Mystery shopping - tajná kontrola kvality
Záhadné nakupovanie umožňuje spoločnostiam včas odhaliť nedostatky v ponuke. Patrí sem aj kontrola dátumu minimálnej trvanlivosti citlivých potravín.
Aachen, 2. marca 2015. Na tajnej misii: Christiane Schmitz je výkonnou riaditeľkou spoločnosti Schulungskauf.de XXXL GmbH a do regálov maloobchodu zasiela kupujúcich, tzv. Mystery shopperov, testujúcich. Ich poslanie: identifikovať nedostatky v kvalite a službách. Týmto spôsobom umožňuje svojim klientom chrániť sa pred možnou stratou imidžu. Nepovšimnutú kontrolu kvality je možné rezervovať na stránke http://www.testkaufagentur.de.
Keď zákazník už kráľom nie je
Trh je veľký a konkurencia tiež. Ak sa chce spoločnosť presadiť, nemôže sa vyhnúť úspešnej lojalite zákazníkov. V dnešnej dobe má zákazník možnosť získať požadovaný produkt od veľkého množstva rôznych dodávateľov. To nenecháva spoločnostiam veľa voľného priestoru na to, aby umožnili medzery v kvalite svojich vlastných pracovných procesov. Spotrebiteľ je tiež podstatne citlivejší na nedostatok prívetivosti pre zákazníka.
Rozhodnutie zákazníka o kúpe je multifaktoriálne a malo by byť najväčším prínosom.
Poskytovateľ záhadného nákupu Christiane Schmitz predpokladá: „Je možné zlepšiť takmer každý kontakt so zákazníkom.“ Cielené nákupy testov, ktoré vykonávajú vyškolení kupujúci v oblasti záhad, testujú kompetencie, pozornosť a flexibilitu konzultantov a predajcov.
Mystery shopping umožňuje spoločnosti odhaliť deficity v rôznych oblastiach.
Klient určí, ktorú oblasť by si chcel nechať vyskúšať. Schulungskauf.de XXXL GmbH ponúka napríklad školiace nákupy v pokladni, kde má obchodník s tajomstvom v úmysle nechať tovar v rukách alebo v nákupnom košíku a zaplatiť zaň iba na požiadanie pracovníkov pokladne. Nejde o provokovanie pokladníkov a „zlyhanie“, preto testkaufagentur.de, jedného však zaujímajú skutočné výsledky.
Vec s dobou trvanlivosti (minimálna trvanlivosť)
Správna kontrola BBD prispieva k rozhodnutiu zákazníka o kúpe. Ak sa zákazník rozhodol kúpiť produkt, je pre jeho imidž mimoriadne škodlivý, ak musí produkt vrátiť kvôli nesprávnej kontrole BBD.
Kontroly možných chýb v riadení BBD môžu odhaliť deficity v rôznych bodoch pracovného procesu. Pretože úlohou rôznych personálnych funkcií je riadenie MHD (personál police, obslužný personál, poľný personál), je potrebné podrobné testovanie, aby sa zistil zdroj/zdroje chýb v nesprávnom ovládaní MHD. Tieto a ďalšie služby ponúka agentúra pre nákup testov Schulungskauf.de XXXL GmbH. Pretože nedbanlivosť pri kontrole BBD vždy spadne späť na predajcu. A to často vedie k zlému slovu alebo dokonca k zmene poskytovateľa.
Poskytovatelia testovacích služieb, ako napríklad Schulungskauf.de XXXL GmbH, využívajú kupujúcich na testovanie a ponúkajú spoločnostiam možnosť znížiť chybovosť v kvalite a službách a posilniť lojalitu zákazníkov.
O spoločnosti Schulungskauf.de XXXL GmbH:
Konateľkou je pani Christiane Schmitz.
S viac ako 20 000 zamestnancami na voľnej nohe ponúka agentúra pre nákup testov celonárodné testy, napríklad v nasledujúcich odvetviach a oblastiach:
- Obchod s potravinami
- Drogéria a domácnosť
- Móda a životný štýl
- DIY a vybavenie
- Technológia a auto
Medzi základné služby patrí:
- Selektívne a prispôsobené testovacie nákupy
- Kontrola kvality predaja
- Ovládacie prvky školenia
- Konzultácie s kontrolami kvality
- Monitorovanie cien
- Kontroly čakacej doby
- Prieskumy medzi zákazníkmi
- Testovacie hovory
- Vybavovanie sťažností
Zrieknutie sa zodpovednosti: Táto tlačová správa je uložená pre zodpovednú osobu v nej uvedenú. Odráža jeho názor a skutkové tvrdenia, a nie nevyhnutne tvrdenia poskytovateľa služby. Poskytovateľ sa preto výslovne dištancuje od obsahu tretích strán a neprijíma ho ako svoj vlastný.
Zodpovedný za túto tlačovú správu
Schulungskauf.de XXXL GmbH - agentúra pre nákup testovacích služieb Mystery Shopping
Pán Franz Schmitz
Nirmerova ulica 138
52080 Aachen
Nemecko