Impresum spotrebiteľské centrum Berlín

Spotrebiteľské centrum Berlín e.V.
Ordensmeisterstr. 15-16
12099 Berlín
Tel.: 030 214 85-0
Fax: 030 211 72 01
E-mail: mail@verbüberszentrale-berlin.de

berlín

Registračné číslo združenia 2788, okresný súd v Charlottenburgu
Správna rada: Dörte Elß
Predseda predstavenstva: Reiner Wild
Daňové číslo 27/680/57260

Zrieknutie sa zodpovednosti a autorské práva

Informácie zverejnené na našom webe sme vytvorili veľmi opatrne. Snažíme sa zabezpečiť, aby bol aktuálny, správny a úplný, ale nemôžeme za to niesť zodpovednosť. Poskytnutý obsah je určený iba na všeobecné informácie. Individuálna poradenská služba musí byť výslovne dohodnutá.

Na našu webovú stránku sme nainštalovali odkazy na externé webové stránky. Pred prepojením sme tieto stránky starostlivo skontrolovali. V čase vytvorenia odkazu nebol z našej strany rozpoznateľný žiadny nezákonný obsah ani zjavné porušenie zákona.

Nemáme žiadny vplyv na obsah odkazovaných stránok alebo na ich dizajn a zmeny. Za to sú zodpovední jednotliví poskytovatelia. Obsah výslovne neprijímame ako svoj vlastný a dištancujeme sa od všetkého obsahu odkazovaných stránok, ktorý bol zmenený po nastavení alebo kontrole odkazu.

Ak zistíme porušenie právnych predpisov alebo sa dozvieme o nezákonnom obsahu alebo ak dôjde k porušeniu právnych predpisov, príslušné odkazy alebo príspevky okamžite odstránime alebo zablokujeme prístup na príslušné stránky. Ak odkazujeme na stránky, ktorých obsah vedie k sťažnosti, požadujeme príslušné informácie.

Autorské práva a práva na použitie obsahu našej webovej stránky (text, grafika, obrázky, dizajn, zdrojový kód) majú poradenské centrá pre spotrebiteľov - pokiaľ nie je uvedené inak.

Pre diela označené licenciou Creative Commons platí toto: Pokiaľ nie je uvedené inak, platí licencia Creative Commens CC-BY-NC-ND 3.0 de (uvedenie berlínskeho spotrebiteľského centra, žiadne komerčné použitie, žiadne úpravy alebo úpravy diela).

V prípade akýchkoľvek otázok kontaktujte tlačové oddelenie Berlínskeho spotrebiteľského centra.

Nekomerčné vytváranie, rozmnožovanie (vrátane ukladania) a distribúcia kópií v elektronickej alebo tlačenej podobe sú povolené za predpokladu, že sa nezmení obsah a uvedie sa zdroj.

Právne oznámenia/oznámenia o ochrane údajov

Poradenské centrum pre spotrebiteľov prikladá ochrane osobných údajov veľký význam. Zhromažďujeme, používame a ukladáme osobné údaje výlučne v rámci ustanovení federálneho zákona o ochrane údajov. Ďalej vás informujeme o druhu, rozsahu a účele zhromažďovania a použitia údajov.

Zhromažďovanie a spracovanie údajov

Každý prístup na našu webovú stránku a každé načítanie súboru uloženého na tejto webovej stránke sa zaznamenáva. Úložisko slúži na interné systémové a štatistické účely. Zaznamenávajú sa tieto položky: Názov navštívenej stránky, dátum a čas prístupu, množstvo prenesených údajov, doba návštevy, oznámenie o úspešnom prístupe, požadujúca doména, adresa IP, použitý prehliadač a operačný systém. Okrem toho sa zaznamenáva typ zariadenia (stolný počítač, tablet, smartphone atď.), Značka zariadenia a súvisiaci model. Údaje budú vymazané po troch mesiacoch.

Poradenstvo pre spotrebiteľov sa snaží neustále zlepšovať svoju internetovú ponuku prostredníctvom analýz anonymizovaných štatistík návštevníkov. Na našich serveroch používame nástroj na webovú analýzu PIWIK s aktivovanými anonymizačnými funkciami. Okrem vyššie uvedených údajov PIWIK vyhodnocuje webovú adresu odkazujúcu na adresu a hľadané výrazy, ktoré je možné prečítať. Ak si neželáte, aby sa zhromažďovali štatistické údaje o vašej návšteve webovej stránky spotrebiteľského centra, môžete vzniesť námietku proti analýze vykonanej štatistickým nástrojom blokovaním štatistického nástroja na nasledujúcej stránke.

