeho produktového projektu „VolkoMolko“, o vytvorení online obchodu, výrobe prírodných produktov a láske k svojej práci.
Pred pár rokmi ste sa rozhodli začať vyrábať vegánske produkty. Ako vznikla myšlienka urobiť to a v čom sa líši vegánstvo od slávnejšieho a rozšírenejšieho vegetariánstva?
Vegánstvo je mladší smer, ktorý vyrástol z vegetariánstva. Vegetariáni odmietajú používať určité druhy mäsa, rýb a hydiny. Vegáni sa posunuli ďalej, ich cieľom je ochrana prírody a zvierat odmietnutím používania zložiek živočíšneho pôvodu vrátane mliečnych výrobkov, vajec či dokonca medu. Pred štyrmi rokmi na ruskom trhu nebolo vegánske mlieko a syry, teda výrobky bez prísad živočíšneho pôvodu, ktoré by pripomínali bežné mliečne výrobky. A potom sme si mysleli, že sú nevyhnutné. Začali sme s výrobou sójového mlieka a arašidov. Vypracoval som recept na syr, ktorý neobsahuje mlieko. Môžeme s hrdosťou povedať, že VolkoMolko je prvou spoločnosťou, ktorá vyvinula a uviedla na trh vegánsky syr v Rusku.
Počas štyroch rokov sme vytvorili nielen recept na vegetariánske syry, ale rozšírili sme ich aj na šesť druhov vegánskych syrov. Teraz v našom sortimente 6 druhov syrov, 4 druhy rastlinného mlieka, sušienky a kondenzované sójové mlieko. Všetky výrobky sú úplne bez mlieka, vajec alebo medu. O rok neskôr sme sa zamerali na prácu s obchodmi a kaviarňami. Jedná sa o špeciálne obchody rozmiestnené po celom Rusku, od Kaliningradu po Petropavlovsk-Kamčatskij. Veľmi malý podiel na našom predaji sa predáva v internetových obchodoch v Moskve.
S akými ťažkosťami ste sa stretli na začiatku?
Hľadanie práce, vedenie súdneho procesu, nedostatok peňazí, ľudí a skúseností. Veľa v počiatočnej fáze si musíte urobiť sami. Myslím si, že toto je úspech podnikania, pretože vďaka láske a nadšeniu chcete robiť všetko čo najlepšie. Ak s vytváraním podniku nie sú žiadne skúsenosti, každý proces je podobný vývoju a školeniu, aj keď chcete urobiť všetko rýchlo a efektívne. Máme veľké šťastie, že sme počas cesty stretli úžasných a ochotných ľudí, ktorí prostredníctvom slova a skutku dokázali čeliť väčšine nových úloh a výziev.
Pri vytváraní online obchodu je lepšie použiť bezplatné šablóny webových stránok, alebo robiť všetko od nuly? Na čo si dať pozor pri výbere hostingu?
Nemal som žiadne skúsenosti s vytvorením online obchodu. Začali sme jednoduchou a prístupnou možnosťou, podľa nášho názoru, možnosťami - platformou, kde si môžete vytvoriť svoj vlastný web podľa šablóny. Ukázalo sa to ako pohodlné a rýchle. Vybral som si hosting od najväčších spoločností v Rusku, čo sa tiež ukázalo ako jednoduchá a cenovo dostupná možnosť.
Povedzte nám niečo o sociálnych sieťach. Vediete ich sami alebo je to manažér SMM? Čo sú podľa vás sociálne siete, ktoré ponúkajú vyššiu návratnosť?
Najsilnejšou stránkou od začiatku bola sociálna sieť „Vkontakte“. Práve tu bolo možné vytvoriť skupinu, kde by sme mohli zverejniť popis produktu a ponúknuť zákazníkom možnosť si ho kúpiť. Všetko som si robil svojpomocne. Možnosť najať si manažéra SMM sa objavila až po roku. Menovite príchod špecialistu so skúsenosťami v tíme sme mohli rozšíriť možnosti propagácie pripojením na Facebook a Instagram. Formát kupujúcich je rôzny. Všetky tieto aktivity sú aktívne rôznymi spôsobmi, takže môžeme povedať, že každá sieť poskytuje samostatnú aktivitu v používateľskom formáte. Napríklad vegáni, alergici a ľudia v regiónoch s nami komunikujú prostredníctvom našej skupiny Vkontakte. Moskovskí nakupujúci a tí, ktorí sa rozhodujú v prospech zdravého životného štýlu, nám píšu na Facebooku a Instagrame. Máme tiež kanál YouTube, kde nájdete recepty na vynikajúce jedlá z našich etických produktov a videoreportáže o spoločnosti.
Na Instagrame máte veľmi pekné fotografie. Spravte ich sami alebo zavolajte fotografa?
Všetky fotografie zhotovujú profesionálni fotografi. Naše výrobky nás veľmi zaujímajú a veríme, že fotografie by mali robiť ľudia, ktorí majú skúsenosti v tomto odbore. Preto sú krásne a chutné. Okrem toho radi zdieľame fotografie, recenzie a recepty našich zákazníkov.
Čo vás v podnikaní najviac inšpiruje?
Myslím si, že sa to dá porovnať s narodením a výchovou dieťaťa. Každý deň nie ste priamo tam, ale vo vnútri spoločnosti. Asi rok po vzniku „VolkoMolko“ som dosiahol pre mňa veľmi dôležitú vec: spoločnosť sa rozvíja iba vtedy, keď sa rozvíjate sami. Sila spätnej energie je taká veľká. Čím viac investujete, tým je to silnejšie a tým viac prijímate. Oba procesy (spiatočná cesta) vás nabijú energiou. Spoločnosť má slogan „S láskou k prírode“. S láskou pre teba". Cítime, zdieľame, toto nás inšpiruje.