DISQ - najlepšie nemecké internetové obchody do roku 2020
Najlepšie nemecké internetové obchody do roku 2020
Tento rok početné online obchody patria medzi príjemcov výhod zmeny správania pri nakupovaní. Ale nie každý poskytovateľ uspokojuje svojich zákazníkov. Veľký prieskum Nemeckého inštitútu pre kvalitu služieb (DISQ) a spravodajský kanál ntv odpovedali, ktoré online obchody sú z pohľadu spotrebiteľa špičkové. Na základe približne 50 000 názorov zákazníkov sú dnes najlepší poskytovatelia v 61 kategóriách ocenení renomovanou cenou online obchodu.
Ocenené online obchody 2020 zahŕňajú gigantov elektronického obchodu aj špecialistov, napríklad Mediamarkt.de (elektronika), Edeka24 (potraviny), Zalando (móda), Aldifotos.de (poskytovateľ fotografií), Reifen.com (doplnky do vozidiel) ), Staples.de (kancelária a remeselné výrobky), Druckerzubehoer.de a Golf24.de. Kvalita webových stránok, ako aj objednávkové a platobné podmienky zaisťujú mimoriadne vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov. Naproti tomu aspekty pomeru ceny a výkonu a služieb zákazníkom sú vnímané o niečo kritickejšie.
V rámci reprezentatívneho spotrebiteľského prieskumu pomocou online panelu bola skúmaná spokojnosť zákazníkov s online obchodmi v šiestich základných oblastiach služieb: pomer ceny a výkonu, ponuka, zákaznícky servis, webová stránka, preprava a vrátenie tovaru, ako aj objednávkové a platobné podmienky. Realizovali sa na základe viac ako 50 podkritérií, napríklad kvality výrobkov a rozmanitosti ponúk, telefonického poradenstva, platobných možností a možností doručenia, nákladov na dopravu a rýchlosti spracovania a vrátenia.
n-tv/n-tv.de, 10.10.2020,
Poradca - testy
„Najlepšie nemecké internetové obchody do roku 2020“
»Odkaz na správu n-tv
| Výhercovia (abecedne) * | Odkaz ** |
| Generalisti | |
| Všeobecné (s pobočkovou sieťou) | |
| Lidl.de | poskytovateľovi |
| Netto-online.de | poskytovateľovi |
| Tchibo.de | poskytovateľovi |
| Všeobecné (bez pobočkovej siete) | |
| Amazon | n.a. |
| HSE24 | poskytovateľovi |
| QVC | n.a. |
| Dom a záhrada | |
| Building & DIY (s pobočkovou sieťou) | |
| Hagebau.de | poskytovateľovi |
| Hellweg.de | poskytovateľovi |
| Hornbach.de | n.a. |
| Budovanie a vlastná výroba (bez pobočkovej siete) | |
| Meinhausshop.de | n.a. |
| Selfio | n.a. |
| Obchod s náradím24 | n.a. |
| Všeobecné bývanie (s pobočkovou sieťou) | |
| Daenisches Bettenlager.de | n.a. |
| Ikea.com | n.a. |
| XXXLutz.de | n.a. |
| Všeobecné bývanie (bez pobočkovej siete) | |
| Ambientedirect.com | n.a. |
| Home24.de | poskytovateľovi |
| Wayfair | n.a. |
| Nábytok vyrobený na mieru | |
| DeinSchrank.de | n.a. |
| Form.bar | poskytovateľovi |
| Meine-Moebelmanufaktur.de | poskytovateľovi |
| Spálňový nábytok, postele a matrace | |
| Betten.de | n.a. |
| Matratzen-Concord.de | poskytovateľovi |
| Schlafwelt.de | poskytovateľovi |
| Detský nábytok | |
