CSALB v prvom polroku prijala žiadosti pre banky a 290 žiadostí o NFI

NAJČÍTANEJŠIE SPRÁVY

ŽLTÝ KÓD: 20. 11. - 20. 10. 10:00 Medzi 20. novembrom, 20:00 - 21. novembrom, 14:00 Dotknuté oblasti budú hlásené 20. novembra, 20:00 - 21. november, 14:00 Dotknuté oblasti ŽLTÝ KÓD: 20 -11-2020 Medzi 09:00 a 11:00 bude miestna hmla, ktorá zníži viditeľnosť pod 200 metrov a izolovane pod 100 v Covasna County, Brasov County;

AGERPRES používa cookies na prispôsobenie a vylepšenie vášho zážitku na našich webových stránkach a na marketingové účely. Pokiaľ budete pokračovať v prehliadaní tejto stránky bez zmeny nastavení cookies, budeme predpokladať, že súhlasíte s prijímaním všetkých cookies z tejto stránky. Svoje nastavenia súborov cookie môžete kedykoľvek zmeniť. Ak sa chcete dozvedieť viac, prečítajte si zásady používania súborov cookie.

Domov /
Vnútorná ekonomika /
V prvom polroku prijal CSALB 1 040 žiadostí adresovaných bankám a 290 žiadostí adresovaných IFN

AGERPRES FLOW

12:00 POTOM A TERAZ: Kostol Bărăţia
11:30 DOKUMENTÁR: 30 rokov od podpísania Parížskej charty pre novú Európu (21. novembra 1990)
11:29 Futbal: Grozavu (Sepsi OSK) - Chindia má hráčov ochotných obetovať sa pre tím, nebude to vôbec ľahké
11:26 Futbal: TAS ratifikovala pozastavenie postupu a zostupu na mexický šampionát
11:26 ASF: Pandémia COVID-19 obmedzuje kyslík pre európske ekonomiky
11:21 Tretina spoločností ukazuje, že produktivita zamestnancov sa od vykonania práce z domu zvýšila (barometer)
11:20 Gorj: Viac ako 260 sankcií za nedodržiavanie opatrení na prevenciu a boj proti šíreniu COVID-19 za posledných 24 hodín
11:19 L. Orban: Hétfőn bemutatjuk az országos helyreállítási tervet
23:18 Orban: V pondelok bude predstavený návrh národného plánu obnovy a odolnosti
11:17 Ministerstvo zdravotníctva začína v utorok s distribúciou uchádzačov prijatých do výberového konania na pobyt
11:17 Timiş: Antivírusové lieky podané lekármi nemocnice „Babeş“ na rýchlejšiu elimináciu nového koronavírusu z tela
11:16 Rusko odsúdilo 13-ročného muža za špionáž pre americkú špionáž
11:13 Princ William povzbudzuje BBC, aby prešetrila kontroverzný rozhovor s Lady Di z roku 1995
11:11 Tlačová správa - Prezidentská administratíva
11:10 Tlačová správa - Inšpektorát pre mimoriadne situácie „Neron Lupaşcu“ Buzău
11:08 Koronavírus: Jeden milión ľudí už očkovaných v Číne experimentálnou vakcínou
11:05 21. novembra - Svetový deň televízie (OSN)
11:05 21. novembra - Svetový deň pozdravov
11:01 Iohannis: Existujú jasné známky toho, že ekonomika sa zotavuje
11:00 Futbal: Newcastle United otvoril konanie proti Premier League po zlyhaní saudskoarabského obchodu

NAJČÍTANEJŠIE Z EKONOMICKÉHO - DOMÁCEHO

V prvom polroku prijal CSALB 1 040 žiadostí adresovaných bankám a 290 žiadostí adresovaných IFN

Zmeniť veľkosť písma:

Centrum pre spory o alternatívnom bankovníctve (CSALB) prijalo za prvých 6 mesiacov roka 1 040 žiadostí adresovaných bankám a 290 žiadostí adresovaných IFN, pričom doteraz bolo prijatých na rokovanie viac ako 260 žiadostí. bankami a iba 11 NFI, podľa vyhlásenia inštitúcie.

Podľa citovaného zdroja sa k nim pridáva 140 požiadaviek priateľsky vybavených bankami a 24 IFN po oznámení CSALB. Zvyšok aplikácií je vo fáze analýzy alebo ich banky/NFI zamietli z objektívnych dôvodov alebo neoprávnene.

Inštitúcia poznamenáva, že za posledné štyri roky výhody, ktoré spotrebitelia získali z rokovaní, presahujú 3 milióny eur. V minulom roku CSALB zaregistrovala najvyšší počet žiadostí a spisov (žiadostí prijatých na rokovanie) za 4 roky činnosti: 2 117 žiadostí, 664 spisov (žiadosti prijaté na rokovania) a 244 priateľských dohôd (priame dohody medzi stranami, po oznámení CSALB).

CSALB tvrdí, že tento rok sa zdá byť rokom rekordov z hľadiska hodnoty výhod získaných spotrebiteľmi: hodnotový rekord v lei (298 000 lei vymazaných z dlhu obyvateľa Bukurešti), rekord vo švajčiarskych frankoch (52 000 švajčiarskych frankov vymazaných z dlhu spotrebiteľa v Oradei) a ďalší prípad, keď banka minulý mesiac vymazala z rodiny v Bukurešti 43 000 švajčiarskych frankov.

