Bizlawyer - portál obchodného práva v Rumunsku
Rodina s tromi deťmi, ktorá splácala splátky na dva úvery denominované v CHF, teda v dvoch rôznych bankách, získala v centre úplné zrušenie dlhu a zníženie iného úveru o 30%.
Banky naďalej robia výrazné ústupky spotrebiteľom, ktorí sa obrátia na Centrum pre alternatívne riešenie sporov v bankovníctve, príkladom je prípad rodiny v Bukurešti, ktorej banka vymazala zo Švajčiarska viac ako 43 000 frankov a zatvorila pôžičku, informuje CSALB.
"Aj keď mimoriadny stav činnosť sťažil a predĺžil čas rokovania a urovnania niektorých prípadov, v tomto období boli dobré správy aj pre spotrebiteľov. Prípad rodiny z Bukurešti je príkladom riešení, ktoré je možné získať v rámci CSALB, ako aj a prínos zmierovateľov v procese vyjednávania, ako aj skutočná činnosť v zmierovacom konaní online, ktoré sa stalo zvykom počas obdobia zdravotných obmedzení, “uvádza sa v komuniké CSALB.
Rodina s tromi deťmi, ktorá splácala splátky na dva úvery denominované v CHF, teda v dvoch rôznych bankách, získala v centre úplné zrušenie dlhu a zníženie iného úveru o 30%. To všetko sa stalo za menej ako pol roka od okamihu podania prvej žiadosti, “uvádza sa v komuniké CSALB.
"Keď som dostal riešenie, nemohol som tomu uveriť, povedal som, že to nie je skutočné. V tom zmysle, že banka vymazala absolútne všetok môj kredit! Bolo to niečo cez 43 000 švajčiarskych frankov, hoci sme pôvodne chceli aspoň zľavu." Aplikácia je veľmi jednoduchá, dokumenty sa ľahko pripájajú k aplikácii na webe. Opísal som aj stav rodiny, vložil som aj fotografie podkladov pre našu zložitú situáciu. V minulosti som sa snažil kolektívnymi, individuálnymi procesmi, ale nedostal som žiadne výsledky, “uviedla Irina, spotrebiteľka CSALB.
Alina Radu je právnička špecializovaná na bankové právo, s viac ako 20-ročnými skúsenosťami v tejto oblasti a s právnickými štúdiami. Zmierovateľom CSALB je od apríla 2019 a tento prípad sa mu zdá byť zvláštny, pretože výsledok rokovania je z hľadiska hodnoty a ústupkov banky nadradený žiadosti spotrebiteľa.
"V tomto prípade sme ocenili skutočnosť, že banka starostlivo analyzovala motiváciu spotrebiteľa. Toto by bolo odporúčanie pre banky všeobecne: zástupcovia zúčastňujúci sa na rokovaniach v rámci CSALB musia byť trpezliví s požiadavkami, ale aj s potrebami spotrebiteľa.", veľmi dobre poznať prípad a osobitosti prípadu pri navrhovaní riešenia, najmä preto, že jednou zo zásad zmierovacieho konania je osobitosť prípadov a riešení navrhovaných po rokovaniach, “uviedla Alina Radu.
Podľa predsedu koordinačnej rady CSALB Alexandra Păunescu je už takmer 250 prípadov uzavretých zmierením medzi spotrebiteľmi a bankami od začiatku roka, vzhľadom na to, že sme si prešli a stále prechádzame zložitým obdobím, v ktorom finančné inštitúcie Bankári boli napadnutí státisícmi žiadostí o pozastavenie sadzieb.
"Okrem týchto problémov banky zvýšili latku aj v oblasti zmierovacích zásad, priateľských dohôd so spotrebiteľmi a flexibility pri rokovaniach. Najväčšie banky v systéme viedli svojich klientov k tejto mimosúdnej metóde a výsledky." Vidíme však aj nepochopiteľný nedostatok mobilizácie zo strany NFI. Aj keď spotrebitelia od začiatku roka zaslali NFI viac ako 240 žiadostí, na rokovanie bolo prijatých iba 11 žiadostí. “ povedal Alexandru Păunescu.
Od začiatku roka do 23. júna 2020 prijala CSALB 972 žiadostí adresovaných bankám a 255 žiadostí adresovaných IFN. K dnešnému dňu prijali banky na rokovanie 247 žiadostí a iba 11 NFI.
K nim sa pridáva 120 požiadaviek zmierom (banky a IFN), po oznámení CSALB (tieto žiadosti nevstúpili do rokovacieho konania, došlo k dohode medzi stranami priamo). Zvyšok aplikácií je vo fáze analýzy alebo boli bankami/NFI zamietnuté z objektívnych dôvodov alebo neoprávnene.
Za posledné štyri roky výhody, ktoré spotrebitelia získali pri rokovaniach, presahujú 3 milióny eur.
Približne 20% prípadov riešených CSALB má výhody presahujúce 5 000 eur a boli získané znížením alebo vymazaním celého zostatku, znížením provízií alebo úrokov a/alebo vrátením súm vybraných v minulosti.
V minulom roku CSALB zaregistroval najvyšší počet žiadostí a spisov (žiadostí prijatých na rokovanie) za 4 roky činnosti: 2 117 žiadostí, 664 spisov (žiadosti prijaté na rokovania) a 244 priateľských dohôd (priame dohody medzi stranami), po oznámení CSALB).
„Zdá sa, že tento rok je rokom rekordov z hľadiska hodnoty výhod získaných spotrebiteľmi: hodnotový rekord v lei (298 000 lei vymazaných z dlhu obyvateľa Bukurešti) a rekord v CHF (52 000 CHF vymazaných z dlhu spotrebiteľa v Oradei) - obidva získané v r. Januára “, uvádza sa v komuniké.
CSALB je subjekt založený na základe európskej smernice a sprostredkováva bezplatne a za menej ako tri mesiace rokovania o prebiehajúcich zmluvách medzi spotrebiteľmi a bankami alebo IFN. Spotrebitelia v ktoromkoľvek kraji krajiny môžu zasielať žiadosti Centru pre alternatívne riešenie sporov v bankovníctve (CSALB) vyplnením online formulára priamo na webovej stránke www.csalb.ro. Ak banka akceptuje zmierovacie alebo vyjednávacie konanie, je ustanovený zmierovateľ.
CSALB spolupracuje s 19 zmierovateľmi, jedným z najlepších odborníkov v oblasti práva, s odbornými znalosťami v oblasti finančného bankovníctva. Všetko je urovnané priateľsky a dohoda strán má právomoc súdneho rozhodnutia.