| Pohodlné dieťa | n.a. |
| Kidswoodlove.de | poskytovateľovi |
| Škandinávsky | n.a. |
| Vybavenie kúpeľne | |
| Emero | n.a. |
| Megabad.com | n.a. |
| Reuter.de | n.a. |
| Podlaha steny | |
| Lepšie steny | n.a. |
| Billigerluxus.de | n.a. |
| Planeo | n.a. |
| Dlaždice | |
| Fliesenmax.de | n.a. |
| Fliesenpark.de | n.a. |
| Fliesenrabatte.de | poskytovateľovi |
| Krb a kachle | |
| Hark.de | n.a. |
| Kamdi24 | n.a. |
| Ofen.de | n.a. |
| Rolety a plisované rolety | |
| Slepý skaut | n.a. |
| Plissee-Experte.de | n.a. |
| Sunlux24 | n.a. |
| Rám obrazu | |
| Allesrahmen.de | n.a. |
| Bilderrahmen-kaufen.de | n.a. |
| Bilderrahmenwerk.de | n.a. |
| Predplatné kvetov | |
| Bloomon | n.a. |
| Krvavé dni | n.a. |
| Valentína | poskytovateľovi |
| záhrada | |
| Baldurova záhrada | poskytovateľovi |
| Dehner.de | n.a. |
| Pflanzen-Koelle.de | n.a. |
| rastlín | |
| Ahrens + Sieberz | n.a. |
| Škôlka stromov Horstmann | poskytovateľovi |
| Gaissmayer.de | n.a. |
| Záhradné ploty | |
| Zaun24.de | poskytovateľovi |
| Zaundirekt.de | n.a. |
| Zaunfuchs.de | n.a. |
| Záhradné domčeky | |
| Gartenhaus-Gmbh.de | n.a. |
| Mein-Gartenshop24 | n.a. |
| Steda-online.de | n.a. |
| technológie | |
| Bezpečnostná technológia | |
| Expert-Security.de | n.a. |
| Safe24 | poskytovateľovi |
| Wagner-Sicherheit.de | n.a. |
| Inteligentný domov | |
| Devolo Home Control | n.a. |
| Somfy | n.a. |
| Telekom Magenta Smart Home | poskytovateľovi |
| Elektronika (s pobočkovou sieťou) | |
| Conrad.de | poskytovateľovi |
| Mediamarkt.de | n.a. |
| Saturn.de | n.a. |
| Elektronika (bez pobočkovej siete) | |
| Striedajte | poskytovateľovi |
| Digitalo | poskytovateľovi |
| Notebooksbilliger.de | poskytovateľovi |
| Výrobca elektroniky | |
| Medion.com | poskytovateľovi |
| Samsung | poskytovateľovi |
| Teufel.de | n.a. |
| Prezentačná technológia, hi-fi a domáce kino | |
| Beamershop24 | poskytovateľovi |
| Hifiklubben.de | n.a. |
| HiFi regulátor | poskytovateľovi |
| Príslušenstvo pre mobilné telefóny | |
| Arktis.de | n.a. |
| Váš dizajn | n.a. |
| Handyhuellen.de | n.a. |
| Príslušenstvo pre tlačiareň | |
| Druckerpatronen.de | n.a. |
| Druckerzubehoer.de | n.a. |
| Toner-dumping.de | n.a. |
| Auto doplnky | |
| ATP-Autoteile.de | poskytovateľovi |
| Kfzteile24.de | poskytovateľovi |
| Reifen.com | poskytovateľovi |
| Móda a kozmetika | |
| Móda (s pobočkovou sieťou) | |
| Breuninger.com | n.a. |
| Ernstings-family.de | poskytovateľovi |
| Online obchod s.Oliver | n.a. |
| Móda (bez pobočkovej siete) | |
| O tebe | poskytovateľovi |
| Herrenausstatter.de | poskytovateľovi |
| Zalando | n.a. |
| Košele | |
| Vynikajúca košeľa | n.a. |
| Olymp.com | n.a. |
| Vanlaack.com | n.a. |
| Okuliare a kontaktné šošovky | |
| Apollo.de | n.a. |
| Lensbest | poskytovateľovi |
| My-Spexx | poskytovateľovi |
| Krása | |
| Asambeauty | n.a. |
| Parfémové sny | poskytovateľovi |
| Kozmetické značky | |
