MDK Bádensko-Württembersko Kvalita starostlivosti

Dôležité impulzy pre dobrú starostlivosť

Na nájdenie dobrých a vhodných opatrovateľských služieb a zariadení potrebujú ľudia, ktorí potrebujú starostlivosť, a ich príbuzní spoľahlivé a porovnateľné informácie.

Od roku 2009 MDK každoročne hodnotí kvalitu opatrovateľských služieb a domovov ošetrovateľskej starostlivosti v mene regionálnych združení fondov starostlivosti o deti - a od roku 2014 aj kvalitu zariadení dennej starostlivosti. 90 percent testov vykonávajú lekárske služby zdravotného poistenia, 10 percent testovacie služby súkromného zdravotného poistenia.

MDK Bádensko-Württembersko každý rok navštívi okolo 3 800 ošetrovateľských služieb a zariadení. Ukazuje sa, že pravidelné externé audity a pridružené Rada z MDK dávať dôležité impulzy pre kvalitnú starostlivosť.

Kritériá kontroly kvality sú upravené v celonárodných pokynoch pre kontrolu kvality. Špeciálne zameranie predstavuje takzvaná kvalita výsledkov. Asi 75 kvalifikovaných zdravotných sestier pracuje ako audítor kvality v MDK Baden-Württemberg. Máte ďalšiu kvalifikáciu a rozsiahle odborné znalosti. Počas kontroly kvality odporúčajú zariadeniam, ktoré konkrétne opatrenia je možné použiť na ďalší rozvoj kvality starostlivosti.

Nezabudnite na toto:

Na pozadí kontaktných obmedzení, o ktorých rozhodovaní spolkový kancelár a šéfovia vlád spolkových krajín pandémiu COVID-19 rozhodli V novembri 2020 sa v opatrovateľských zariadeniach nevykonávali pravidelné kontroly kvality.

Po vypršaní dohodnutých kontaktných obmedzení sú správy o starostlivosti v rámci domácej návštevy aj kontroly kvality starostlivosti opäť plné podľa platných právnych predpisov uskutočnené.

Základné informácie o našich kontrolách kvality

Testy kvality tvoria jednotku Preskúmanie, poradenstvo a odporúčanie opatrení zlepšiť kvalitu.

Tento prístup zameraný na poradenstvo umožňuje identifikovať riešenia počas kontroly kvality v prípade abnormalít a nedostatkov kvality (impulzné poradenstvo).

V Kontrola pravidla zaznamenávame základné aspekty stavu starostlivosti o osoby zahrnuté do vzorky, ako aj efektívnosti opatrení starostlivosti a podpory (kvalita výsledkov).

Preskúmanie sa týka aj procesu, implementácie a hodnotenia poskytovania služieb (Kvalita procesu) ako aj rámcové podmienky poskytovania služieb (Kvalita štruktúry).

Prioritou je priateľská, vďačná a úctivá komunikácia so všetkými zúčastnenými. So zamestnancami v zariadeniach hovoríme v úrovni očí.

Náš spoločný cieľ - blaho ľudí, o ktorých sa starajú - spája!

Od novembra 2019: Postup kontroly kvality v plne nemocničnej starostlivosti

Od 1. novembra 2019 by sa mali všetky zariadenia ústavnej starostlivosti a zariadenia krátkodobej starostlivosti kontrolovať pomocou nového postupu. Kvôli koronovej pandémii sa tak ešte nestalo plošne, ako bolo plánované.

Čo sa zmenilo v novom procese?

Naše zdroje informácií

Vizuálna kontrola opatrovaných osôb zahrnutých do vzorky
Rozhovor s opatrovanou osobou alebo s jej príbuznými/splnomocnenými zástupcami
Technické diskusie s pracovníkmi zariadenia
Vyhodnotenie dokumentácie starostlivosti

V plnohodnotné stacionárne zariadenia poďme skontrolovať kvalitu podpory ...

... v oblasti mobility a sebestačnosti,
... výživa a hydratácia,
... pri vyrovnávaní sa s chorobami a požiadavkami a stresmi súvisiacimi s terapiou (napr. lekárska starostlivosť),
... pri formovaní každodenného života a sociálnych kontaktov,
... v prípade špeciálnych potrieb a dodávok (napr. nasťahovanie, pobyt v nemocnici),
... starostlivosťou o ľudí s náročným správaním a psychickými problémami

Tiež kontrolujeme .

... požiadavky týkajúce sa viacerých funkcií (napr. ochrana pred rizikami a nebezpečenstvami, ochrana osobných práv a integrity)
... vnútorná organizácia a riadenie kvality

Pri posudzovaní oblastí kvality preverujeme, či obyvatelia dostávajú podporu zodpovedajúcu ich individuálnym potrebám a potrebám a či neutrpeli žiadne zdravotné poškodenie činnosťou alebo opomenutím opatrovateľského zariadenia.

