Barry Schwartz Paradox možností; Svetlé záložky
Psychológ Barry Schwartz nám dnes hovorí o mýte západnej civilizácie: slobode voľby. Podľa jeho štúdií Schwartz odhaduje, že voľby, ak sa zvýšia na úroveň dogiem, popierajú ich primárny účel, teda poskytnutie slobody jednotlivcovi. V skutočnosti zistí, že príliš veľa možností vedie k paralýze, nie k voľbe, ale k strachu z nesprávnej voľby. Dnešný človek, ktorý sa stavia pred toľké možnosti, bude navyše nespokojnejší a šťastnejší, aj keď to, čo dostane, je niečo kvalitnejšie ako to, čo mal predtým.
Porozprávam vám o niektorých veciach v mojej knihe, ktoré, dúfam, rezonujú s ďalšími vecami, ktoré ste už počuli, a pokúsim sa vytvoriť nejaké súvislosti sám, ak ste ich nestihli. Chcem začať tým, čo nazývam „oficiálna doktrína“. Oficiálna doktrína čoho? Oficiálna doktrína všetkých západných industrializovaných spoločností. A táto oficiálna doktrína znie asi takto: ak máme záujem o maximalizáciu úrovne blahobytu našich občanov, spôsob, ako ju dosiahnuť, je maximalizácia úrovne individuálnej slobody. Dôvodom je to, že sloboda je bytostne dobrá, hodnotná, záslužná a pre človeka nevyhnutná. A pretože ak sú ľudia slobodní, potom každý z nás môže konať individuálne a robiť veci, ktoré maximalizujú naše blaho a nikto nemusí rozhodovať za nás. Spôsob, ako maximalizovať slobodu, je maximalizovať možnosti.
Čím viac možností majú, tým viac slobody majú ľudia a čím viac slobody majú, tým bohatší život majú.
Toto je, myslím si, tak dobre zakomponované do nášho systému, že by nikomu nenapadlo spochybniť to. A je hlboko implementovaný v našich životoch. Uvediem niekoľko príkladov toho, čo nám nedávny pokrok umožnil. Toto je supermarket. Nie veľmi veľký. Chcem len povedať pár slov o šalátových dresingoch. 175 šalátových dresingov v mojom supermarkete, ak nepočítame 10 rôznych druhov ultrarafinovaných olivových olejov a 12 balzamikových octov, ktoré si môžete kúpiť, aby ste si mohli pripraviť svoje vlastné šalátové dresingy vo veľkom počte, v ak vás žiadna z 175 ponúkaných v obchode neuspokojí. Tak to je v supermarkete. A potom idete do obchodu s elektronikou a nastavíte stereo systém - reproduktory, CD prehrávač, kazetový prehrávač, transformátor, zosilňovač. A v tomto obchode s elektronikou je veľa stereo systémov. Z komponentov, ktoré sú ponúkané v jednom obchode, môžeme nakonfigurovať šesť a pol milióna rôznych stereo systémov.
Musíte uznať, že to znamená veľa možností. V iných oblastiach - vo svete komunikácií. Boli časy, keď som bol dieťa, kde ste mohli dostať akúkoľvek telefónnu službu, ktorú ste chceli, pokiaľ ju ponúkala Ma Bell. Prenajímali ste si telefón. Nekúpil si to. Mimochodom, jedným z dôsledkov toho bolo, že sa telefón nikdy nezlomil. A tie dni sú už dávno preč. Teraz máme takmer neobmedzenú rozmanitosť telefónov, najmä vo svete mobilných telefónov. To sú motívy budúcnosti. Najradšej mám ten uprostred - s MP3 prehrávačom, zastrihovačom vlasov do nosa a baterkou na výrobu krémového cukru. A ak ste ho náhodou v obchode nevideli, môžete si byť istí, že ho čoskoro uvidíte. Výsledkom je, že ľudia sú nútení ísť do obchodov a položiť si túto otázku. A poznáš odpoveď na otázku? Odpoveď je „Nie“. Nie je možné kúpiť telefón, ktorý toho veľa nevie.
