Doručovanie balíkov počas obdobia Corona Jednoduché parkovanie nie je možné

Aj pri bezkontaktnom odovzdaní musí služba doručovania balíkov zabezpečiť, aby sa zásielky doručovali iba pod dohľadom. Ak dôjde k strate alebo poškodeniu objednaného tovaru, inak bude ťažké preukázať, kto je zodpovedný.

Základné informácie v skratke:

Balíky musia byť doručené pod dohľadom.
Osobný kontakt s prepravcami balíkov možno obísť povolením vkladu.
Fotografie ako dôkaz, že zásielka bola doručená, musia byť v prítomnosti príjemcu.
Poškodenie je potrebné ihneď nahlásiť dodávateľovi a predajcovi.

Monkey Business/AdobeStock

Doručovanie zásielok tovaru bez podpisu, nepozorované parkovanie balíkov na schodisku: v záujme zabránenia infekcii patogénom koróny zmenili poskytovatelia balíkových služieb tiež svoje spôsoby doručovania, pokiaľ je to možné, na bezkontaktné doručovanie. Ale ponechanie zásielok na chodbe alebo na záhrade je zakázkou: aj pri bezkontaktnom odovzdaní musí služba doručovania balíkov zabezpečiť, aby sa zásielky doručovali iba pod dohľadom. Ak dôjde k strate alebo poškodeniu objednaného tovaru, inak bude ťažké preukázať, kto je zodpovedný. V najhoršom prípade by príjemcovi zostali náklady.

Pokiaľ nebude balík s objednaným tovarom odovzdaný osobne a dôjde k jeho strate, bude musieť predajca alebo prepravná spoločnosť najskôr preukázať riadne doručenie vrátane osobného odovzdania. Spoločnosti tu budú môcť menovať dodávateľa iba ako svedka. Ak máte iné vnímanie, bolo by to svedectvo proti svedectvu - a bolo by to únavné.

Podpis: Pri odovzdávaní balíkov a doporučených zásielok niektorí poskytovatelia v súčasnosti nevyžadujú podpis príjemcu. Namiesto toho doručovatelia balíkov sami podpisujú úspešne doručené zásielky za prítomnosti príjemcu. Ostatní poskytovatelia služieb nechajú príjemcov zásielku priamo podpísať a vyfotografovať. Toto je určené na zníženie rizika šírenia vírusu prostredníctvom ručného skenera alebo pridruženého pera.

Parkovací preukaz: Jednou z možností, ako obísť osobný kontakt s balíkovými prepravcami, je vydať povolenie na vklad. Pri niektorých službách doručovania balíkov môžu príjemcovia určiť požadované skladovacie miesto, kam môžu prepravcovia balíkov uložiť zásielku. Poskytovateľ balíkových služieb však na to potrebuje písomný súhlas. U niektorých poskytovateľov je možné priradiť ich online. Príjemcovia by si mali uvedomiť, že keď sú uložené na dohodnutom mieste, zodpovednosť za balík sa prenáša na nich.

Dôkazy o fotografii v úložisku: Niektorí dodávatelia fotografujú pri odovzdaní alebo uložení balíkov, ktoré sa ako dôkaz postúpia príslušnému predajcovi. To je v poriadku, iba ak sa tak deje v prítomnosti príjemcu. Zásielky s tovarom a malé zásielky nie sú spôsobmi prepravy, ktoré sa musia odovzdať príjemcovi - môžu sa napríklad vyhodiť aj do poštovej schránky. Je však dôležité, aby sa takéto zásielky parkovali iba tam, kde má prístup iba príjemca. Napríklad polica na chodbe v dome mnohých strán nebude dostatočne bezpečná, pretože k tamojšiemu pozemku môžu mať prístup aj susedia.

Reklamácia poškodeného alebo chýbajúceho tovaru: Bez ohľadu na to, či bol tovar odovzdaný príjemcovi s podpisom alebo bez podpisu, musí byť zjavné poškodenie okamžite hlásené dodávateľovi a predajcovi. Ak zákazníci zistia dôvod na reklamáciu až po vybalení, musia poškodenie nahlásiť doručovacej službe do siedmich dní. Toto obdobie však ovplyvňuje iba prepravnú zmluvu. Pokiaľ ide o tovar z online obchodu, zákazníci by sa mali vždy obrátiť na predajcu. Pretože toto musí poskytnúť príjemcom dokonalý tovar na splnenie kúpnej zmluvy. Ak objednaná dodávka nedorazí dni alebo týždne po termíne, je vždy prvým kontaktným miestom predajca. Pretože zákazník nesie prepravné riziko a musí niesť zodpovednosť za to, že tovar dorazí správne k zákazníkom.