Enno energie GmbH skrýva zvýšenie cien medzi; Tipy na úsporu energie;
Strážca trhu s energiou úspešne varoval poskytovateľa zelenej elektriny enno energie zo Severného Porýnia-Vestfálska kvôli netransparentnému zvýšeniu ceny.
Základné informácie v skratke:
- Dodávateľ energie enno energie poslal poštu s nárastom cien, ktorý bolo ľahko prehliadnuteľné.
- Podľa zákona o energetickom priemysle musíte byť informovaní o každej zmene ceny.
- V takýchto prípadoch môžete zrušenie zrušiť bez predchádzajúceho upozornenia.
Sprievodný list spoločnosti enno energie GmbH s „tipmi na úsporu energie“, ktorý sa na prvý pohľad zdá byť užitočný, prekvapil na strane 2 výrazným zvýšením ceny. Zákazník objavil odkaz na „obmedzenú cenovú záruku s novými podmienkami“ a porovnaním starých a nových cien zistil, že základná cena bola dvojnásobná a spotrebiteľská cena stúpla takmer o 15 percent. Spotrebiteľ nahlásil prípad strážnemu psovi na energetickom trhu, ktorý proti tejto drzej taktike okamžite začal konať.
Spomalenie zvláštneho prepúšťania?
Pokrytie zvýšenia cien týmto spôsobom nie je pre poskytovateľov elektriny a plynu nový trik. Aby zákazníci nemohli využiť svoje špeciálne právo na ukončenie zmluvy, dodávatelia energie skryjú cenové zmeny v reklamných listoch alebo dokonca na konci roka uvedú nové ceny. Zákon o energetickom priemysle chráni pred takýmto zavádzaním a zaväzuje poskytovateľov, aby cenové zmeny robili transparentnými. Spotrebitelia musia byť tiež jasne informovaní o osobitnom práve na ukončenie zmluvy. Ak sa o zmene ceny dozviete až potom, stále sa môžete brániť. Ako na to, si môžete prečítať v tomto článku.
Vstúpia strážcovia trhu
Pretože enno energie GmbH nedodržiavala zákonné požiadavky, strážca trhu s energiou ju varoval. To prisľúbilo, že sa zdrží zavádzajúceho postupu. Obhajcovia spotrebiteľov boli schopní reagovať rýchlo a upozorniť tak na nezákonné praktiky iba na základe vašej rady.
Ak sami máte dojem, že sa vás váš dodávateľ energie snaží prekabátiť alebo máte inú sťažnosť, napíšte nám!
Vaše skúsenosti sú dôležité!
Pre pozorovanie trhu z pohľadu spotrebiteľa môžete Vaše skúsenosti buď veľmi cenný: povedz nám svoj Ťažkosti so spoločnosťami, poskytovateľmi alebo produktmi.