BahnCard 25 stratená

stratená

BahnCard 25 stratená - čo teraz?

Keď ste ukazovali lístok na kontrolu, práve ste mali v ruke kartu BahnCard 25. Lenže zrazu vlak zatiahne do stanice a všetko musí ísť rýchlo. Keď stojíte na nástupišti a vlak sa pomaly rozbieha, uvedomíte si, že ste stratili BahnCard 25. Mnoho ľudí zažije tento alebo podobný príbeh. Prvý okamih je šokom, ale služba BahnCard spoločnosti Deutsche Bahn ponúka rýchle a nekomplikované riešenie. Tu nájdete všetko, čo potrebujete vedieť, ak sa vaša karta BahnCard 25 stratí.

Kto môže pomôcť, ak sa karta BahnCard stratí?

Ak ste stratili svoju kartu BahnCard, môžete zvyčajne získať rýchlu pomoc na horúcej linke služieb 0180 6 34 00 35 (20 centov za hovor z pevnej siete, maximálne 60 centov za hovor z mobilnej siete). Ak sa karta BahnCard stratí, zákazníci si tu môžu objednať náhradnú kartu. Náhradná karta bude odoslaná do dvoch týždňov. Ak potrebujete okamžite výmenu, dostanete ju tiež v automate na lístky s Deutsche Bahn. Kód je možné získať na spomínanej horúcej linke. O náhradu za stratenú kartu BahnCard je možné požiadať aj online. To nie je možné s kartou BahnCard 100 alebo ProbebahnCard.

Čo ďalšie je dôležité v prípade straty karty BahnCard?

Za vydanie náhradnej karty k BahnCard 25 si železnica účtuje poplatok 15 eur. Ak potrebujete okamžite výmenu, môžete svoju kartu BahnCard zobraziť aj v aplikácii DB Navigation. Deutsche Bahn ponúka túto službu od roku 2015. Táto funkcia však neplatí v zahraničí. Ak bola karta BahnCard vybavená funkciou kreditnej karty, musí byť zablokovaná. Ak majú držitelia kariet BahnCard podozrenie na krádež, mali by o tom v každom prípade informovať políciu.

Čo robiť pri kontrole?

Každý, kto stratil BahnCard a je kontrolovaný vo vlaku, sa nemusí obávať dramatických následkov. Na nájdenie dobrého spoločného riešenia stačí jednoduchý odkaz na situáciu pre zamestnancov železníc.