A v iných oblastiach života, ktoré sú oveľa dôležitejšie ako nakupovanie, dochádza k tomuto náhlemu nárastu počtu možností. Systém zdravotníctva - v USA už nie je potrebné chodiť k lekárovi a ten vám poradí, čo máte robiť. Namiesto toho zájdete k lekárovi a ten vám povie, že máme variant A a variant B. A má tieto výhody a riziká. B má tieto výhody a tieto riziká. Čo chceš robiť? A poviete: „Pán doktor, čo mám robiť?“ A lekár hovorí: A má tieto výhody a tieto riziká a B tieto výhody a tieto riziká. Čo chceš robiť? A povieš: „Ale keby si bol mnou, čo by si urobil, pán doktor?“ A lekár hovorí: "Ale ja nie som na tvojom mieste." A výsledok je - hovoríme tomu „autonómia pacienta“, vďaka čomu sa to javí ako prospešná vec. Čo je však vlastne prechod zodpovednosti a rozhodné rozhodnutia z niekoho, kto niečo vie - v tomto prípade lekára - na niekoho, kto nič nevie a je takmer určite chorý, a teda nie je v najlepšej kondícii na rozhodovanie - v v tomto prípade pacient.
Existuje obrovská úroveň reklamy na lieky na predpis pre ľudí ako ja a vy, ktorá, ak sa nad tým zamyslíte, nemá zmysel, pretože si ich nemôžeme kúpiť. Prečo je reklama adresovaná nám, keď si ich nemôžeme kúpiť? Odpoveď je, že tí, ktorí to urobia, očakávajú, že nasledujúce ráno zavoláme našim lekárom a požiadame ich, aby zmenili naše recepty. Niečo také dôležité ako naša identita sa teraz stalo vecou voľby a tento prechod to má dokázať. Že identitu nezdedíme, ale máme možnosť si ju vymyslieť. A že môžeme znovuobjavovať sami seba tak často, ako sa nám páči. To znamená, že každý deň, keď sa zobudíte, musíte rozhodnúť, aký typ človeka chcete byť. Pri všetkej úcte k manželstvu a rodine boli časy, keď sa predpoklad, že takmer všetci začali, domnieval, že by ste sa mali vydávať čo najskôr, a potom začať mať deti čo najskôr. Jedinou možnosťou bolo, s kým, nie kedy a čo budeš robiť ďalej.
V dnešnej dobe je pre nás všetko veľmi užitočné. Učím neuveriteľne šikovných študentov a dávam im o 20 percent menej práce ako ja. A to nie preto, že sú menej inteligentní, a nie preto, že sú menej usilovní. Ale pretože ich zaujímajú najrôznejšie otázky „Mám sa vydať alebo nie? Mám to urobiť teraz? Mám sa vydať neskôr? Mám mať najskôr deti alebo kariéru? “ Všetko sú to otázky, ktoré vás zožierajú. A budú odpovedať na tieto otázky, či to znamená, že si nebudem robiť všetky domáce úlohy, ktoré učím, a že na hodinách nebudem mať dobrú známku. A to musí urobiť. Toto sú dôležité otázky, na ktoré si musíte odpovedať. Práca - máme požehnane, ako zdôraznil Carl, s technológiou, ktorá nám umožňuje pracovať každú minútu každý deň z ktoréhokoľvek miesta na planéte - s výnimkou hotela Randolph.
Mimochodom, v rohu je oblasť, ktorú nikomu neprezradím, kde funguje bezdrôtová sieť. Nebudem vám o tom rozprávať, pretože to chcem použiť. To znamená, že táto neuveriteľná sloboda voľby, ktorú máme v súvislosti s prácou, spočíva v tom, že sa musíme opakovane a opakovane rozhodovať, či by sme mali alebo nemali pracovať. Môžeme sa ísť pozrieť, ako sa naše futbalové dieťa hrá, mať mobilný telefón v jednom vrecku a Blackberry v druhom a laptop, pravdepodobne na kolenách. A hoci sú všetky vypnuté každú minútu, keď sledujeme, ako dieťa zmrzačilo futbalový zápas, pýtame sa: „Mám odpovedať na toto volanie?“ Mám odpovedať na tento e-mail? Mám napísať koncept tohto listu? “ A aj keď je odpoveď na otázku „nie“, je isté, že skúsenosť s futbalovým zápasom vášho dieťaťa bude veľmi odlišná od toho, aký by bol bez nich. Kamkoľvek sa teda pozrieme, na veľké i malé veci, predmety a veci spojené so životným štýlom, život je otázkou možností. A svet, v ktorom sme žili, vyzeral takto. Mali by sme tak urobiť niekoľko rozhodnutí, ale nie všetko bolo otázkou voľby. A svet, v ktorom teraz žijeme, vyzerá takto. A otázka znie, je to dobré alebo zlé? A odpoveď je áno.
