Cartloop, startup eCommerce, priťahuje prvú investíciu v eurách od GapMinder VC -

Andrei Negraru a Lisa Popovici

Investícia vo výške 300 000 eur bola prijatá za menej ako šesť mesiacov od jej spustenia
Finančné prostriedky budú použité na optimalizáciu produktu
Ciele: zvýšiť počet zákazníkov a expandovať do celého sveta
Cieľom aplikácie je priblížiť online zážitok čo najbližšie k kamennému obchodu

Cartloop, startup, ktorý pomáha internetovým obchodom optimalizovať ich predaj a vzťahy so zákazníkmi prostredníctvom textových správ, prilákal investíciu vo výške 300 000 eur z fondu GapMinder VC a anjelský investičný príspevok od Cristiana Tamasa, spoluzakladateľa spoločnosti TypingDNA, uvádza sa v tlačovej správe. Suma bude použitá na optimalizáciu riešenia, zakladatelia sa snažia prilákať nových zákazníkov a expandovať do celého sveta.

Cartloop je konverzačná marketingová platforma, ktorá pomáha online obchodníkom presvedčiť zákazníkov, aby si kúpili produkty z „košíka“, ak opustili web bez dokončenia objednávky. Konverzný pomer spoločnosti Cartloop je 3 až 5-krát vyšší ako v prípade jej konkurencie. Platforma vyvinula technológiu, ktorá automatizuje a upravuje proces, ktorým zákazníci dostávajú odpovede na otázky typu: „Má výrobok záruku?“; „Ako produkt funguje?“; „Môžem to vrátiť, ak mi to nevyhovuje alebo sa mi nepáči?“ Celý proces sa vykonáva s minimálnym zásahom človeka. Konkrétne, keď zákazník, ktorý súhlasí so získaním podpory a marketingu prostredníctvom SMS, začne proces dokončovania objednávky, ale sa ho vzdá, spoločnosť Cartloop ho kontaktuje prostredníctvom textovej správy, aby pochopila dôvod pre výnimku a v prípade potreby mu pomohla.

Cieľ: Do budujeme marketingovú platformu zameranú na nakupovanie zákazníkov

Platformu Cartloop spustili Andrei Negrău a Lisa Popovici v apríli tohto roku s úmyslom priblížiť zážitok z online obchodu s kamennými obchodmi. Od uvedenia na trh priniesol Cartloop zákazníkom príjmy vo výške 400 000 dolárov.

„SMS marketing má často negatívnu konotáciu, pretože značky používajú technológiu obmedzeným spôsobom už roky. Spoločnosti odosielajú textové správy tak, ako odosielajú e-mailové kampane: automaticky, bez pridania ľudskej zložky. Prostredníctvom Cartloop vedú online obchody rozhovory s každým zákazníkom bez toho, aby museli investovať do tímu podpory a predaja - čo doteraz nebolo možné. Predstavte si, že pošlete SMS svojej obľúbenej značke a dostanete okamžitú odpoveď - akoby ste sa rozprávali so svojím najlepším priateľom. Budúcnosť v elektronickom obchode znamená budovanie osobného vzťahu so zákazníkmi, a to je presne to, za čím stojí Cartloop. Investícia GapMinder nám pomôže vybudovať marketingovú platformu, ktorá prispieva k zážitku z nakupovania online, “hovorí. Andrej Negrău, spoluzakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Cartloop.

Platformu Cartloop využívajú stovky zákazníkov v Spojených štátoch, Kanade, Spojenom kráľovstve a Austrálii. Zakladatelia sa plánujú rozvíjať globálne od roku 2021. Rozšírenie sa začne v Európe, pričom prvými cieľovými krajinami budú Španielsko, Francúzsko a Nemecko.

„Do roku 2021 chceme mať viac ako 2 000 zákazníkov z celého sveta. Zvažujeme nové kolo financovania na ďalšie obdobie, ale dovtedy sa zameriavame na rozvoj platformy, “hovorí. Lisa Popovici, spoluzakladateľ Cartloop.

„Cartloop je 3-5-krát účinnejšia platforma v porovnaní s inými službami, ktoré pomáhajú online obchodom zistiť, prečo sa ľudia vzdávajú objednávok. Dokáže to, pretože ide o riešenie, ktoré kombinuje technológiu s ľudskou stránkou. Emocionálna zložka, personalizácia, dialóg, predstava, že sa nás niekto snaží potešiť - to sú dôvody, vďaka ktorým sa z nás stanú verní zákazníci, “hovorí Dan Mihăescu, zakladajúci partner spoločnosti GapMinder VC.

Cartloop má diaľkový tím v Rumunsku a Spojených štátoch a v najbližších mesiacoch chce prijať špecialistov v oblasti vývoja, produktového dizajnu a marketingu.

Pilier rastu: MSP

Zákazníkmi spoločnosti Cartloop sú malé a stredné obchody v oblastiach ako móda, elektronika, hračky, výživa alebo rozvoz jedla. Aplikácia sa integruje jediným kliknutím do platformy Shopify, zakladatelia však chcú, aby bola dostupná pre Magento, BigCommerce a WooCommerce začiatkom budúceho roka.

„V súčasnosti oslovujeme malé a stredné podniky, ale od roku 2021 chceme prilákať zákazníkov z oblasti Enterprise. Zákazníkmi, pre ktorých Cartloop prináša najlepšie výsledky, sú internetové obchody, ktoré predávajú výrobky, okolo ktorých majú spotrebitelia pred nákupom často otázky alebo váhajú. Napríklad módne značky, kozmetika, domáce dekorácie, hračky alebo prístroje “, vysvetľuje Andrej Negrău.

Miera konverzie 15-30%. Priemer v priemysle je 4 - 8%

Cartloop prevádza medzi 15–30% všetkých zákazníkov, ktorí zrušia objednávky, v porovnaní s automatickými SMS alebo e-mailmi, ktoré dosahujú konverzný pomer 4–8%. Plán spoločnosti je pomôcť značkám integrovať konverzačný marketing do celého nákupného cyklu online: od personalizovaných propagačných kampaní až po zadávanie objednávok priamo prostredníctvom správ.

GapMinder je fond rizikového kapitálu vo výške 45 miliónov dolárov, ktorý investuje do technologických spoločností vytvorených v Rumunsku a strednej Európe, ktoré rýchlo medzinárodne rastú a sú vo fáze Seed alebo Series A. Partneri GapMinder majú prístup priame ako investori, pomáhajú spoločnostiam rásť prostredníctvom strategického poradenstva a priameho zapojenia do prevádzkovej organizácie, správy a riadenia spoločností a finančnej disciplíny. Portfólio GapMinder zahŕňa spoločnosti ako FintechOS, TypingDNA, SmartDreamers, Deepstash, Frisbo, Machnings, Soleadify alebo Innoship.