Arnoud de Kemp, úspešný zajtrajší špecializovaný maloobchod s médiami, si bude musieť zákazníka dokonca prečítať
Piatok o piatej: čo teraz hýbe priemyslom? Michael Lemsters Otázka týždňa priekopníkom elektronického vydavateľstva a AKA-vydavateľ Arnoud de Kemp.
Arnoud de Kemp, Narodil sa v Utrechte a je vyštudovaný vydavateľský pracovník. Po pozíciách v medzinárodných vydavateľstvách v Holandsku a vedeckej kariére trvajúcej viac ako 20 rokov Vydavateľstvo Springer, de Kemp pracuje od roku 2004 vo vlastnom digitálnom vydavateľstve a v kongresovej kancelárii digiprimo a ten kúpil v roku 2007 Akademická vydavateľská spoločnosť AKA nezávisle pôsobiaci na trhu. Jeho súčasný projekt: „Konferenčný veľtrh“ Informare!.
Arnoud de Kemp - môžeme vás nazvať „šedou eminenciou“ vedeckého publikovania v Nemecku?
Arnoud de Kemp
Arnoud de Kemp: Nie! Až do roku 2004 som nikdy nebol vydavateľom, intenzívne som sa venoval vývoju produktov a globálneho trhu a v tejto role som bol skôr poskytovateľom služieb. Často ma volali priekopníkom, to je správnejšie, pretože som mal veľké šťastie, že som sa mohol veľmi skoro vysporiadať s novými médiami, ale nebol som zďaleka jediný. Bolo veľa výskumných a vývojových projektov, a tak napríklad vznikol SpingerLink. Okrem toho som vždy robil dobrovoľnícku prácu: komunikoval, motivoval, organizoval.
Prehliadate vývoj viac ako troch desaťročí na trhu špecializovaných informácií. Zaoberali ste sa niekedy predpovedaním v minulosti a ktoré z nich sa vyskytli?
Arnoud de Kemp: Povedal som veľmi pekné veci, ktoré už boli veľa citované. Nikto z nich nevstúpil. Všetko dopadlo inak - niekedy oveľa rýchlejšie - a bude to takto pokračovať.
Opýtané naopak: ktorý vývoj vás prekvapil najviac?
Arnoud de Kemp: Keď si spomeniem na dnešok: veľmi rýchly vznik sociálnych sietí a extrémne rýchla implementácia všetkého, čo sa začína na „i“: iPhone a iPad, a teda všetko, čo sa dnes nazýva smartphone alebo tablet. Myslím si, že ide o najviac neuznaný vývoj za posledných päť rokov.
Zamyslime sa nad zákazníkmi: čo sa tam mení?
Arnoud de Kemp: Zákazníci sú čoraz silnejší a čoraz suverénnejší, pretože sú pri rozhodovaní čoraz menej ovplyvňovaní. Toto predstavuje pre poskytovateľov odborných informácií úplne nové výzvy: ako zákazníci získavajú informácie, ako je možné merať ich spokojnosť atď. Tieto výzvy sú dôležitými témami na našom konferenčnom veľtrhu „Informare!“, Ktorý sa uskutoční 8. až 10. mája v Berlíne. V rámci prípravy na to máme vynikajúce prezentácie a workshopy.
Akademický trh sa citeľne rozpadá, pretože študenti už toľko nečítajú a radšej využívajú iné zdroje informácií, marža firemných zákazníkov sa drví medzi tlakom na racionalizáciu a požiadavkami na technológie - kedy stredné podniky úplne opustia tento trh?
Arnoud de Kemp: Zapriahli ste do voza dva kone, ktoré nemajú veľa spoločného. Chcem len hovoriť za vydavateľov: na rozdiel od Anglicka alebo Ameriky sú všetci stále v Nemecku, vrátane stredných podnikateľov. Vydavateľstvá zjavne nie sú na tom zle. Vydavatelia urobili veľa, ale stále sú na začiatku veľmi radikálneho budúceho vývoja. Sprostredkovatelia a antikvariáti sú už roky pod obrovským tlakom vyvolaným internetovým obchodom.
