FAQ a zákaznícky servis oekom verlag
Kontaktujte zákaznícky servis
často kladené otázky
Vyberte, o ktorej oblasti máte otázky. Môžete rozšíriť položky ponuky.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa riešenia zníženia DPH v období od júla do decembra, pozrite si naše Časté otázky o DPH >>.
Knihy a brožúry časopisov
Kedy dostanem knihy a časopisy, ktoré som si objednal?
Doba dodania je zvyčajne 2 - 3 pracovné dni. Ak ste objednávku nedostali ani po týždni, kontaktujte naše obchodné oddelenie na adrese [email protected] (pre objednávky kníh) alebo [email protected] (pre objednávky časopisov).
Ako dostanem svoju faktúru?
Spolu s objednávkou dostanete faktúry za tlačené knihy. Faktúry za elektronické knihy a časopisy dostanete vo formáte PDF e-mailom.
Prečo dostávam svoje knihy a časopisy v samostatných balíkoch s dvoma rôznymi účtami?
Naše knihy a časopisy sú uložené v samostatných obchodoch. Preto sa objednávky kníh a čísel časopisov rozdeľujú, účtujú a odosielajú osobitne. Žiadame vás o pochopenie.
Aké spôsoby platby mám k dispozícii?
Spravidla môžete v našom webovom obchode platiť na účet, kreditnou kartou, PayPal alebo SEPA inkasom.
E-knihy
Kde si môžem kúpiť knihy oekom ako e-knihy?
Ak je publikácia k dispozícii ako elektronická kniha, zobrazí sa vám ako možnosť nákupu na stránke s podrobnosťami knihy. Elektronické knihy oekom sú k dispozícii vo formáte PDF alebo e-pub. Po zakúpení vám bude zaslaný odkaz na stiahnutie vašej elektronickej knihy. Zakúpené e-knihy sú tiež k dispozícii na stiahnutie vo vašom zákazníckom účte.
Koho mám kontaktovať, ak mám technické problémy?
Pokiaľ ste nedostali odkaz na stiahnutie vašej elektronickej knihy, napíšte prosím na [email protected]. Zakúpené e-knihy si môžete tiež prezerať a sťahovať vo svojom zákazníckom účte.
Potrebujem čítačku elektronických kníh?
E-knihy vo formáte PDF a E-Pub je možné čítať pomocou rôznych programov na počítačoch so systémom Windows a Macintosh.
V prípade súborov PDF sa na čítanie dokumentov zvyčajne používa bezplatný program „Acrobat Reader“. Na čítanie elektronických pubov je možné použiť aj bezplatný program od spoločnosti Adobe: ADE (Adobe Digital Editions).
Čítačka elektronických kníh nie je na čítanie elektronických kníh nevyhnutná, je však oveľa príjemnejšie čítať knihu pomocou čítačky alebo mobilného zariadenia (podložka, chytrý telefón, elektronická čítačka, vreckový počítač).
Ako môžem čítať elektronické knihy v aplikácii Adobe Digital Editions?
Otvorte program Adobe Digital Editions. V zobrazení knižnice sa načítané e-knihy zobrazujú ako obálky alebo v zozname. Na jeho otvorenie stačí dvojité kliknutie.
Aký je rozdiel medzi elektronickou knihou vo formáte e-pub a súborom PDF?
Jediný rozdiel je v tom, že elektronické knihy môžu byť vybavené ochranou proti kopírovaniu (Adobe DRM), ktorá zabraňuje neoprávnenému kopírovaniu a distribúcii, a tým chráni práva autorov a vydavateľov.
Potrebujem na čítanie e-kníh pripojenie na internet?
Po stiahnutí elektronických kníh od spoločnosti oekom už na čítanie elektronických kníh nepotrebujete pripojenie na internet.
Dajú sa elektronické knihy vytlačiť?
Vytlačenie elektronickej knihy na papier je spravidla možné na 100 percent a bez obmedzení. Existujú však aj elektronické knihy, ktoré sa nedajú vytlačiť.
Čo je DRM?
DRM je skratka pre „Digital Rights Management“ (= „správa digitálnych práv“). Technológia DRM umožňuje vydavateľom chrániť obsah chránený autorskými právami, ako sú napríklad elektronické knihy, a prideľovať práva k tomuto obsahu. Tieto práva definujú, čo môže používateľ robiť so súvisiacim obsahom.
Elektronické knihy oekom by mali byť dostupné na všetkých predajných platformách bez alebo iba s mäkkým DRM.
Môžem pridať ďalšie súbory PDF do svojej knižnice elektronických kníh v aplikácii Adobe Digital Editions?
Je to veľmi ľahké: otvorte Adobe Digital Editions. Prepnite na zobrazenie knižnice. Vyberte »Knižnica - Pridať médium do knižnice«.
E-kniha alebo tlačená kniha: ktorá je udržateľnejšia?
Knižná tlač aj výroba elektronických čítačiek zanechávajú veľkú ekologickú stopu. Metodicky je však porovnanie zložité, pretože dodávateľské reťazce sú veľmi zložité. Všeobecne sa dá povedať, že pri výrobe elektronických čítačiek je dopyt po fosílnych palivách a vzácnych kovoch veľmi vysoký - na výrobu tlačených kníh sa spotrebuje obrovské množstvo papiera a vody. V prípade výroby elektronických čítačiek a tabletov existujú aj negatívne účinky: spoločensky katastrofické podmienky ťažby surovín ako tantal alebo lítium (kľúčové slová tu: detská práca a moderné otroctvo), ako aj niekedy nedôstojné pracovné podmienky na Ďalekom východe, kde je väčšina čítacích zariadení sa bude vyrábať.
Pre porovnanie je dôležitá aj životnosť: knihy sú oveľa odolnejšie ako elektronické čítacie zariadenia. Ich čitateľnosť je nezávislá od softvérového a hardvérového prostredia; Ďalej, akonáhle sú vyrobené, už nespotrebúvajú žiadnu energiu ani zdroje. Ak ste však „častým čitateľom“ a čítate viac ako 20 kníh s 250 stranami ročne, elektronické čítanie môže byť z ekologického hľadiska rozumnou alternatívou k tlačenej knihe - za predpokladu, že všetky nezvládnete. nástupcu elektronickej čítačky na dva roky.
Preto ponúkame tiež všetky odborné časopisy, ako aj odborné a non-fiction knihy v digitálnej podobe. Aby sme čo najmenej znížili vplyv tlačenej produkcie na životné prostredie, riadime sa kritériami Modrého anjela pre tlačové výrobky (UZ 195), pri vývoji ktorého sme hrali hlavnú úlohu.