Naozaj sa chcete rozhodnúť správne, ak je to na celú večnosť, však? Nechcete si zvoliť nesprávny investičný fond alebo dokonca nesprávny dressing. Takže toto je efekt. Druhým je, že aj keď sa nám podarí prekonať stagnáciu a nakoniec sa rozhodnúť, budeme s výsledkom volieb menej spokojní, ako by sme boli, keby sme mali menej možností na výber. Existuje niekoľko dôvodov. Jedným z nich je, že keď si kúpim jednu, mám na výber zopár šalátových dresingov a nie je to dokonalé - a viete, o ktorý šalátový dresing ide? Je ľahké si predstaviť, že ste mohli urobiť inú voľbu, ktorá by bola lepšia. A čo sa stane, je to, že alternatíva, ktorú si predstavujete, vyvoláva poľutovanie nad vami vykonanou voľbou a tieto výčitky znižujú spokojnosť, ktorú získate z vykonanej voľby, aj keď to bolo dobré rozhodnutie. Čím viac možností máte, tým ľahšie je ľutovať niečo, čo je sklamaním z možnosti, ktorú ste si vybrali.
Po druhé, to, čo ekonómovia nazývajú príležitosť, stojí. Dan Gilber dnes ráno veľmi jasne uviedol, že to, ako veci hodnotíme, závisí od toho, s čím ich porovnávame. Ak existuje veľa alternatív, ktoré je potrebné zvážiť, je ľahké si predstaviť atraktívne vlastnosti alternatív, ktoré odmietate, a vďaka čomu ste menej spokojní s alternatívou, ktorú ste si vybrali. Tu je príklad. Ospravedlňujem sa ľuďom, ktorí nie sú obyvateľmi New Yorku.
Ale takto by ste mali uvažovať. Máme tu tento pár Hamptonsovcov. Veľmi drahá nehnuteľnosť. Prekrásna pláž Nádherný deň. Majú všetko, čo potrebujú. Čo viac si môže želať? „No, kurva,“ myslí si chlap, „je august. Všetci v mojej štvrti na Manhattane sú preč. Mohol som zaparkovať priamo pred kanceláriou. “ A dva týždne ho otravuje predstava, že mu každý deň unikne šanca mať úžasné parkovacie miesto. Náklady na príležitosť klesajú zo spokojnosti, ktorú máme pri výbere, aj keď je to, čo si vyberieme, výnimočné. A čím viac možností zvážime, tým atraktívnejšie budú vlastnosti týchto možností vnímané ako náklady príležitosti. Tu je ďalší príklad. Táto karikatúra hovorí veľa vecí. Hovorí nám, že by sme mali žiť okamih a pravdepodobne by sme mali robiť veci pomalšie. Ale jednou z vecí, ktoré hovorí, je, že kedykoľvek si vyberiete jednu vec, rozhodnete sa nerobiť iné veci. A všetky ostatné veci môžu mať veľa atraktívnych funkcií a vďaka tomu bude to, čo robíte, menej atraktívne.