Keď hovoríte o radikálnom vývoji, hovoríte o úprave?
Arnoud de Kemp: Nie nevyhnutne. Myslím skôr na zmeny vo výrobe, vývoji produktov, uvedení na trh, predaji ... To si vyžaduje prehodnotenie organizácie, rôznych štruktúr a v mnohých prípadoch aj odborníkov. Alebo musíte zadávať služby externe.
Od dodávateľa literatúry po technicky integrovanú súčasť dodávateľského reťazca - dlhá cesta pre mnohých špecializovaných predajcov informácií. Čo bude ďalej? Akú budúcnosť majú prístupy k riadeniu znalostí, ktoré ponúkajú vydavatelia ako Haufe Lexware s Haufe Business Suite alebo Wolters Kluwer s Jurion?
Arnoud de Kemp: Keďže právna oblasť nie je môj trh, neurobil som v tejto oblasti veľa výskumov. Je však tiež zrejmé vedeckým vydavateľom a poskytovateľom databáz, že trh sa odkláňa od podnikania s predplatným a smerom k rozsiahlym licenciám, napríklad ku knižničným konzorciám alebo národným inštitúciám. Okrem toho existuje Open Access, kde financovanie publikačného procesu už nevyplýva z výnosov z predaja, ale z finančných zdrojov autorov a ich ústavov.
Úspešný špecializovaný maloobchod s médiami zajtra bude musieť dokonca zákazníkov odbremeniť od čítania?
Arnoud de Kemp: Nie, ja myslím, že nie. Úspešný špecializovaný maloobchod s médiami však musí prezentovať svoj obsah atraktívnejším spôsobom a robiť ho prístupnejším a prístupnejším.
Spoločnosť, ktorá intenzívne využíva elektronické katalógy, informačné databázy a ponuky na správu znalostí, o sebe prezradí veľa: budúci technický vývoj, zavádzanie, možno aj krízy likvidity. Ako si môže byť istá, že tieto informácie sú v dobrých rukách špecializovaných predajcov médií?
Arnoud de Kemp: Každý, kto skúma v zahraničných dátových systémoch, zanecháva za sebou svoju „digitálnu DNA“. To, čo je na jednej strane užitočné, je na druhej strane nebezpečné. Preto je určite dôležité, aby maloobchodníci so špecializovanými informáciami prijali všetky možné opatrenia na ochranu svojich zákazníkov.
To je určite dobrá téma na diskusiu o „Informare!“, Ktoré ste spustili minulý rok. Hovoria mu „konferenčný veľtrh“ a tvrdia, že sa líši od iných priemyselných podujatí. Čím je „Informare“ taký výnimočný a čo vás inšpirovalo?
Arnoud de Kemp: Rovnako ako konferencie APE, ktoré organizujeme už sedem rokov, aj „Informare!“ Je miestom, kde sa stretávajú ľudia, ktorí majú kvôli nedostatku vhodných fór len málo príležitostí komunikovať medzi sebou. „Informare!“ Teda nie je priemyselným stretnutím v užšom zmysle, ale fórom pre ľudí, ktorí chcú premýšľať a pomôcť formovať digitálnu budúcnosť. Dobrý priateľ minulý rok nazval „Informare!“ „Ekumenizmus špecializovaných informácií“, čo je podľa mňa veľmi vhodné. Tento rok sa to ešte viac zviditeľní, pretože politika v podobe Hansa-Joachima Otta, parlamentného štátneho tajomníka v BMWi, ktorý bol zodpovedný za program THESEUS, a Dr. Zastúpený je Reinhard Brandl, člen Spolkového snemu a študijnej komisie.
Autorské práva budú nepochybne spochybňované tak vášnivo, ako sa bránia ...
