Humor v kancelárii sa dá trénovať
Vedenie s dôvtipom „Humor uľahčuje šéfom život“
Manažéri sa téme humoru môžu len ťažko vyhnúť - iba ak sú jeho cieľom. O to viac je teda vhodné vziať si knihu do ruky bez toho, aby ste zo seba urobili klauna.
Smiech zvyšuje náladu v kancelárii. Ale propagovať to cielene je umenie. Trénerka humoru Eva Ullmann vysvetľuje, ako riadiaci pracovníci nachádzajú správnu dávku - a prečo pripravený vtip funguje zriedka.
WirtschaftsWoche: Pani Ullmannová, humor v práci má veľa výhod: Tímy rastú lepšie spolu, atmosféra je uvoľnenejšia a dokonca klesá aj úroveň stresu. Ako manažér si môžete jednoducho vytvoriť repertoár vtipov, ktoré vyhodíte, keď sa vám naskytne príležitosť?
Eva Ullmann: Existujú nadaní vtipári, ktorí to dokážu. Väčšina ľudí nie je. Preto radím manažérom a zamestnancom proti tomu. Pripravené vtipy sú účinné iba pri prezentácii. Môžu sa praktizovať techniky, ako je preháňanie alebo opätovná interpretácia. To vám pomôže rýchlo reagovať v neočakávaných situáciách alebo keď sa nudíte.
Koľko humoru, bystrosti a hravosti môžem natrénovať? A kde sú hranice?
Je to ako s hudobnými nástrojmi: pre niekoho je to viac práce a pre niekoho menej práce. Na seminároch znovu a znovu zisťujem, koľko je toho možné za dva dni: Účastníci môžu rozlišovať medzi štýlmi humoru, sú hravejší a pohotovejší. Ľudia, ktorí myslia logicky a sú introvertní, to majú zvyčajne ťažšie. Ale nie každý musí byť extrovertný klaun!
Vo svojej knihe „Humor je šéfkuchár“ (vyjde v novembri, pozn. Redakcie) túto tému popisujete ako luxusnú tému - napriek všetkým výhodám nie je v spoločnosti na prvom mieste. Napriek tomu sa tejto veci venuješ celú knihu. Prečo?
Humor je iba zjavne luxusnou záležitosťou. Prináša nám presne to, čo vo svojej práci chceme: vyrovnanosť, zmena pohľadu, odľahčenie od pracovného života, viac pohody a radosti z práce. Výhodou humoru je, že rýchlo upúta pozornosť, uvoľní napätie a zvládne nálady. Môžete to zmerať: ak kolega rozpráva zábavný príbeh, ďalší skočí dovnútra a behom niekoľkých minút je atmosféra úplne iná. Zlá nálada je rovnako nákazlivá ako dobrá.
Smeje sa v kancelárii „Humor je jeho vlastná forma vodcovskej kompetencie“
To znie ako cielená sebaoptimalizácia - a teda opak ľahkosti.
Medzi starostlivosťou o seba a sebaoptimalizáciou je obrovský rozdiel. A čo prevažuje, ovplyvňujú spoločnosti. Napríklad nemá zmysel, ak sa semináre o humore konajú povinne. Vždy som proti tomu, pretože chcem, aby účastníci prišli dobrovoľne. Nikto sa nemôže zaviazať zmyslom pre humor. Jeden môže pozvať iba humor.
Ako pozývate ľudí na humor?
Táto otázka ma zaujíma už roky. Nemalo by to byť manipulatívne. Ale ak si napríklad všimnem, že nálada v tíme nie je až taká dobrá, ale chceme dospieť k určitému výsledku, potom môžem použiť humor a veci idú znova. To v žiadnom prípade nie je manipulatívne.
Šéfa popisujete ako zvláštny prípad - je vždy terčom humoru, nech sa páči. Ako môže manažér zostať sebavedomý?