Po tretie: rozširovanie očakávaní. To ma zasiahlo, keď som si chcel vymeniť rifle. Ja nosím rifle takmer stále. A boli časy, keď boli rifle jedinečné a vy ste si ich kúpili a sedeli na vás ako v pekle a boli neskutočne nepohodlné, a ak by ste ich nosili dostatočne dlho a dostatočne často ich prali, začali vyzerať lepšie. Išiel som si teda rifle vymeniť po tom, čo som roky nosil staré a povedal: „Pozri, chcem rifle, to je moja veľkosť.“ A predajca povedal: „Chcete, aby boli tesné, široké a zapadli?“ Chcete gombíky alebo zips? Chcete ich mať predprané alebo bielené v kyseline? Chceš ich mať oblečené? Chcete, aby boli rozšírené, chcete ich rovno, bla bla bla bla ... “A nekončí to. Tvár mi klesla a potom, čo som sa prebral, som povedal: „Chcem byť typ, ktorý bol jediným chlapom.“
Dôvodom bolo všetko lepšie, keď bolo všetko horšie, že keď bolo všetko horšie, bolo skutočne možné, aby ľudia zažili príjemné prekvapenia. Dnes vo svete, v ktorom žijeme - my, industrializovaní a bohatí občania, ktorí čakajú na dokonalosť - to najlepšie, v čo môžete dúfať, je, že veci budú také dobré, ako čakáte. Nikdy nebudete príjemne prekvapení, pretože vaše a moje očakávania stúpajú k nebu. Tajomstvo šťastia - preto ste prišli všetci - tajomstvom šťastia je mať malé očakávania.
Myslím - iba krátky autobiografický okamih -, že vlastne mám manželku a je skutočne úžasná. Nemohla som nájsť nič lepšie. Niekde som sa neusadil. Ale sedenie vo vašom dome nemusí byť nevyhnutne taká zlá vec. A nakoniec, dôsledok nákupu džínsov, ktoré vám nevyhovujú, keď si môžete kúpiť jeden spôsob, je ten, že keď nie ste šťastní a pýtate sa, prečo a kto za to môže, je odpoveď jasná. Môže za to svet. Čo si mohol urobiť? Keď sú k dispozícii stovky rôznych štýlov džínsov a kúpite si ten, ktorý vás sklame, a pýtate sa, prečo, kto za to môže? Je rovnako zrejmé, že odpoveď na otázku znie: vy. Mohli ste sa rozhodnúť lepšie. Vďaka stovke rôznych druhov džínsov, z ktorých si môžete vyberať, nemáte ospravedlnenie za zlyhanie. Takže keď sa ľudia rozhodujú, aj keď sú výsledky ich rozhodnutí dobré, cítia sa z nich sklamaní, obviňujú sa.
V industrializovanom svete prepukla v priebehu poslednej generácie depresia. Myslím si, že dôležitým príspevkom - nielen jediným, ale dôležitým pre toto prepuknutie depresie a tiež samovrážd je to, že ľudia majú skúsenosti, ktoré sú sklamaním, pretože ich normy sú príliš vysoké. A keď musia tieto skúsenosti vysvetliť, myslím si, že si za to môžu sami. Všeobecným výsledkom teda je, že sa nám darí lepšie, objektívne povedané, a cítime sa horšie. Dovoľte mi teda pripomenúť vám. Toto je oficiálna doktrína, o ktorej všetci veríme, že je pravdivá a úplne nepravdivá. To nie je pravda. Je nepochybné, že niekoľko možností je lepších ako žiadne, ale z toho nevyplýva, že veľa možností je lepších ako pár. Existuje magické číslo. Neviem, čo to je. Ale som si dosť istý, že sme už dávno prešli bodom, keď voľby zlepšili náš životný štýl.
Teraz je myšlienka - už som takmer hotová - myšlienka, ktorú si treba pamätať, nad ktorou treba premýšľať, táto. To, čo v priemyselných spoločnostiach umožňuje všetky tieto možnosti, je materiálny blahobyt. Na svete je veľa miest a počul som o niektorých z nich, kde ich problém nie je v tom, že majú príliš veľa možností. Problém je v tom, že ich majú príliš málo. Otázka, ktorú hovorím, je teda zvláštnym problémom západných, moderných a bohatých spoločností. A čo je frustrujúce a nepríjemné, je toto: Steve Levitt včera hovoril o tom, ako tieto drahé a ťažko inštalovateľné detské stoličky nepomáhajú. Z okna sú vyhodené peniaze. Hovorím vám, že tieto drahé a komplikované možnosti nielenže nepomáhajú. Dokonca spôsobujú bolesť. Skutočne nám spôsobujú horšie pocity.