Arnoud de Kemp: Autorské právo je zákon ľudí, ktorí v 19. storočí museli premýšľať o tom, ako môžu chrániť tvorivé úspechy v umeleckej, vedeckej a technickej oblasti pred napodobňovaním. Boli to pekné nápady s ďalekosiahlymi dopadmi na vnútroštátne právne predpisy, ktoré nakoniec viedli k Bernskej dohode. Táto budova je dnes pod kolosálnym tlakom, pretože nové generácie uvažujú o tom, ako tieto služby využiť. V oblasti hudby sa najjasnejšie prejavuje, že nakoniec možno nezostane kameň na kameni.
Čo si o tom myslíte - budú sa autorské práva zachovať v súčasnej podobe?
Arnoud de Kemp: To naozaj neviem posúdiť. Skutočnosť, že sa niečo mení, je najjasnejšie viditeľná v súčasnej diskusii o doplnkových autorských právach na obsah vydavateľov. Týmto sme sa však už zaoberali pred 25 rokmi. Inak sa sústredíme viac na samotné informačné infraštruktúry ako na možné rušivé faktory okolo nich. To, čo plánujeme s programom „Informare!“, Je príspevok k informačnej gramotnosti, ktorá sa líši od mediálnej gramotnosti, ktorá je nepochybne tiež veľmi dôležitá. Zaoberáme sa bezpečnosťou nakladania s informáciami, obsahu, vyhľadávacích nástrojov a vyhodnocovania informácií. Začína sa to Googlom a nekončí to len pri Googli. Pomocou programu „Informare!“ Chceme ukázať rozmanitosť v tejto oblasti, takže sú žiadané aj systémové domy, výskumné ústavy. Zastúpenie tam bude mať napríklad inštitút Alexandra von Humboldta pre internet a spoločnosť, ktorý už niekoľko rokov financuje spoločnosť Google.
A kto prichádza?
Arnoud de Kemp: Cieľovými skupinami sú vedci a študenti, najmä vedci v oblasti informácií, knižnice a médií, informatici, odborníci v oblasti informovania, ako sú vedeckí knihovníci, ľudia, ktorí sa vo svojom postgraduálnom štúdiu zaoberajú šírením vedeckých informácií, zástupcovia informačného priemyslu, ako sú vydavatelia tlače a odborných informácií, odborné informácie Obchodníci, výskumníci trhu, technici vyhľadávacích strojov, vývojári databáz, vývojári sémantických technológií. Pri príležitosti 100. narodenín Alana Turinga si vypočujeme veľkú prednášku „Turingov sen naďalej sníva“ o očakávanom veľkom vplyve jazykových technológií a umelej inteligencie. Siri spoločnosti Apple je toho iba predzvesťou.
Ešte jedno slovo o vašom dlhodobom zamestnávateľovi Springerovi: kde si stojí Springer a s ktorými konkurentmi sa bude musieť v budúcnosti vážne zaoberať?
Arnoud de Kemp: Bolo to pred deviatimi rokmi. Ale Springer je v poriadku. Springer je v strede najkomplexnejšieho digitalizačného projektu v knižnom priemysle a pri šírení vedomostí robí veľké veci. Podobné cesty vedú aj ďalšie veľké špeciálne vydavateľstvá ako Thieme alebo De Gruyter. To ukazuje, že vydavatelia s dlhoročnou tradíciou sedia na skutočných pokladoch. A to všetko spustil Jeff Bezos, ktorý so svojím webovým katalógom Amazon priniesol na svet myšlienku „dlhého chvosta“.
Jeff Bezos ako kreatívny ničiteľ?
Arnoud de Kemp: Ničiteľ? Osobne som si nikdy nekúpil toľko kníh ako za posledných pár rokov. Stále si rád vezmem knihu a nemám veľkú chuť čítať knihy na tablete alebo Kindle ...