„Čoraz viac bánk odporúča svojim klientom, aby sa obrátili na Centrum pre alternatívne riešenie sporov v bankovníctve (CSALB). V rovnakom kontexte, v akom BCR, BRD a Banca Transilvania vyzvali svojich klientov, aby sa obrátili na CSALB, ak narazia na ťažkosti „V tejto súvislosti zástupcovia CSALB odporúčajú finančno-bankovým inštitúciám sériu potrebných opatrení, aby rokovania medzi spotrebiteľmi a bankami dosiahli lepšie výsledky,“ uvádza sa v komuniké.

CSALB odporúča, aby požiadavky spotrebiteľov zaslané inštitúciou bankám analyzovala úverová inštitúcia s potrebnou flexibilitou na zosúladenie.

"V tejto súvislosti odporúčame, aby do konca tohto roka počet podaných žiadostí z neopodstatnených dôvodov nepresiahol 20% zo žiadostí adresovaných banke. Cieľom je v podstate neustále znižovanie tohto ukazovateľa výkonnosti na úroveň pod 10, príp." dokonca pod 5 percent “, hovorí CSALB v komuniké.

V súčasnosti je priemer podaných žiadostí bez oprávneného dôvodu na úrovni bankového systému v roku 2020 29% z celkového počtu žiadostí prijatých CSALB. V prípade NFI je viac ako 70% žiadostí neoprávnene klasifikovaných. CSALB uvádza, že existujú aj banky, ktoré sú v tomto ohľade oveľa lepšie ako priemer, v tom zmysle, že majú percentuálne hodnotenie dokonca nižšie ako 10%.

Dôležitým podielom žiadostí sú žiadosti zamietnuté z objektívnych dôvodov. Napríklad od roku 2018 až doteraz existuje takmer 600 aplikácií zameraných na Credit Bureau (z toho iba v tomto roku 220). CSALB pripomína, že žiadosti, ktoré sa týkajú úverového úradu, programu Prima Casa, pridelených pôžičiek, sú väčšinou klasifikované, pretože v každom z týchto prípadov existujú špeciálne príslušné právne predpisy a skutočné rozpätia na rokovania sú veľmi obmedzené alebo dokonca neexistujú.

"Vo fáze rokovania sa domnievame, že k zmiereniu možno dospieť, keď má banka skutočnú vôľu rokovať a riešenie bude spravodlivé. Inými slovami, je potrebná rovnováha medzi spotrebiteľským dopytom a ústupkami banky," uviedol. CSALB.

Inštitúcia odporúča väčšie zapojenie na úrovni oddelení ARS vedúcich pracovníkov z oddelení sťažností, služieb zákazníkom, rizík a obchodu. V tomto zmysle by sa analýza plnenia zmlúv mala robiť predovšetkým z hľadiska schopnosti spotrebiteľov ich realizovať (so želaním, aby sa ich vyvážením zlepšila platobná schopnosť), a nie z hľadiska ich zákonnosti., pretože to nie je výzva pre spotrebiteľov.

"Navrhujeme, aby mandáty, s ktorými zástupcovia bánk prichádzajú na rokovania, mali flexibilné limity, aby ponuka, ktorú banka dá po rokovaniach v rámci CSALB, bola nadradená komerčnej ponuke banky. Odporúčame, aby banky "žiadosti, ktoré by inak boli neoprávnene zamietnuté, najmä v jednoduchých prípadoch. Preto, ak máte na výber medzi odmietnutím zmieru a rokovaním priamo so spotrebiteľom v sídle banky, odporúčame druhú možnosť," uvádza sa v stanovisku.

Podľa CSALB je pre banky dôležité prijímať žiadosti právnických osôb o vydanie platobných služieb. Počnúc rokom 2020 môže CSALB zmierovať aj tieto prípady, ktoré riešia právnické osoby.

"Ťažké obdobie, ktorým prechádzajú spotrebitelia, banky a celá ekonomika, môže byť dobrým časom na obnovenie vzťahov medzi stranami v zmluvných alebo obchodných vzťahoch. Žiadame banky, aby si osvojili tieto príklady osvedčených postupov, ktoré sme získali v dôsledku tejto činnosti." a implementujeme ich do našej každodennej práce s cieľom zvýšiť kvalitu služieb, ktoré poskytujeme fyzickým a právnickým osobám, preto odporúčame, aby banky prijali na rokovanie niekoľko žiadostí zaslaných spotrebiteľmi, zástupcom bánk, aby mali pri účasti na rokovaniach flexibilné mandáty, a ich prístup by mal byť čo najviac založený na férovosti a humanizmu na úkor vlastnej právnej analýzy súdov. v rámci CSALB “, hovorí Alexandru Păunescu, prezident Cole Koordinačný výbor CSALB.

Banky odporúčajú spotrebiteľom, aby rokovali v rámci CSALB. Mirela Iovu, viceprezidentka CEC Bank, teda uvádza, že keď si banka všimne, že v bezprostrednom vzťahu so spotrebiteľmi existuje „jadro sporu“, naznačuje im, aby sa obrátili na CSALB a aby prostredníctvom CSALB vyriešili prípad.

Ioana Regenbogen, právny riaditeľ a ING Institutional Relations, tiež uvádza, že ide o postup, ktorý je možné vykonať výlučne na diaľku, s registráciou žiadosti o rokovania a jej prenosom priamo z webovej stránky CSALB, a veľmi dôležité je, že riešenia Zmierovatelia údajov nie sú riešením šablón, ale sú prispôsobené.

CSALB je subjekt založený na základe európskej smernice a sprostredkováva bezplatne a za menej ako tri mesiace rokovania o prebiehajúcich zmluvách medzi spotrebiteľmi a bankami alebo IFN. AGERPRES/(AS - autor: George Bănciulea, strih: Oana Tilică, strih online: Simona Aruştei)