Január 2020; Poradenstvo v oblasti public relations
Do (dobrého) nového!
Som si istý, že nie som jediný, kto práve má déjà vu, však? Môj zoznam dobrých rozhodnutí vyzerá podozrivo podobne ako zoznam z minulého roka - viac pohybu, menej stresu, viac času s priateľmi a rodinou. Po koláčikoch, marcipánových guľkách a pečienke tety Gerdy volá môj vnútorný hlas rozumu Adalbert a žiada diétu. S novým dátumom mám stále svoje ťažkosti.
A dosť ich sa v dnešnej dobe vráti do kancelárie a položí si otázku - tiež klasickú - prečo ešte nie je pripravený plán PR na aktuálny rok 2020. Na túto otázku existuje veľa dobrých odpovedí, ale nebojte sa. Veľa Dôležitejšie ako „prečo“ je „ako“. Ako dostaneme plán na suché miesto? Tu je niekoľko prístupov, s ktorými som mal dobré skúsenosti, aby som vytvoril štruktúru voľných koncov:
1) Nastaviť míľnikový kalendár
Iste, strategická nadstavba je dôležitá pre plánovanie, ale buďme úprimní: existujú opakujúce sa udalosti, ktoré vyžadujú značnú časť našej energie počas celého roka, napríklad veľtrhy, kongresy, súvahy, výročné správy a podobne. Ak to všetko zadáme do ročného kalendára, máme už prvé pevné body. Okrem toho môže byť tento rok výročie spoločnosti alebo bude mať dôležitý produkt „narodeniny“. Nastávajú nejaké personálne zmeny? Sú plánované uvedenia nových produktov na trh alebo zverejnené nové poznatky z oddelenia výskumu a vývoja?
Zvyčajne na tieto otázky nemôžeme odpovedať sami, vyžaduje si to spätnú väzbu od rôznych odborných oddelení a tiež od vedenia. Vďaka míľnikovému plánovaniu sa dostanete do rozhovoru s kolegami, je pravdepodobnejšie, že budete mať spojenie s centrom diania, a môžete si pripomenúť, že PR potrebuje aj plánovanie do budúcnosti, a nie výkrik: „Publikovali sme dokument, môžete k nemu, prosím, napísať tlačovú správu!“
To, čo teraz na obrazovke bliká pred vami, sú vaše hodiny pre prácu strategickej komunikácie. Po vytlačení sa tento ročný kalendár najlepšie ešte čitateľne zmestí na list DIN A4. Ak nie, viete, že aby ste zachytili hroty, musíte uprednostniť alebo vyhľadať ľudskú pomoc.
Vzorovú šablónu nájdete v prezentácii „Kalendár míľnikov a redakčný plán“ v oblasti Súbory na stiahnutie.
2) Prenos podnikových cieľov do PR
Vedenie vám (dúfam!) Sprostredkovalo strategické ciele na rok 2020. Spýtajte sa sami seba, ako to môžete preložiť do PR. Je napríklad inovatívna technológia v centre nového vývoja? Potom na to môžete pripraviť pôdu. Pre koho je tento nový vývoj relevantný? Potrebuje táto technológia vysvetlenie? Je produkt drahý alebo musia byť presvedčení politickí činitelia? Sformulujte ich konkrétne ciele PR a ľahnúť si na určité Cieľové skupiny pevne. Teraz porovnajte s míľnikovým kalendárom. Či už sa dostanú k príslušným podskupinám, alebo sa musia upraviť?
Teraz napíšte čo najviac pre každú cieľovú skupinu krátke, stručné a zrozumiteľné správy. Zostaňme pri príklade nového úvodu. Kľúčové správy by sa mali zameriavať na tieto aspekty:
dôležitosť - Prečo je táto technológia/produkt prínosom pre zákazníka, možno aj pre spoločnosť?
Použite - Nový vývoj pomáha používateľovi?
náklady - V akom okamihu vyplývajú z nového vývoja úspory?
zodpovednosť - Preberá spoločnosť spoločenskú zodpovednosť prostredníctvom nového vývoja, napríklad v oblasti ochrany podnebia, zdravia alebo v oblasti vzdelávania?