V prvom rade: existujú manažéri, ktorí odvádzajú dobrú prácu aj bez zmyslu pre humor. Môže to však uľahčiť život v suite Executive. Potrebujete ochotu pozorovať. Smejú sa zamestnanci, keď odchádzam z kancelárie alebo keď som v nej? Šéf sa môže pýtať: „Považujete ma za vtipného - a kedy?“ Výzva je pre manažérov väčšia, pretože od nich očakávame aj vysoké postavenie, napríklad autoritu. Najprv musíte splniť ich starostlivosť a vedenie.
Keď sa pripojím k svojmu tímu ako manažér - ako zistím, čo núti mojich zamestnancov tikať a aká dávka humoru je vhodná?
Počúvaním a pozorovaním. A to skutočným záujmom. Niekto sa môže opýtať: „Čo ste cez víkend zažili, máte rodinu?“ Každý tím sa smeje.
„Humor je vecou šéfa“ zverejní 8. decembra 2020 spoločnosť Springer Verlag, 22,99 EUR.
A keď prídem do tímu a zistím, že prevláda toxický humor - cynizmus, výsmech a sarkazmus, čo mám robiť?
Cynický humor je výsledkom určitých štruktúr. Je dôležité zistiť, ako k tomu došlo. Môže to byť kvôli konkrétnemu zamestnancovi alebo chaotickému spôsobu práce? Je to celá spoločnosť, pretože sa predáva a existuje neistota? Alebo boli dve oddelenia zlúčené bez toho, aby boli sprevádzané? V dobre fungujúcich tímoch nefunguje iba toxický humor, existuje aj rozsah. Prilepíte čokoládovú tyčinku svojmu kolegovi, ktorý momentálne drží diétu, a napíšete: „Chceš to tiež.“ To je druh láskavého humoru, ktorý charakterizuje dobré tímy.
Ako môže šéf obrátiť náladu týmto pozitívnym smerom?
Potom musí ísť na oddelenie s veľkou časťou sociálneho, vylepšovacieho, teda neškodného humoru.
Toto je dnes obzvlášť zaujímavé pre čitateľov WiWo
Prečítajte si, čo je dnes dôležité
Existujú aj situácie, keď je všetok humor zakázaný?
Manažér by si mal všimnúť, keď sa niekto niečomu smeje. Skutočne neexistuje situácia, keď by humor nesedel - ale je tu nevhodný humor. Nerozlúčim sa s niekým z absolutórneho pohovoru príležitostnou frázou. Ale vo svojom repertoári možno budem mať láskyplné preháňanie, vďaka ktorému bude bolesť pre nich znesiteľnejšia. Napríklad keď toto preháňanie vysvetľuje špecifickosť situácie alebo šialenstvo, ktoré sa v spoločnosti momentálne odohráva. Niekedy si to vyžaduje aj prípravu, aby som mohol povedať správnu vec. Ľudia sa môžu dokonca smiať na pohreboch, keď sa napríklad rozprávajú láskyplné príbehy o zosnulom.
Potom sú tu nepríjemné každodenné situácie v spoločnosti: príliš dlhé stretnutia, kolegovia, ktorí sa rozprávajú večne, špinavá kuchyňa. Humor pomáha viac ako apelácie?
Niekedy áno. Raz som poznal správcu, ktorý bol naštvaný, pretože odpadky vždy našiel na určitom mieste, kam nepatril. Napísal znak: „Veríte v posmrtný život? Odložte sem odpad a dozviete sa to! “Alebo v autoservise, kde vás rozčuľovali, pretože majitelia automobilov často bývali v dielni. Tam potom bola značka: „Oprava auta: 50 eur. Ak tam zostanete: 75 eur. Ak pomôžete: 95 eur. “Ide o mierne alebo niekedy srdečné preháňania, ktoré niečo výrazne menia. Takýto humor je dobrým doplnkom varovania a odvolania. Niektoré kreatívne a vtipné riešenia vedú k cieľu rýchlejšie.
Viac na túto tému: Nová štúdia ukazuje, že smiech pomáha odbúravať stres. Mali by sme teda všetci škrípať, aby sme lepšie prešli kancelárskym dňom? Radšej nie. Správne používanie humoru je vysoko riziková hra.