Osobné údaje

Ďalšie osobné údaje sa zhromažďujú, iba ak pošlete dopyt na naše e-mailové poradenstvo, objednáte knihy v obchode alebo sa zaregistrujete na osobnú konzultáciu alebo udalosť.

Predtým, ako pošlete dopyt na našu e-mailovú službu alebo nám pošlete objednávku, zaregistrujte sa raz pomocou svojho mena, poštovej adresy, e-mailovej adresy a v prípade akýchkoľvek otázok pomocou svojho telefónneho čísla a hesla. S výnimkou hesla sú nám tieto údaje automaticky zasielané prostredníctvom nášho poskytovateľa na účely spracovania poradenstva, objednávok a platobných transakcií a sú poskytovateľom okamžite vymazané.

Tieto údaje používame na elektronické potvrdenie vašej žiadosti/objednávky, na jej vykonanie, na zaslanie našej faktúry a na zistenie, či ste ju zaplatili.

Pred odoslaním vašej žiadosti/objednávky sa vás tiež opýtame, či môžeme vaše údaje uložiť, aby sme vám mohli posielať informácie o našich produktoch a službách.

Vaša požiadavka a naša odpoveď alebo vaše objednávkové procesy zostanú vo vašom osobnom účte na našej webovej stránke, kým ich sami nevymažete. Proces ukladáme v rámci zákonom stanovených lehôt uchovávania do našich interných systémov.

Ak ste udelili súhlas s ukladaním vašich údajov na účely informácií o našich produktoch a službách prostredníctvom spravodajcu, môžete ho kedykoľvek odvolať na svojom osobnom účte alebo pomocou zodpovedajúceho odkazu v každom jednotlivom spravodajcovi. Údaje sa potom okamžite odstránia a od spotrebiteľského centra už nebudete dostávať žiadne informácie.

Cookies

Naše webové stránky používajú súbory cookie na reláciu. Cookie je textový súbor, ktorý sa odošle pri návšteve webovej stránky, obsahuje reťazec jednotlivých znakov a je dočasne uložený na pevnom disku spotrebiteľa. To znamená, že súbory cookie relácie ukladajú informácie, ktoré sa používajú počas vašej aktuálnej návštevy webovej stránky. Keď opustíte našu stránku, automaticky sa odstránia. Pomocou týchto súborov cookie napríklad zabezpečujeme, že môžete vložiť knihy do nákupného košíka a opustiť nákupný košík, aby ste mohli navštíviť ďalšie stránky na našej webovej stránke bez straty vyhradených titulov. To isté platí aj pri registrácii na e-mailovú konzultáciu.

Na odosielanie reklám návštevníkom našich stránok nepoužívame súbory cookie.

Používaniu súborov cookie môžete zabrániť. Ak to chcete urobiť, musíte zmeniť príslušné nastavenia v internetovom prehliadači (napr. Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera alebo Safari).

Používanie a zverejňovanie osobných údajov

Pokiaľ užívateľ našej webovej stránky poskytol osobné údaje, používame ich iba na zodpovedanie otázok alebo na vybavovanie objednávok. Neposkytnú sa tretím stranám.

právo na poskytovanie informácií

Na základe písomnej žiadosti budeme informovať používateľa webovej stránky a/alebo zákazníka o osobných údajoch, ktoré sú o ňom uložené. Zašlite svoju žiadosť na adresu uvedenú v právnom oznámení.

Online riešenie sporov podľa článku 14 ods. 1 ODR-VO

Európska komisia poskytuje platformu pre online riešenie sporov (OS). Nájdete ho na https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage .

Informácie v súlade s oddielom 36 zákona o riešení spotrebiteľských sporov (VSBG)

Spotrebiteľské centrum Berlín je pripravené zúčastniť sa postupu urovnávania sporov pred uznávanou spotrebiteľskou rozhodcovskou komisiou na urovnávanie sporov zo zmlúv, ktoré uzavrelo so spotrebiteľmi (napríklad pri príležitosti právneho poradenstva, doručenia poradenstva).

Pre služby Berlínskeho spotrebiteľského centra stále neexistuje arbitrážna komisia pre dané odvetvie. Zodpovedný je preto orgán uznaný Federálnym úradom pre spravodlivosť Všeobecná spotrebiteľská rozhodcovská komisia Centra pre rozhodcovské konanie e. V. v hrdle.

Ich adresa je:
Všeobecná spotrebiteľská rozhodcovská komisia Centra pre rozhodcovské konanie e. V.
Strassburger Str. 8
77694 Kehl na Rýne

Spotrebiteľské centrum Berlin e. V. je financovaný z prostriedkov: