FAQS - často kladené otázky

Ak sa prístroj 2-3 dni nepoužíval, zapnite vodu Beauty asi na 20 - 30 sekúnd, aby pomohol prístroju odstrániť stojatú vodu z komory na elektrolýzu a vnútorných trubíc. Pomôže tiež oslabiť a vylúčiť usadeniny vápnika, pretože sa pri výrobe kozmetickej vody mení polarita komory na elektrolýzu.

faqs

Spotrebič nepoužívam pravidelne, preto ho nemusím často a správne čistiť?

Nie, nie je to fér. Intenzívne aj sporadické používanie môže viesť k tvorbe usadenín v prístroji. Ak zariadenie používate veľmi často, môžu sa okolo dlaždíc pomerne rýchlo vytvárať usadeniny minerálov, v závislosti od kvality použitej vody. Pri veľmi zriedkavom použití sa voda vo vnútri spotrebiča odparuje a zanecháva usadeniny na doskách a vo vnútri rúr. Preto pravidelne čistite prístroj.

Aké kroky musím podniknúť na čistenie kyseliny citrónovej?

1. Vypnite a odpojte spotrebič 2. Nalejte balíček kyseliny citrónovej do čistiacej kazety 3. Vymeňte filter HighGrade za čistiacu kazetu 4. Vezmite veľké sklo/misku a vložte sivú hadičku (kyslá voda) a hadicu ( Kangen voda) v ňom 5. Otáčajte kohútikom, kým nie je pohár plný a obe skúmavky sú pod vodou 6. Nechajte prístroj stáť 3-5 hodín alebo cez noc 7. Umývajte prístroj asi 5 minút 8. Vymeňte náplň čistič filtra 9. Pripojte stroj DÔLEŽITÉ: Dajte pozor, aby ste pred umývaním kyseliny citrónovej zo stroja nevymieňali čistiacu kazetu za filter. Filter bude nenávratne poškodený a budete ho môcť naďalej používať. Ak má voda Kangen kyslú chuť, váš filter prišiel do styku s kyselinou citrónovou a je potrebné ho okamžite vymeniť.

Zdá sa, že moje zariadenie je vždy v čistiacom režime a zobrazuje „UPOZORNENIE NA ČISTENIE“. Prečo?

Spotrebič prejde do režimu automatického čistenia na 30 sekúnd za nasledujúcich okolností: 1. 15 minút nepretržitej alebo akumulovanej výroby vody. 2. 24 hodín bez použitia prístroja 3. Po príprave superkyselinovej vody. V niektorých prípadoch je zariadenie tak silno zvápenatené, že sa mechanická vrtuľa nemôže otáčať. V každom prípade je to potrebné na to, aby spotrebič dokončil režim automatického čistenia. Ak váš spotrebič nedokončí režim automatického čistenia, vyčistite ho predtým, ako sa obrátite na naše servisné stredisko, kyselinou citrónovou.

Chcel by som urobiť hĺbkové čistenie. Ako postupovať?

1. Zašlite nám e-mail so stručným popisom vašej žiadosti na adresu [email protected]. Existujú dve možnosti odoslania vášho zariadenia: buď ho môžete poslať prostredníctvom poskytovateľa podľa vášho výberu, alebo môžete požiadal Enagic, aby si ju vyzdvihol (táto možnosť je k dispozícii iba pre Švajčiarsko a Škandináviu). Do e-mailu nám povedzte, ktorú z týchto možností dopravy si vyberiete. → Ak sa rozhodnete vyzdvihnúť vaše zariadenie, uveďte do svojho e-mailu jeho sériové číslo, úplnú adresu a telefónne číslo. Ak váš e-mail dorazí do 1:00, je možné vyzdvihnutie vybaviť už na nasledujúci pracovný deň.

2. * Zašleme vám dokument so žiadosťou o opravu, ktorý je potrebné vyplniť a umiestniť do škatule, v ktorej zabalíte zariadenie (nedostatok vhodných dokumentov zbytočne oddiali spracovanie vašej žiadosti). V prípade možností zdvíhania vám zašleme adresu nášho kuriéra „MBE“. Naplánujú vyzdvihnutie zariadenia prostredníctvom systému FedEx alebo UPS (v závislosti od dennej kvóty a oblasti): - Vyzdvihnutie prostredníctvom služby FedEx: od spoločnosti MBE dostanete e-mail s budúcimi pokynmi a budete musieť kontaktovať spoločnosť FedEx, aby ste si mohli naplánovať deň zdvíhacie zariadenie. - Vyzdvihnutie UPS: vodič si balík spravidla vyzdvihne nasledujúci pracovný deň. Ak si balík nemôžete vyzdvihnúť, uloží sa do vašej poštovej schránky štítok s doručením spolu s informáciami o spôsobe naplánovania vyzdvihnutia. Zvyčajne sa uskutočnia ďalšie dva pokusy o vyzdvihnutie balíka v nasledujúcich dvoch pracovných dňoch.

3. * Vaše zariadenie bude zvyčajne dôkladne vyčistené a pripravené na návrat do dvoch pracovných dní od príchodu (v závislosti od pracovnej záťaže).

4. Hneď ako bude vaše zariadenie pripravené, od nás dostanete e-mailom správu o službe a žiadosť o požadovaný spôsob platby (kreditná karta alebo bankový prevod). V rámci záruky stojí hĺbkové čistenie 59,50 EUR vrátane 19% DPH; po uplynutí záruky 93,50 € vrátane 19% DPH a nákladov na vrátenie). → Ak odber zabezpečíme my, zaplatíte poplatok za vrátenie tovaru (8 € Nemecko, 34 € EÚ, 44 € Nórsko/Švajčiarsko).