3) Vytvorte si ročnú agendu
Teraz máte Príležitosti (míľniky), kľúčové správy (správy) a vedieť, s kým chcete komunikovať (cieľové skupiny). Ako môžete teraz spojiť tieto body prirodzeným tokom? Inými slovami: Ako chcete v priebehu roka rozprávať svoj príbeh? Rozdeľte príbeh na štvrťročné kúsky a rozhodnite sa, koho ako spolubojovníka potrebujete. Kto má vo svojom odbore toľko autority, že ho počúvate (Mienkotvorcovia)? A kto má záujem na šírení vášho príbehu? Skontrolujte úplnosť svojich zoznamov adries Sprostredkovateľ mienky. Nie sú to dnes len novinári, ale aj digitálni influenceri. Poznáte všetkých hráčov na ihrisku alebo tu ešte potrebujete výskum?
4) Vytvorte redakčný plán
Teraz ste pripravení definovať jednotlivé opatrenia. Pri každom míľniku si položte otázku, aký je najlepší spôsob, ako vyrozprávať tú časť príbehu, ktorá je súčasťou každoročnej agendy. Možno je medzinárodný kongres na jar vhodný na uskutočnenie podkladových diskusií. Možno je výročná tlačová konferencia na jeseň správnym časom na oznámenie nového uvedenia na trh.
PR oddelenia S niekoľkými zamestnancami je to jednoduchšie ako s osamelými bojovníkmi, ale teraz zdieľame všetci rovnaký nárok dokonca vydavateľ byť, prostredníctvom kanálov sociálnych médií, video platforiem alebo webových stránok. To zväčšuje našu Príležitosti získať priamy kontakt s našimi cieľovými skupinami, ale predstavuje nám to aj nové výzvy. Sme nabádaní, aby sme to robili Myslenie na históriu ešte viac z pohľadu príjemcu . Pacientovi napríklad vysvetlím účinky nového lieku inak ako ošetrujúcemu lekárovi. Pomáha mi infografika s faktami a číslami vysvetliť môj príbeh alebo potrebujem emotívne video?
Je vhodné vytvoriť redakčný plán pre vašich kolegov po novinárskej stránke. To nám pomáha nielen to, aby sme to mali stále na očiach, akú časť programu hovoríme, ale umožňuje aj jednu Prehľad prostriedkov a opatrení, pre príslušné kanály sa používajú. Z tohto vtáčej perspektívy môže tiež Možnosti viacnásobného použitia zistiť.
Vzorovú šablónu nájdete v prezentácii „Kalendár míľnikov a redakčný plán“ v oblasti Súbory na stiahnutie.
5) Vyhodnotenie - nič nie je vytesané do kameňa!
Nikdy nebolo jednoduchšie ako dnes merať úspešnosť PR opatrení. Dôležitý si ty definovali, čo pre vás znamená úspech. Stanovte faktory úspechu na začiatku roka a nenechajte svojich kolegov v marketingu, aby vás ťahali za stôl, pretože KPI z ich oblasti sa dajú zriedka preniesť priamo.
Zapojte sa Analýza sociálnych médií a. Hovorí veľa o vašej práci, ak napríklad dochádza k veľkej interakcii s vašim obsahom na kanáloch sociálnych médií. Keď tweety spustia skutočné diskusie, môže to byť veľmi obohacujúce.
Neustále sledujte dosah tlačeného média, ale aj sa pozrite, na ktorý obsah vášho webu sa často kliká alebo sťahuje.
S jeho vyhodnotením nečakajte na schôdzku, ktorá zahŕňa ďalší rozpočet. Pravidelne sa kontrolujte (môže byť užitočný záznam v mesačnom kalendári). A mať odvahu poučiť sa z toho, čo nefunguje. V priebehu roka je ešte stále čas prispôsobiť stratégiu prechodu na iné opatrenia.
Na konci roka som dostal informačný bulletin od Barack Obama prečítajte si, že je a Zoznam nádeje platí. Myslím si, že je to pekný nápad, ktorý rád odovzdám ďalej. Namiesto toho, aby vás otravovali spackané rozhovory, stratené správy a nesplnené KPI, je oveľa príjemnejšie pamätať si (alebo si dokonca zapisovať) momenty, v ktorých PR zažiarila minulý rok, alebo sme si mysleli „práve preto milujem tento Job “. Pretože práve tieto okamihy a udalosti nám dodávajú energiu, aby sme sa aj tento rok dostali do stredu diania.
Prajem vám všetkým veľa pozitívnej energie, vnútornej vyrovnanosti a potrebný kúsok šťastia do roku 2020, aby ste úspešne zvládli svoje výzvy.
Ak sa veci zaseknú na jednom alebo druhom mieste alebo ak je personál napätý, ozvite sa, rád vám poradím alebo pomôžem.