Domáci manažéri spoločnosti Haltern kritizujú TÜV „Skutočný problém nie je vyriešený“
Nový TÜV starostlivosti o domovy dôchodcov znamená pre zariadenia Haltern veľkú výzvu. Testovací systém však nerieši skutočný problém, ošetrovateľskú pohotovosť.
autorka Ingrid Wielens
Držiaky
Nový TÜV starostlivosti o kvalitu domovov starostlivosti platí od 1. októbra. V budúcnosti bude každé zariadenie ústavnej starostlivosti skontrolované podľa nového systému. To by malo zaručiť lepšiu kvalitu starostlivosti. Okrem toho by malo ľuďom uľahčiť hľadanie dobrého miesta v domove dôchodcov. Spýtali sme sa, čo presne môžu obyvatelia a zamestnanci domu v Seestadte očakávať. A ako sa domy prispôsobili novým predpisom.
„Uvidíme, či nový systém splní to, čo sľubuje“
Peter Künstler, riaditeľ dvoch katolíckych domovov dôchodcov Svätý Sixt a Svätá Anna, má na starostlivosť o TÜV pozitívny názor. Staré stupne starostlivosti, ktoré neodhalili žiadne chyby kvality a poskytli domovom celonárodné stupne snov, neboli presvedčivé. Domáceho manažéra však zaujíma aj to, či nový systém dokáže splniť to, čo sľubuje. "To sa ešte uvidí," hovorí Künstler.
Okrem externých kontrol je nový systém založený aj na interných prieskumoch, ktoré vykonávajú zdravotnícky personál. Domy s opatrovateľskou službou musia odteraz každých šesť mesiacov zhromažďovať interné údaje o kvalite každého jednotlivého obyvateľa. „Ide napríklad o to, aký mobilný a nezávislý je každý jednotlivec, aký je zdravý, či má dekubity alebo zlomeniny alebo chudne,“ vysvetľuje domáci manažér. Dôraz sa kladie aj na kvalitu starostlivosti: Ako personál podporuje obyvateľov v oblastiach, ako je cvičenie, stravovanie, pitie, osobná hygiena, starostlivosť o rany, lieky a tlmenie bolesti? Dotazník poskytnutý na tento účel (prieskum ukazovateľov) má deväť strán. Je treba odpovedať na približne 100 otázok.
Namiesto práce v ošetrovateľstve vyplňte dotazník
„Aj dokumentácia všetkých aktivít, ktorá bola vždy požadovaná a nevyhnutná, bola veľmi časovo náročná. Tento zber údajov však predstavuje značné ďalšie úsilie, “zdôrazňuje Peter Künstler. Vedúca ošetrovateľstva Petra Foelske objasňuje, čo to znamená pre každodennú prácu: „V priemere asi 40 obyvateľov v obytnej štvrti musí byť zdravotná sestra na tri až štyri dni vyradená z každodenného života, aby mohla zodpovedať všetky otázky.“ Rok. Inovácia iniciovaná federálnou vládou je zjavne na úkor ošetrovateľstva, hovorí zástupkyňa manažérky pre ošetrovateľstvo Ulrike Wielgosch.
Vyžaduje sa zákaz dovolenky z dôvodu nedostatku personálu
Dotazník sa skúšobne používa v St. Anna a St. Sixtus už rok. „Pripravili sme sa,“ hovorí Peter Künstler. Pracovné procesy podporuje aj nový systém IT. V budúcnosti samozrejme treba v rozpisoch zohľadniť dodatočne potrebný čas. Petra Foelske: „V marci a septembri, v mesiacoch, v ktorých zhromažďujeme údaje, bude platiť zákaz dovoleniek.“ Peter Künstler si mohol myslieť, že v rámci inšpekcie údržby by bol odovzdaný aj kľúč od personálu: „Pre nich Akékoľvek poruchy, ktoré sa vyskytnú teraz, by si vyžadovali náhradný personál. ““
Je ťažké porovnávať jednotlivé domy
Zhromaždené údaje sa postúpia nezávislému orgánu a tam sa vyhodnotia. Potom sa každý dom porovnáva s celonárodnými výsledkami všetkých inštitúcií. Domový manažér Peter Künstler je skeptický, do akej miery bude dokonca možné domy porovnávať: „Niektoré domy majú obyvateľov s vysokou úrovňou starostlivosti, iné - v súčasnosti napríklad naše dva domy - obyvateľov s relatívne nízkou úrovňou. Ako to chcete porovnávať? “Pýta sa. Ak je napríklad veľa obyvateľov mobilných, teoreticky by mohlo padnúť viac z nich. "Ale nemôžem to porovnávať s domom, ktorý má nízku mieru pádu, pretože väčšina obyvateľov je pripútaná na lôžko," zdôrazňuje.
Návšteva MDK sa predĺžila na dva dni
A potom je tu ďalší aspekt, ktorý zamestnancov trápi: Od tohto mesiaca lekárska služba zdravotného poistenia (MDK) kontroluje kvalitu starostlivosti v domácnostiach podľa nových kritérií. Zamestnanci MDK ohlasujú svoju návštevu jeden deň vopred, test, ktorý sa koná každých 14 mesiacov, sa však vo väčšine prípadov predlžuje na dva dni. „Aj tu je zamestnaných veľa zamestnancov,“ hovorí Petra Foelske. MDK odoberá pod mikroskopom náhodné vzorky deviatich obyvateľov (s ich súhlasom) a sleduje, ako dobre sa o ne stará. Rozhovor s obyvateľom a zdravotnou sestrou by mal mať veľký význam. „Dúfame, že sa budú viesť diskusie na úrovni očí,“ hovorí Foelske. Vyšetrovatelia MDK tiež skúmajú, či údaje, ktoré sa prenášajú z domu do strediska na vyhodnotenie údajov, zodpovedajú skutočným pozorovaniam na mieste.
„Ústredný problém starostlivosti nie je pomocou TÜV vyriešený.“
Spolu s referentkou kvality Christine Neuhausovou je riadiaci tím v St. Sixtus a St. Anna zásadne za inšpekciu domovov dôchodcov. „Je tu príležitosť zlepšovať sa,“ hovorí Peter Künstler, ktorý očakáva prvý test podľa nových kritérií v marci 2020. Domáca manažérka kritizuje, že ústredný problém v starostlivosti nebude vyriešený pomocou starostlivosti TÜV. „Je tu dosť práce, ale nedostatok personálu je dramatický.“
Ďakujeme za váš záujem o položku z nášho prémiového sortimentu. Krátko sa zaregistrujte bezplatne, aby ste si ich mohli prečítať celé.