Čo sú vlastne úlohy manažéra - časť I rehabil

Na čo sú manažéri? Čo robia celý deň? Príspevok na blogu popisuje úlohy vedúcich pracovníkov vo verejnom sektore.

rehabil

Vážení čitatelia,

čo vlastne robí manažér? Ak položím túto otázku študentom, ktorí sa na niekoľko týždňov dozvedeli praktické skúsenosti so správami miest, zvyčajne dostanem veľmi málo odpovedí. Príklady sú: „schvaľovať žiadosti o dovolenku“, „distribuovať poštu“, „piť kávu“, „rozprávať sa s kolegami“. Ak sa potom spýtam: „Prečo vlastne existujú manažéri?“ Zvyčajne dostávam ticho. Diskusie s kolegami s odbornými skúsenosťami často odhalia medzery v ich znalostiach o tom, čo vlastne robí alebo by mal robiť ich šéf. To, čo sa často rieši v súvislosti s „vedením/riadením“, možno priradiť k témam štýlov vedenia (participatívnych, delegujúcich, autoritárskych.), Nástrojov vedenia (kritické diskusie, hodnotenia.) Alebo motivujúcich zamestnancov (prostredníctvom pôsobivých prejavov, charizmy.). Aj keď sú tieto tri témy dôležité, neriešia úplne fenomén „vodcovstva“. „Vedenie“ sa obmedzuje na priamy vplyv nadriadeného na zamestnanca. Tento priamy vplyv je však iba malou oblasťou z rôznych úloh manažéra.

Prečo je potrebné vedieť o úlohách vedúcich pracovníkov?

Vedieť, aké sú celkové úlohy (a z nich odvodené aj činnosti) manažéra, je dôležité z rôznych dôvodov:

    To uľahčuje nábor mladých manažérov. Obmedzenie „vedenia“ na priamy vplyv znižuje vedenie na psychologické aspekty a vedie k preceňovaniu čisto osobnostných požiadaviek. Každý, kto si myslí, že „schopnosť viesť“ je synonymom pre „mať charizmu“, sa môže zdráhať uchádzať sa o miesto riaditeľa ako nenarcis. Ak bude celý balík úloh s rôznymi požiadavkami vnímaný realisticky, je možné rozpoznať váhu požiadaviek týkajúcich sa osobnosti a možností kompenzácie (napríklad pre nedostatok charizmy). To podporuje ochotu zaujať riadiace funkcie,

Tieto znalosti sú potrebné pri výbere personálu, formulovať zmysluplné profily požiadaviek. Iba tí, ktorí vedia, čo manažér robí a aké kompetencie by preto mali mať, môžu urobiť rozumný výber najlepších,

Vodcovstvu sa treba naučiť vo veľkej miere. Preto sa v praxi uskutočňujú školiace kurzy manažmentu a ďalšie opatrenia na rozvoj personálu (napr. Koučing). The Návrh účinných opatrení v oblasti odbornej prípravy vyžaduje vhodný profil kompetencií, ktorý je založený na presných znalostiach úloh manažéra,

žiadne dve riadiace pozície nie sú rovnaké. Každá z nich má pri nastavovaní úloh svoje vlastné zameranie. Pre jedného optimálne rozdelenie manažérov na jednotlivé riadiace pozície Hlavné úlohy na príslušnej riadiacej pozícii by mali slúžiť ako dôležité kritérium,

  • tiež pri hodnotení vedúcich pracovníkov dokončenie úloh by sa malo brať do úvahy vo všetkých oblastiach úloh, aby sa dalo správne vyhodnotiť výkonnosť zamestnanca.

    • Prístupy k opisu úloh vedúcich pracovníkov

    V literatúre sú rôzne opisy toho, čo by úlohy, funkcie a roly manažéra mali alebo majú byť (pozri tiež Steinmann, Schreyögg & Koch, 2013, s. 9 a nasl .; von Rosenstiel & Kaschube, 2014, s. 681 a nasl.).

    Fayol (1929) popisuje nasledujúce prvky vedenia:

    • Náhľad a plánovanie,
    • Organizácia,
    • Pokyn,
    • koordinácia,
    • kontrola.

    Gulick (1937) vo svojej koncepcii POSDCORB rozlišuje nasledujúce úlohy:

    • Plánovanie: Stanovenie cieľov a opatrení
    • Organizovanie: Vytvorenie formálnej autoritnej štruktúry
    • Personálne zabezpečenie: nábor a školenie zamestnancov, zabezpečenie primeraných pracovných podmienok
    • Réžia: pokyny pre zamestnancov
    • Koordinácia: Koordinácia pracovného procesu
    • Podávanie správ: informovanie nadriadených a zamestnancov
    • Rozpočtovanie: príprava a kontrola rozpočtu

    Literatúra o modernom manažmente odkazuje na päť funkcií, ktoré opísali Koontz a O'Donnell (1955):

    • plánovanie,
    • Organizácia,
    • Personálne nasadenie,
    • sprievodca,
    • kontrola.

    Vo všetkých troch prístupoch je zrejmé, že priamy vplyv na zamestnancov je iba čiastočnou úlohou manažéra.

    Tento názor podporujú výsledky štúdií od Mintzberga, ktorý skúmal, čo manažéri vlastne robia pri svojej každodennej práci. Mintzberg (1980, s. 923) pridelil činnosti vedúcich pracovníkov týmto rolám:

    • Figúrka: Zastúpenie organizácie pred vonkajším svetom
    • Vedúci: výber, vedenie, motivácia zamestnancov
    • Networker: budovanie a údržba siete
    • Radarová obrazovka: vnímanie vývoja v organizácii aj mimo nej
    • Odosielateľ: prenos informácií zamestnancom
    • Rečník: Prenos informácií externým stranám
    • Inovátor: Iniciovanie zlepšení v rámci organizácie
    • Riešiteľ problémov: riešenie problémov a konfliktov
    • Alokátor zdrojov: stanovenie priorít úloh, rozdelenie úloh a zdrojov
    • Vyjednávač: vedie rokovania pre vlastnú organizáciu

    Spolu tieto štyri pojmy sú dobrou ilustráciou úloh manažéra. Je však veľmi potrebné ich vysvetliť, pretože použitá terminológia je čiastočne celkom abstraktná a čiastočne málo známa. Musí sa aktívne vytvoriť väzba na verejný sektor. Ako sa to dá si môžete prečítať v časti II blogu 20. apríla 2018.

    Váš Andreas Gourmelon

    Viac článkov na túto tému:

    Fayol, H. (1929/2013). Všeobecné a priemyselné riadenie. Martino Fine Books.

    Gourmelon, A., Mroß, M. & Seidel, S. (2018). Manažment vo verejnom sektore. Heidelberg: Rehm.

    Gulick, L. H. (1937). Poznámky k teórii organizácií. In L. H. Gulick and L. F. Urwick (Eds.), Papers on the science of administration, pp 3-13, New York.

    Koontz, H. & O'Donnell, C. (1955/1972). Zásady riadenia: Analýza funkcií riadenia. New York: McGraw-Hill

    Mintzberg, H. (1980). Povaha riadiacej práce. New Jersey: Prentice Hall.

    Rosenstiel, L. v. & Kaschube, J. (2014). Sprievodca. In H. Schuler and U. P. Kanning, učebnica osobnej psychológie, s. 677 - 724. Göttingen: Hogrefe.

    Steinmann, H., Schreyögg, G. & Koch, J. (2013). Zvládanie. Základy správy a riadenia spoločností. Wiesbaden: Springer-Gabler.