Po vyhodnotení osobnej starostlivosti skontrolujeme šesť osôb zaradených do vzorky, či sú indikátorové údaje o kvalite starostlivosti zaznamenané samotným opatrovateľským zariadením vierohodné.

V Denné stacionáre (denná starostlivosť) poďme skontrolovať kvalitu ...

... služby všeobecnej starostlivosti,
... lekárska starostlivosť,
. Podpora, ako aj ďalšia podpora a aktivácia

V služby ambulantnej starostlivosti poďme skontrolovať kvalitu ...

... opatrenia týkajúce sa starostlivosti o telo,
... opatrenia ošetrovateľskej starostlivosti,
... pomoc s upratovaním,
… Domáce ošetrovateľské služby.

Okrem toho v ambulantných opatrovateľských službách kontrolujeme ľudí zahrnutých do vzorky, či ošetrovateľská služba správne fakturovala dohodnuté a poskytnuté služby podľa SGB XI a SGB V.

Takto funguje kontrola kvality

Rušíme kontrolu kvality, aby zariadenia starostlivosti mohli organizovať starostlivosť o ľudí, ktorí to potrebujú, a poskytnúť kvalifikovanú zdravotnú sestru na technickú diskusiu. v podstate deň predtým o.
Spravidla prichádzajú do ošetrovateľského zariadenia na kontrolu kvality dvaja ošetrovatelia z MDK. Kontrola kvality zvyčajne trvá určitý čas deň alebo dva.
Podľa náhodného princípu je do vzorky zahrnutých deväť osôb opatrovaných v ústavných zariadeniach a osem v zariadeniach ambulantnej starostlivosti. Naši skúšajúci ich navštevujú, pýtajú sa na ich spokojnosť a ošetrovateľskú starostlivosť - a získavajú predstavu o situácii zdravotný a ošetrovateľský stav. Je samozrejmé, že ošetrované osoby alebo ich zákonní zástupcovia/splnomocnení zástupcovia budú vopred požiadaní o súhlas.
Naši skúšajúci vedú technickú diskusiu so sprievodnou sestrou o potrebách a požiadavkách opatrovanej osoby a pozri sa na Dokumentácia starostlivosti.
O možných opatreniach sa rokuje s ošetrujúcim personálom v zariadení, na zlepšenie situácie v starostlivosti: Špeciálne upozorňujeme na akékoľvek nedostatky v kvalite a navrhujeme vylepšenia alebo riešenia.
V zariadeniach úplnej stacionárnej starostlivosti kontrolujeme vierohodnosť šiestich osôb zaradených do náhodnej vzorky z hľadiska vierohodnosti údajov o kvalite zhromaždených samotným zariadením starostlivosti každých šesť mesiacov o starostlivosť o jeho obyvateľov (napr. Mobilita, vznik dekubitu, neúmyselné chudnutie).
Do troch týždňov pripravujeme správu o teste pre regionálne združenia fondov poistenia pre prípad dlhodobej starostlivosti. Obsahuje silné a slabé stránky opatrovateľskej služby alebo opatrovateľského zariadenia. Ak sa vyskytnú nejaké abnormality a deficity kvality, odporúčame vám prijať konkrétne opatrenia na ich odstránenie. Protokol o skúške dostane aj opatrovateľská služba alebo opatrovateľské zariadenie a zodpovedný domáci dozorný orgán. Ošetrovateľská služba alebo zariadenie môže do štyroch týždňov objasniť akékoľvek kontroverzné otázky s regionálnymi združeniami fondov ošetrovateľského poistenia. Ak existujú nedostatky v kvalite, regionálne združenia fondov poistenia dlhodobej starostlivosti oznámia opatrovateľskej službe alebo opatrovateľskému zariadeniu oznámenie, v ktorom budú oznámené opatrenia na odstránenie nedostatkov kvality vrátane termínov. 28 dní po kontrole kvality sú výsledky zverejnené na internete a zverejnené opatrovateľskou službou alebo v opatrovateľskom zariadení. Na kontrolu, či boli opatrenia implementované, je možné použiť opakovaný test.
Po kontrole kvality a prijatí správy o kontrole môžu kontrolované opatrovateľské služby a zariadenia vyhodnotiť kontrolu kvality na mieste a správu z kontroly.

Ďalšie informácie

Dostupné sú rôzne, aby zákazníci mohli lepšie hodnotiť a porovnávať výkon jednotlivých služieb a zariadení Online portály na likvidáciu. Výsledky testov MDK, indikátorové výsledky opatrovateľských služieb a zariadení, ako aj informácie o opatrovateľských službách a zariadeniach starostlivosti, nájdete tu.