Moderačná technológia - spolupráca v spoločnosti
01. Čo sa rozumie pod pojmom „moderovanie“?
Umiernenosť pochádza z latinčiny (= moderatio) a znamená, že „Nájdite správnu rovnováhu, vytvorte harmóniu„. V každodenných operáciách sa nazýva a technológie, to pomáha,
Skupinová práca (študijné a pracovné skupiny)
riadiť tak, aby sa cieľ dosiahol.
02. Aké sú úlohy moderátora?
Problém s mierou je, že tradičné štruktúry skupinového vedenia sú z dlhodobého hľadiska stále účinné. Zamestnanci sú zvyknutí prijímať pokyny; nadriadení si rozumejú i. d. Spravidla ako vodca skupiny s hierarchickou kompetenciou a autorizačnými právomocami.
Pri moderovaní skupinových diskusií sa musia tieto tradičné roly zahodiť:
Ako moderátor stretnutia supervízor riadi proces riešenia problémov v skupine s metodickou kompetenciou a nie s obsahom!
Moderátor je prvým zamestnancom skupiny!
Pán ako moderátor je č „Vyššia učiteľka"Kto vie všetko lepšie ako on." primus inter pares (Prvý medzi rovnými). Ovláda „Ako„Komunikuje a dokáže aplikovať metódy riešenia problémov a vizualizácie výsledkov rozhovorov. Z technického hľadiska nemusí zvládnuť všetky podrobnosti, ale má skôr prehľad o celkových súvislostiach.
Jednou z najťažších úloh pre moderátora je schopnosť získať, jeho vlastné nápady na riešenie problémov skupiny podriadený, vziať späť a požadovanú úroveň neutralita zvýšiť. To si vyžaduje prehodnotenie pochopenia úlohy pánom.
Moderátor tak má nasledujúce úlohy:
Kontroluje proces a zaisťuje rovnováhu medzi jednotlivcom, skupinou a témou!
Priebeh stretnutia, komunikácia v rámci skupiny, spoločné vlákno spracovania problémov, návrhy, zhrnutie, žiadne odbočenie od témy, dáva všetkým členom skupiny vypočuť.
Určuje cieľ a použitie metodológia a techniky!
Skupina určuje predovšetkým obsah a možné riešenia.
Zaisťuje to Diskutuje sa o napätí a konfliktoch bude!
Nehrá sa v popredí (po obsahovej stránke)!
Počúvajte, dovoľte mi skončiť, bez vedomia, buďte trpezliví.
03. Aká je pozícia a rola (= funkcia) moderátora?
Moderovanie je remeslo a umenie zlepšovať komunikáciu v skupinovej práci spoločnosti.
Moderátor má teda nasledujúce Pozícia a rola (= funkcia) v rámci pracovnej/zasadacej skupiny:
Je prvý sluha skupina:
Príprava skupinovej práce, vytvorenie rámcových podmienok
On je partner skupina:
vcítiť sa, zhrnúť, odpovedať na všetko
On je „Pôrodník„Riešenie problému:
Pripravte si otázky zamerané na cieľ, pomôžte s formulovaním otázok, ktoré “Nechajte skupinu, nech si to sama stanoví"(Mäeutik = technika pôrodnej asistentky)
On je Transformátor a agent zmeny:
Facilitátor procesov, pomocník pri procesoch učenia sa, prekonávanie prekážok pri skupinovej práci
On je „záhradník„ a sponzorov:
„Pripravuje pôdu na riešenie problémov“: povzbudzovať, povzbudzovať, poskytovať vedomosti, rozvíjať zručnosti členov skupiny
On je „Kormidelník na moste„:
má prehľad (téma, proces, skupina, členovia skupiny), stanovuje priority, rozpoznáva „Slepé uličky"Riešenie problémov.
04. Ktoré metódy a techniky by mal moderátor ovládať?
Základné pravidlá vizualizácie:
zamerať sa na to podstatné
Obrázky, slová, schémy
nie je preťažený textom
Flipchart, spätný projektor, tabuľa, diaprojektor, nástenka.
ABC analýza/Paretov princíp:
Hodnotenie podľa dôležitosti (A = dôležité, B = menej dôležité, ...)
je založené na Paretovom pravidle 80:20
Požiadavka: zhromažďovanie údajov
Príklady: analýza chýb, problémy s kvalitou.
Brainstorming, brainwriting:
Metóda 635:
Pri tejto metóde dostane šesť účastníkov list papiera rovnakej veľkosti. Je rozdelená do 18 políčok s tromi stĺpcami a šiestimi riadkami (šesť účastníkov, každý po tri nápady, odovzdá päťkrát). Každý účastník vytvorí tri navrhované riešenia a potom odovzdá svoj hárok. Sused číta list, inšpiruje sa návrhmi, pridáva tri nápady a prechádza na svoj list. Prenáša sa 5 krát.
Táto metóda vygeneruje maximálne 108 nápadov do 30 minút:
6. Účastníci • 3 Nápady • 6. Riadky.
Metaplánová technika (niekedy tiež označované ako rukopis):
Fáza vyjadrenia:
do 20 účastníkov
Nápady na kartách
iba jeden nápad na kartu
všetky nápady sú zdokumentované - žiadny nápad sa nestratí
Trvanie: 5–10 minút
Počas zhromažďovania nápadov: žiadny komentár, žiadne hodnotenie
neexistujú nijaké tabu, nijaké limity, žiadne normy.
Po fáze výpovede prichádza Fáza objednávky (Tvarové zhluky):
Nápady sú zoradené/zoskupené (platí nasledujúce: ak v skupine nedôjde k dohode, pôvodca rozhodne, v akom poradí jeho nápad patrí; prípadne zdvojnásobte kartu).
Po fáze objednávky nasleduje Fáza hodnotenia:
Myšlienky sa hodnotia v skupine (až teraz je „Nezmysel“, Nereálne atď. Odložené). Diskutujú sa o všetkých nápadoch, ich obsah potom pozná každý jednotlivý člen skupiny.
Fáza konsolidácie:
Spravidla príslušné tematické oblasti (čítajte „Hrčka“) V skupinovej práci podrobne štruktúrované a pripravené po obsahovej stránke.
Záverečná fáza/akčná fáza:
V záverečnej fáze sa získané výsledky preformulujú do podoby akcií, ktoré sa dajú uplatniť v praxi: Kto? Urob niečo? Ako? Do kedy?
Myšlienkové mapovanie:
Toto je technika jasného štruktúrovania a dokumentácie informácií a problémov; je vhodný na analýzu problémov, ale aj na štruktúrovanie možných riešení. Problém je rozdelený na hlavné vetvy a vetvičky a je znázornený graficky:
Ishikawov diagram (= diagram príčin a následkov)
Príčiny problému sú kategorizované podľa oblastí a znázornené v grafickej podobe. Jednotlivé kroky sú: