FAQ - Často kladené otázky o raji fotografií
Zostavili sme niekoľko najbežnejších otázok, ktoré sa nás zákazníci pýtajú.
Produkty, ceny a dodacie lehoty
Môj účet
Žiadame vás, aby sme získali váš osobný používateľský účet tu zaregistrujte sa pomocou svojich osobných údajov.
Svoje užívateľské údaje môžete vo svojej osobnej oblasti upravovať nezávisle a v prípade potreby ich vymazať. Prihláste sa do svojho Účet o. Svoje údaje môžete upraviť v časti „Moja adresa/profil“. Ak chcete vymazať svoje údaje, môžete použiť funkciu „Vymazať užívateľský účet“.
Prípadne môžete použiť náš kontaktný formulár na zadanie svojej úplnej adresy a tiež e-mailovej adresy, ktorú ste použili pri registrácii. Skontrolujeme údaje a potom vám radi pomôžeme.
Prihláste sa do svojho osobná oblasť o. V časti „E-mailové upozornenia“ môžete odstrániť začiarknutie pre zasielanie noviniek. Uložte zmeny a v budúcnosti nebudete od spoločnosti Foto-Paradies dostávať žiadne ďalšie informačné vestníky. Ak ste dostali informačný bulletin, môžete jednoducho kliknúť na odkaz na jeho zrušenie.
Tu vám pomôže naša funkcia zabudnutého hesla. Stačí kliknúť nižšie na stránke „Môj účet“ a „Zabudol si heslo". Otvorí sa nová stránka so správou:" Ak ste zabudli svoje heslo, kliknite sem. "Teraz kliknite na tučné slovo" tu ".
Tu vám pomôže naša funkcia zabudnutého hesla. Jednoducho kliknite na „Môj účet“ a „Zabudnuté heslo“ ďalej na stránke. Potom sa otvorí nová stránka so správou: „Ak ste zabudli svoje heslo, kliknite sem“. Teraz kliknite na tučné slovo „tu“.
Ak ste zabudli svoju e-mailovú adresu: Vyplňte prosím kontaktný formulár a zadajte svoje meno a úplnú adresu. Potom vás radi kontaktujeme, aby sme vám pomohli.
Dajte nám o tom vedieť Kontaktný formulár Vaše meno a úplná adresa s. Potom vás radi kontaktujeme, aby sme vám pomohli.
Uistite sa, že ste na správnej stránke s fotografiou.
Proces a dizajn objednávky
Snažíme sa, aby boli naše výrobné a dodacie lehoty v záujme našich zákazníkov čo najkratšie.
Preto hneď ako dorazia dáta vašej objednávky na náš server, prenesú sa do rozsiahleho, plne automatizovaného výrobného procesu a výroba začne okamžite. Pochopte, prosím, že nemôžeme následne zmeniť alebo zrušiť vašu objednávku.
Ak máte ďalšie otázky, obráťte sa na náš zákaznícky servis.
Na našej webovej stránke môžete dočasne uložiť online projekty, ktorých spracovanie je o niečo zložitejšie (pohľadnice, kalendáre, fotografické darčeky, FOTOKNIHA CEWE, fotoknihy z raja), aby ste ich mohli neskôr upraviť.
Počas procesu návrhu nájdete tlačidlo „Uložiť“ v hornej časti, vľavo v podobe symbolu diskety.
Aby ste tu mohli uložiť, je potrebné sa najskôr prihlásiť. Po zaregistrovaní nájdete uložené projekty vo svojej osobnej oblasti v časti Moje projekty.
Ak sa nezaregistrujete, vaše projekty budú vymazané, keď bude web zatvorený z dôvodu ochrany údajov.
Mnoho našich fotoproduktov si samozrejme môžete vyzdvihnúť v obchode dm. Najbližší supermarket dm nájdete pomocou nášho vyhľadávača pobočiek. Výnimky platia iba pre výrobky, ktoré vzhľadom na ich veľkosť nie je možné doručiť do obchodu dm. To je napríklad prípad väčších nástenných malieb.
Možné spôsoby objednania si môžete pozrieť v našom cenníku. Tu si môžete vybrať medzi poštovným a zbierkou.
Vaše objednávky sú na trhu dm uložené až mesiac. Ak medzitým nebudú vyzdvihnuté, budeme vás informovať e-mailom.
Pre vyzdvihnutie potrebujete výtlačok potvrdenia objednávky a občiansky preukaz. Ak sa o zbierku za vás stará osoba, ktorú ste určili, potrebuje písomné povolenie.
V našom softvéri na bezplatné objednávanie nájdete príkazy na uloženie projektu („Uložiť“ a „Uložiť ako“) v editore úplne vľavo na paneli nástrojov. Projekty, ktoré už boli uložené, je možné otvoriť v hlavičke softvéru pod tlačidlom „Súbor“. Tu môžete otvoriť projekty, ktoré sa už začali, a ďalej s nimi pracovať. Najnovšie projekty, na ktorých ste pracovali, sú uvedené priamo v zozname, aby ste ich mohli otvoriť jediným kliknutím.
Môžeme spracovať nasledujúce formáty obrázkov:
JPEG (norma Spoločnej skupiny fotografických expertov)
Prípona súboru: .jpeg, .jpg
TIFF (formát označeného obrazového súboru)
Prípona súboru: .tiff, .tif
BMP (Windows Bitmap)
Prípona súboru: .bmp, .dib
PNG (Portable Network Graphics)
Prípona súboru: .png
GIF (formát výmeny grafiky)
Prípona súboru: .gif
Upozorňujeme tiež:
Vaše obrazové údaje by mali byť k dispozícii v štandardnom červeno-zeleno-modrom (sRGB) farebnom priestore. Tomu zodpovedá aj zafarbenie väčšiny digitálnych fotoaparátov. Naša online aplikácia nepodporuje súbory s inými farebnými priestormi. Môžu preto viesť k problémom počas procesu objednávania alebo k zlým expozíciám a výsledkom tlače.
Veľkosť obrázka nesmie prekročiť 25 megapixelov (napr. 5 000 x 5 000 pixelov). Veľkosť súboru nie je obmedzená. Počas spracovania sa neberú do úvahy vrstvy, cesty alebo ďalšie kanály, ktoré sa vytvárajú v obrazových súboroch. Náš objednávací softvér CEWE PHOTOBOOK interpretuje priehľadné farby správne.
Aby náš softvér na bezplatnú objednávku mohol správne zobrazovať vaše obrázky, musí sa aktuálny súbor projektu a asociovaný priečinok zhodovať s uloženým obsahom. Iba takto je možné správne zadať úlohu.
To znamená, že ak má váš projektový súbor napríklad názov „Moja dovolenka.mcf“, zodpovedajúci adresár, v ktorom sa nachádzajú vaše obrázky, musí mať názov „Moje prázdniny_mcf-súbory“.
Ak ste zmenili názov súboru .mcf, preneste túto zmenu do priečinka, ktorý má stále starý názov a je v rovnakom hlavnom adresári. K názvu pridajte „súbory _mcf“.
Ak chcete svoj projekt skopírovať na iný počítač, uistite sa, že sú v novom systéme nainštalované rovnaké balíky písma, tém a rozloženia, ktoré ste použili pri návrhu svojej CEWE FOTOKNIHY. Takto je zaistené uchovanie celého obsahu.
Číslo pobočky pre objednávky zadané v obchodoch dm nájdete na ID zbierky vašej tašky s objednávkami.
Pri online objednávkach, ktoré vám doručíme na vyzdvihnutie v obchode dm, nájdete číslo pobočky v objednávke aj potvrdenie o doručení, ktoré dostanete e-mailom. Nájdete ho vpravo hore pod „dm-drogerie markt Filial-Nr.“.
Prípadne môžete zistiť číslo pobočky online. Vyberte si dm obchod vo vašej blízkosti. Kliknite na svoj trh dm. Otvorí sa informačné okno, v ktorom je zobrazené číslo obchodu.
V štandardnom priečinku Moje dokumenty/Obrázky je pravdepodobne najmenej jeden chybný obrazový súbor, ktorý spôsobuje zlyhanie nášho softvéru. Spravidla ide o chybné obrazové súbory, ktoré sa stiahli z Internetu a potom sa uložili.
Ak tieto obrazové súbory odstránite zo štandardného priečinka, môžete bez problémov znova použiť náš objednávací softvér.
Keď v objednávkovom softvéri navrhujete svoju CEWE FOTOKNIHU, môžete kliknúť na dvojstranu na požadovanom mieste pod editorom v dolnej časti scenára. Kliknite pravým tlačidlom myši a potom sa otvorí ponuka, v ktorej si môžete zvoliť, či chcete odstrániť pravú, ľavú alebo obe strany dvojstrany. Minimálny počet vo CEWE FOTOKNIHE je 26 strán. Ak máte ťažkosti s vyplnením tohto čísla stránky svojimi obrázkami, je vhodné zvoliť menej obrázkov na stránku a zobraziť ich väčšie.
Dodanie a reklamácia
Ak nie ste spokojní s kvalitou svojho fotografického produktu alebo ak je poškodený, prineste ho prosím späť do predajne dm. Pri objednávkach, ktoré ste zadali priamo cez FOTOSTÁCIU CEWE v dm-Markt, pridajte potvrdenie ako potvrdenie. Zamestnanec na mieste sa potom rád postará o vašu požiadavku.
V našich informáciách o objednávke nájdete stav vašej objednávky.
Prípadne nám v kontaktnom formulári uveďte svoje celé číslo objednávky a dodaciu adresu. Náš zákaznícky servis skontroluje podrobnosti vašej objednávky a informuje vás o presnom stave.
Produkty, ceny a dodacie lehoty
FOTOKNIHY CEWE premieňajú digitálny svet obrázkov na skutočný, hmatateľný zážitok. Vždy vám prinesú tie najlepšie spomienky. S CEWE FOTOKNIHOU vo vašom obchode dm môžete z vašich fotografií vykúzliť profesionálne vytlačené a zviazané knihy. Príklady zákazníkov vám poskytnú prehľad o formátoch, dizajnoch a oveľa viac.
Bez ohľadu na to, či sa jedná o cestovnú fotoknihu, dokumentáciu vašich záľub alebo dokonca diplomové práce, CEWE FOTOKNIHY sú rovnako rozmanité a individuálne ako každá fotografia, ktorá končí vo vašom fotoaparáte.
Nechajte sa byť našimi Príklady inšpirovať nadšených zákazníkov.
V digitálnom veku sa fotografie stali našimi stálymi spoločníkmi. Na zachytenie mimoriadne krásneho okamihu stačí malé stlačenie tlačidla na smartfóne. Digitálne uložené snímky ale nemožno zavesiť na stenu, uložiť do peňaženky alebo do rodinného albumu. Na druhej strane vyvinuté fotografie zachovávajú snímky na večnosť a dajú sa použiť rôznymi spôsobmi.
Vaše obľúbené fotografie v skratke po celý rok: Samostatne navrhnutý fotokalendár s vašimi vlastnými fotografiami je nielen kreatívnym pútačom pozornosti, ale je zvlášť vhodný aj ako originálny a osobný darček pre rodinu, priateľov alebo kolegov.
Podrobný zoznam dodacích lehôt a nákladov na dopravu našich produktov nájdete v našom cenníku.
Viac sa dozviete v našom cenníku. Tam ukážeme, koľko pracovných dní potrebujeme, kým bude váš foto produkt doma alebo v obchode dm. Dodacie lehoty sa môžu mierne líšiť v závislosti od spôsobu objednávky (doručenie poštou alebo vyzdvihnutie v obchode dm).
Rozmery fotografií závisia od pomeru strán vašich obrazových súborov, ktoré nám pošlete pri objednávke. Medzi analógovou a digitálnou fotografiou sú rozdiely. V analógovej oblasti má 35 mm negatív pomer 2: 3. Výsledkom je formát fotografie napríklad 10 x 15 centimetrov.
