Microsoft Pri volaní do 250 eur spotrebiteľského centra v Hamburgu

Už ste niekedy mali v telefóne zástupcu spoločnosti Microsoft, ktorý sa pokúšal pomôcť vám s odstránením vírusov z počítača? Pozor, podvodníci tu pracujú! Nakoniec budete vyzvaní iba k pokladni! V tejto chvíli nás kontaktuje obzvlášť veľký počet dotknutých osôb.

microsoft

  1. Údajní zamestnanci spoločnosti Microsoft chcú pomôcť spotrebiteľom zbaviť svoj počítač vírusov a trójskych koní.
  2. Podvodníci používajú softvér na získanie prístupu k počítačom a za svoju „službu“ si účtujú až 250 eur.
  3. Postihnutí by mali rýchlo odpojiť svoj počítač od siete a nechať ho skontrolovať, zmeniť svoje heslá a podať trestné oznámenie na polícii.

Spotrebitelia opakovane dostávajú telefónne hovory od údajných zamestnancov spoločnosti Microsoft, ktorí chcú pomôcť vyriešiť problém s počítačom. Nakoniec sa však od postihnutých žiada iba zaplatenie. Podvod je známy ako „Hovory technickej podpory spoločnosti Microsoft“. Prokuratúra to už vyšetruje.

Volaný a ošizený spoločnosťou Microsoft?

Volajúci tvrdia, že osobné počítače spotrebiteľov sú infikované napríklad vírusmi alebo trójskymi koňmi a že majú tieto problémy s počítačom vyriešiť. Ak dotknutá osoba dodržiava pokyny telefonicky a na počítači prehrá softvér na riešenie problémov, podvodníci získajú priamy prístup k jej počítaču.

Výsledok: Obete by mali previesť až 250 eur za údajnú opravu. Ak sa platba neuskutoční, páchatelia sa vyhrážajú vymazaním počítačových údajov, zablokovaním prístupu alebo úplným únosom počítača a získaním prístupu k citlivým údajom, ako sú údaje o účte a heslá. Pani S. z Hamburgu opísala svoje skúsenosti takto:

„Dnes, 5. októbra, som dostal 16 hovorov do 16:00, údajne z Windows. Pred niekoľkými mesiacmi som tomu prepadol a prijal hovor, vďaka ktorému volajúci odstránil z môjho počítača škodlivé vírusy. Našťastie nemám kartu Visa, takže som nemohol poskytnúť žiadne bankové údaje. Môj počítač bol od zlosti uzamknutý heslom. Musel som to odniesť do obchodu s počítačmi, kde sa, chvalabohu, dali súbory zálohovať. Nebolo to však ľahké ani pre profesionálov v obchode. Takže teraz sú zločinci opäť aktívni. ““

  • Ak dostanete takýto hovor, okamžite ho ukončite.
  • Ak je v ňom softvér už nainštalovaný, čo najskôr ho odpojte od Internetu.
  • Potom dajte kalkulačku profesionálom, aby ju nechali starostlivo skontrolovať.
  • Dôležité prístupové údaje a heslá môžete okamžite zmeniť, napríklad pre online bankovníctvo alebo poštové účty.
  • Podajte trestné oznámenie na políciu. Poznačte si číslo volajúceho.

súvisiace odkazy

Naše poradenské služby

0900 1 775 441 (2,00 €/min. Z nemeckej pevnej siete, mobilnejšie) alebo
(040) 24832-150 (2,00 EUR za minútu konzultácie plus vaše náklady na telefón)
Informácie o všetkých právnych otázkach týkajúcich sa napr Účty za telefón, predplatné a zmluvy na internete

náklady0900 1 775 441:
(2,00 €/min. Z nemeckej pevnej siete, mobilná viac)

(040) 24832-150:
(2,00 EUR za minútu konzultácie plus vaše náklady na telefón)

Časy
Po - Št
9:00 - 13:00
14:00 - 18:00

Náklady na konzultácie

(040) 24832-150
Za poradenstvo, ktoré ponúkame na vyššie uvedenom telefónnom čísle pevnej linky, vám účtujeme 2,00 EUR za minútu poradenstva. Na začiatku telefonického hovoru si s vami ujasníme, či by ste chceli konzultáciu za poplatok. Potom zaplatíte čas za skutočnú konzultáciu plus svoje vlastné náklady na telefón. Po konzultácii vám zašleme príkaz na SEPA inkaso, ktorý vyplníte a vrátite nám. Potom vyberieme poplatok za poradenstvo z vášho účtu.

0900 čísel v spotrebiteľskom centre
Niektorí spotrebitelia sú týmto prekvapení: Poradenské centrum pre spotrebiteľov, ktoré sa vždy vehementne stavia proti pochybným číslam, používa na poskytovanie informácií a rád spoplatnené čísla.

U nás však môžete získať kvalifikované individuálne poradenstvo v právnych a finančných otázkach, ako aj v oblasti výrobkov prostredníctvom čísel 0900 - od dobre vyškolených zamestnancov, väčšinou právnikov. Mimochodom: konverzácia trvá v priemere šesť minút, takže za volanie 0900 s nami zaplatíte okolo 12 eur. Na dobrú radu nie príliš - myslíme si. Pretože naše rady vás často chránia pred veľkými škodami alebo vám ukazujú cestu k dobrým a lacným službám.

Platíte iba za čas hovoru, ktorý sa účtuje druhému. Uvedené ceny sa vzťahujú na hovory z nemeckej pevnej siete. Oznamy pred pripojením sú bezplatné.
Pripojenia prostredníctvom celulárnych sietí sú nákladnejšie a náklady na ne budú oznámené vopred. Fakturujú sa tam aj prognózy.

Cena za uskutočnený telefónny hovor sa objaví na vašom telefónnom účte asi o štyri týždne neskôr. Nájdete ju pod „dtms Nexnet“, poskytovateľom služieb, ktorého si na tento účel objednala telefónna spoločnosť.

Poradenstvo pri všetkých právnych otázkach týkajúcich sa tém ako napr Účty za telefón, predplatné a zmluvy na internete

Poznámka: Z dôvodu koronovej pandémie v súčasnosti ponúkame aj telefonické konzultácie s dohodnutým termínom. Zašlete nám vaše dokumenty vopred a my sa pozrieme na váš konkrétny prípad.

náklady
25 € (do 20 minút)
prípadne plus náklady na požadované právne zastúpenie po konzultácii (od 25 €)

Kontakt
podľa dohody
(040) 24832-107
alebo
Kontaktný formulár