KAPITOLA 4 - Podmanenie si sŕdc zákazníkov pomocou StoryThinking eBook (2018) 978-3-8006-5743-8 Beck

KAPITOLA 4 - Získavanie sŕdc zákazníkov pomocou StoryThinking v:

sŕdc

StoryThinking, strana 193-238

Prilákajte zamestnancov a zákazníkov pomocou schopnosti rozprávať príbehy

1. vydanie 2018, tlač ISBN: 978-3-8006-5743-8, ISBN online: 978-3-8006-5744-5, https://doi.org/10.15358/9783800657445-193

Na prístup k (spoplatnenému) obsahu máte nasledujúce možnosti:

Ukážka kapitoly

Ukážka kapitoly

Zhrnutie

Predstavovali ste si niekedy svoju spoločnosť ako naratívny svet?

StoryTelling je najstaršia mäkká zručnosť ľudstva. Dobrý rozprávač príbehov dokáže ľudí niečím nadchnúť a viesť ich, dokáže pochopiť aj tie najzložitejšie problémy. Napriek všetkému rozptýleniu médií: ľudia milujú príbehy, pretože sú zvyknutí na orientáciu pomocou príbehov od útleho veku.

Martin Beyer ide s StoryThinking ešte ďalej. Predstavuje myslenie a metódu chápania projektu alebo spoločnosti ako samostatného sveta rozprávania. Túto pokladnicu je možné použiť na zlepšenie interných a externých procesov, a teda tak spolupráce, ako aj vonkajšieho vplyvu.

Príbehový verš vnútorne poskytuje demokratický základ pre firemnú kultúru, ktorá nie je predpísaná, ale žije. Je to riadiaca inštancia pre zdieľané hodnoty, ale tiež úložisko znalostí. Poskytuje tiež nástroje na formovanie zmien alebo hodnotenie projektov. Príbehy je možné externe použiť na získanie zákazníkov alebo nových zamestnancov. Všetci presne vedia, na akú cestu sa vydajú - a nie sú zapojení iba intelektuálne, ale aj emocionálne.