Súčasné digitálne fotoaparáty majú zvyčajne pomer strán 3: 4 z dôvodu predvoleného nastavenia. Výsledkom je napríklad formát fotografie 10 x 13,5 centimetra. Výšku fotografie určíte vo formáte na šírku, v tomto prípade desať centimetrov, so špecifikáciou formátu „10“. Dĺžka fotografie je variabilná a je prevzatá z vášho obrazového súboru v mierke počas výroby.
Ďalej nájdete zoznam rozmerov fotografií v pomere strán 3: 4, zvyčajný formát digitálnych obrázkov, a 2: 3, klasický formát 35 mm negatívu:
| 9 sérií | 9 x 11 cm * | 9 x 13 cm * | 9 x 15 cm * |
| 10. roky | 10x13 cm * | 10 x 15 cm * | 10 x 18 cm * |
| 11 | 11 x 15 cm * | 11 x 17 cm * | |
| 13er | 13 x 17 cm * | 13x18 cm * | |
| 20. roky | 20 x 27 cm * | 20 x 30 cm * | |
| 30. roky | 30 x 40 cm * | 30 x 45 cm * |
* Možné odchýlky súvisiace s výrobou
Ak vaše obrázky nie sú v klasickom formáte, ale chcete ich, môžete ich odoslať napr. B. vopred vystrihnuté v programe na úpravu obrázkov. Upozorňujeme však, že časti príslušného obrázkového motívu sú vynechané. Náš bezplatný objednávací softvér ponúka jednoduchú alternatívu, v rámci ktorej môžete každému obrázku pomocou výberu fotografií pred objednaním priradiť požadovaný pomer strán. Vynechané časti obrázkového motívu sa zobrazia ako priečne pruhované oblasti.
Pri objednávke cez webovú stránku nájdete v objednávkovom formulári po nahraní vašich obrázkov možnosť výberu medzi klasickým a pôvodným formátom.
Dodacia doba pre fotografie je zvyčajne 2-7 pracovných dní. Podobné časy platia pre výrobu a dodanie vašich fotografií z analógového filmu.
Radi by sme digitalizovali vaše negatívy, diapozitívy a fotografie. Naskenované šablóny potom dostanete na naše dm foto CD, ktoré je ideálne na objednávanie fotografických produktov a na prezentáciu vašich fotografií na ľubovoľnej obrazovke.
Dostupné balíčky služieb a ich ceny nájdete od našich pracovníkov v miestnom obchode dm.
Môžete jednorazový fotoaparát odovzdať v objednávkovej taške vo svojom obchode dm. Film je vyvinutý a dodávaný s fotografickými výtlačkami. Na požiadanie a so zodpovedajúcou poznámkou v objednávkovom formulári môžeme obrázky digitalizovať na CD. Doba výroby a dodania je 5 dní.
Ďalšie otázky
Pre dobrú kvalitu vašich fotografií odporúčame nasledujúce rozlíšenie:
- Formát 9 700 x 1 000 pixelov
- 10 formát 800 x 1200 pixelov
- 11 formát 898 x 1323 pixelov
- 13 formát 1 000 x 1 400 pixelov
- 15 formát 1 200 x 1 600 pixelov
- 20 formát 1 600 x 2 400 pixelov
- Formát 30, 2 400 x 3 600 pixelov
- 40 formát 3200 x 4800 pixelov
- 50 formát 4000 x 6000 pixelov
Pri objednávke si v zásade všimnite indikátor kvality (smajlík). Mali by potvrdzovať dobrú (zelenú) kvalitu.
Môžeme však odporučiť nasledujúce rozlíšenia:
| Formáty 2: 3 | 20 x 30 | 1 050 x 1 560 |
| 150 x 225 | 3770 x 5640 | |
| Formáty 3: 4 | 30 x 40 | 1560 x 2060 |
| 150 x 200 | 3770 x 5020 | |
| Štvorcové formáty | 20 x 20 | 1560 x 1560 |
| 150 x 150 | 3770 x 3770 | |
| Panoráma 1: 3 | 20 x 60 | 1050 x 3080 |
| 100 x 300 | 2560 x 7640 | |
| Ostatné formáty | 40 x 50 | 2060 x 2570 |
| 80 x 100 | 2 460 x 3070 |
Je zadaný najmenší a najväčší možný formát.