| Lush.com | n.a. |
| Rituals.com | n.a. |
| Yves-Rocher.de | n.a. |
| Pánska úprava a holenie | |
| Brooklynská spoločnosť na výrobu mydla | n.a. |
| Hero Lounge | n.a. |
| Triezvy Berlín | n.a. |
| Varte a pochutnávajte si | |
| Jedlo | |
| Amazon Fresh | n.a. |
| Edeka24 | poskytovateľovi |
| Rewe.de | poskytovateľovi |
| Grilovanie a gril | |
| Grillfuerst.de | n.a. |
| Grillstar.de | n.a. |
| Rösle | n.a. |
| lahôdkarstvo | |
| Potravinár | n.a. |
| Lieferello | n.a. |
| Paul Schrader | poskytovateľovi |
| Korenie | |
| Kotevná bylina | n.a. |
| Ostmann | n.a. |
| Pepperworld | n.a. |
| Káva a espresso | |
| Kávový kruh | poskytovateľovi |
| Žabia káva | n.a. |
| Pečený trh | n.a. |
| Víno | |
| Belvini | poskytovateľovi |
| Jacques.de | n.a. |
| Vinos.de | poskytovateľovi |
| E-cigarety | |
| Besserdampfen.de | n.a. |
| Intaste.de | n.a. |
| Rauchershop.eu | n.a. |
| Pod systémy | |
| Blu (myblu) | n.a. |
| Vype | poskytovateľovi |
| voľný čas | |
| Lístky | |
| Cestovný lístok | poskytovateľovi |
| Eventim | poskytovateľovi |
| Vstupenka online | n.a. |
| Poskytovateľ fotografií (s pobočkovou sieťou) | |
| Aldifotos.de | n.a. |
| Lidl-Fotos.de | poskytovateľovi |
| Poskytovateľ fotografií (bez pobočkovej siete) | |
| Cewe | poskytovateľovi |
| Fotobox | n.a. |
| Pixum | poskytovateľovi |
| Mince a drahé kovy | |
| Degussa-Goldhandel.de | n.a. |
| Reisebank.de | n.a. |
| Reppa.de | n.a. |
| Kancelária a remeselné výrobky | |
| Böttcher AG | n.a. |
| Buttinette.de | poskytovateľovi |
| Staples.de | n.a. |
| Pozvánky a priania | |
| Karty Carino | n.a. |
| Výroba kariet | poskytovateľovi |
| Pošlite momenty | n.a. |
| Šport a koníčky | |
| Bežecký šport | |
| Jogging point | poskytovateľovi |
| Runnerspoint.de | n.a. |
| Shop4runners.com | n.a. |
| Športové vybavenie | |
| Sport-Tec | n.a. |
| Sport-Thieme | poskytovateľovi |
| Sport-Tiedje.de | n.a. |
| Bicykle a bicyklové doplnky | |
| Zásielkový predaj na bicykli | n.a. |
| Bobshop.com | poskytovateľovi |
| Fahrrad-XXL.de | n.a. |
| Kempingové doplnky | |
| Kemping Wagner | n.a. |
| Kempingový obchod-24 | n.a. |
| Fritz-Berger.de | n.a. |
| Jachta a čln | |
| Awn.de | poskytovateľovi |
| Svb.de | n.a. |
| Lyžovanie | |
| Ski-Outdoor-Shop.de | n.a. |
| Sport-Conrad.com | n.a. |
| Xspo.de | n.a. |
| surfovanie | |
| Online-Surfshop.de | n.a. |
| Surfovať kupoly | n.a. |
| Surfer-World.com | n.a. |
| golf | |
| All4golf.de | n.a. |
| Golf24.de | poskytovateľovi |
| Golfino.com | poskytovateľovi |
| Šípky | |
| Dartshop.de | n.a. |
| Dartshopper.de | n.a. |
| Mcdart.de | n.a. |
| loviť | |
| DJV-Shop.de | n.a. |
| Frankonia.de | n.a. |
| Pareyshop | n.a. |
| Potreby pre psov | |
| Alsa-Hundewelt.de | n.a. |
| Hundeshop.de | n.a. |
| Schecker.de | poskytovateľovi |
* V závislosti od veľkosti odvetvia a počtu dodávateľov hodnotených spotrebiteľmi budú ocenení až traja víťazi za kategóriu.