Živý experiment v TV DSP Zamestnanci Bukurešti odpovedali na telefón až po 30 minútach! Raed
Autor: Mihai Toma, piatok 31. júla 2020, 22:00 Posledná aktualizácia v sobotu 1. augusta 2020, 08:12
Zamestnanci DSP Bukurešť neodpovedali na žiadny telefonát dlhšie ako 30 minút, a to v rámci živého experimentu uskutočneného počas šou na Digi24, na ktorej sa zúčastňuje Raed Arafat. Štátny tajomník ministerstva vnútra uznal, že existuje veľký problém.
Na začiatku predstavenia Raed Arafat odporučil ľuďom, aby zavolali DSP, ak zistia, že ich test bol pozitívny, aby požiadali o radu.
Občan, ktorý má pohotovosť, ktorý sa necíti, nedýcha dobre, by mal volať na číslo 112.
Hlavným problémom je len to, že na telefóny DSP vždy nikto neodpovedá. V poslednom čase sa na to sťažuje niekoľko ľudí.
Libertatea informovala o dysfunkciách tohto ústavu v prípade 22-ročného dievčaťa z Rucăru, ktoré zomrelo niekoľko dní po matke, v prípade mladého muža s COVID, ktorý išiel do nemocnice sám po tom, čo DSP neodpovedala na telefón alebo žene z Temešváru, ktorá dostala šokujúcu odpoveď.
Arafat: „Bude ma zaujímať situácia“
V experimente uskutočnenom naživo televíziou Digi24 bolo zavolaných takmer 9 telefónnych čísel z DSP Bukurešť. Žiadna odpoveď.
„Nemôžem také niečo ospravedlniť. Situácia ma bude zaujímať, budem sa rozprávať s STS “, uviedol Raed Arafat, ktorý pripustil, že treba skontrolovať systém volajúcich a doplniť počet zamestnancov.
Je mi tu teda naozaj ľúto. Skutočne nastolím problém. Musí sa tu nájsť riešenie, bez akejkoľvek diskusie, bolo tam oddelených dosť ľudí. Nechápem, prečo to zazvoní iba 3-4 krát a potom príde správa. Ich organizáciu treba vidieť,
Po 30 minútach a až na 10. vyskúšanom čísle odpovedal jeden zo zamestnancov stráže v DSP Bukurešť.
Uviedla, že je v službe spolu s ďalšími dvoma kolegami, „ale nezvládame telefóny, ktoré neustále vyzváňajú.“ Každý zo strážcov by mal odpovedať na tri zariadenia, ktoré zvonia súčasne: „Aby som vám odpovedal, zavesil som tri hovory.“.
„Nepoznám priemernú dobu čakania na volajúceho.“
Neskôr Florentina Iacobi, zástupkyňa riaditeľa DSP Bukurešť, povedala, že „denne spracúvame 200 prípadov, ale nemôžem určiť priemernú dobu čakania na osobu, ktorá nám volá“.
„Zdvojnásobíme počet pohotovostných pracovníkov. V DSP Bukurešť sú staré problémy, sme rozmiestnení na piatich miestach, “dodal Iacobi.
Na záver Arafat uviedol, že riaditeľstvá verejného zdravotníctva nie sú podriadené jemu, ale ministerstvu zdravotníctva, avšak túto otázku reakcie DSP na požiadavky občanov prednesie na ďalších stretnutiach s Národným výborom pre mimoriadne situácie.