Nemôžem tlačiť z počítača cez sieť

Často kladené otázky a riešenie problémov

HL-3070CW

Dátum: 28/11/2017 ID: faq00002656_004

Nemôžem tlačiť z počítača cez sieť. (Pre počítače Macintosh)

Pri riešení tohto problému postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.

POZNÁMKA: Nasledujúce ilustrácie slúžia na reprezentatívny model a operačný systém a môžu sa líšiť od zariadenia Brother a operačného systému.

KROK A: Skontrolujte, či je zariadenie Brother zapnuté a či neindikuje chybové správy

  1. Ak sa na displeji zariadenia (ďalej len LCD) nič nezobrazuje, zariadenie Brother nie je zapnuté alebo je v režime dlhodobého spánku. Stlačením tlačidla na zariadení skontrolujte, či sa zariadenie vráti z hibernácie. Ak nie, skontrolujte, či je pripojený k pracovnej zásuvke a či je vypínač v polohe Zapnuté.

POZNÁMKA: Ak zariadenie nemôžete napájať, toto riešenie sa neuplatňuje. Vyriešte problém s hardvérom.

  • Skontrolujte LCD, či neobsahuje chybové hlásenie. Príkladom môže byť „Paper Jam“ alebo „No Paper/Toner“. Ak sa na LCD displeji vyskytne chyba, ktorá vám bráni v tlači, skôr ako budete pokračovať s problémom s tlačou na PC, vyriešte problém.

    • KROK B: Skontrolujte spojenie medzi zariadením Brother a počítačom

    Postupujte podľa pokynov platných pre typ pripojenia.

    (Pre bezdrôtovú sieť)

    Skontrolujte, či nie sú problémy s pripojením medzi zariadením Brother a bezdrôtovou sieťou.

    (Pre káblovú sieť)

    1. Vypnite zariadenie Brother. Počkajte niekoľko sekúnd a potom ho reštartujte.
      Počkajte aspoň tri minúty aby sa zariadenie pripojilo k sieti.
      Ak problém pretrváva, choďte na KROK 2.
    2. Skontrolujte nasledujúce body:
      • Skontrolujte, či sú sieťový kábel a napájací kábel správne pripojené k zariadeniu Brother. Ak je napájací kábel pripojený k ochrannej zásuvke alebo predlžovaciemu káblu, odpojte ho a zapojte priamo do sieťovej zásuvky.
      • Uistite sa, že vaše zariadenie Brother a počítač sú prepojené v prostredí Peer-to-Peer. Neexistuje žiadny centrálny server na riadenie prístupu k súborom alebo tlačiarni.

    nemôžem
  • Skontrolujte, či svieti indikátor Link na smerovači alebo rozbočovači.
    • Ak urobíte akékoľvek zmeny v konfigurácii, skúste reštartovať počítač. A potom sa uistite, že môžete tlačiť.
    Ak dokážete správne tlačiť, je tento problém vyriešený.

    Ak problém pretrváva, choďte na KROK C.

    KROK C: Skontrolujte IP adresu

    Podľa pokynov uvedených nižšie overte, či sú adresa IP vášho počítača aj adresa zariadenia Brother správne a či sú v rovnakom sieťovom segmente:

    A: How to check the IP address on your computer

      Kliknite na Apple Menu a vyberte Predvoľby systému.

    počítača

    Kliknite na Sieť.

    počítača

    Kliknite na Pokročilé.

    sieť

    Kliknite na TCP/IP a potom skontrolujte IPv4 adresa a Masku podsiete.

    počítača

    Skontrolujte, či je maska ​​podsiete „255.255.255.0“.
    Ak je maska ​​podsiete iná, obráťte sa na svojho správcu siete, aby vyriešil tento problém. (Táto častá otázka sa nevzťahuje na vašu sieť.)
    Ak je Maska podsiete 255.255.255.0, pokračujte podľa pokynov uvedených nižšie.

    B: Ako overiť IP adresu vášho zariadenia Brother

    Ak má vaše zariadenie Brother podporu v sieti, potom je možné adresu IP zistiť na ovládacom paneli zariadenia alebo vytlačením zoznamu Nastavenia používateľa alebo Konfigurácia siete (Network Config). Ďalšie informácie o tom, ako zistiť adresu IP na ovládacom paneli alebo v prehľade, nájdete v časti Používateľská príručka alebo Príručka sieťových aplikácií vybavenia. Najnovšie verzie týchto príručiek sú k dispozícii v tejto časti Príručky.

    C: Ako skontrolovať, či sú adresa IP zariadenia a adresa počítača v rovnakom sieťovom segmente.

    C-1: Skontrolujte, či sa body a až c vzťahujú na adresy IP vo vašom počítači a zariadení Brother.

      Adresy (tučne) sú podobné týmto:

    IP adresa počítača: 192.168.1.2
    Adresa IP na zariadení Brother: 192.168.1.199

  • Posledné číslo v adrese je odlišné a je v rozsahu 2-254.
  • Adresy sú jedinečné pre každé zariadenie pripojené k sieti.

    • C-2: Skontrolujte nasledujúcu tabuľku.

    Ak obidve adresy IP vyhovujú vyššie uvedeným bodom, začiarknite políčko Prípad A
    Ak sa niektorá z adries IP nezhoduje so žiadnym z bodov, skontrolujte Prípad B.

    Môžete skontrolovať Zavádzacia metóda alebo Konfigurácia IP uvedené v zozname Nastavenia používateľa alebo Konfigurácia siete.

    Prípad A: IP adresy sú správne

    Prípad B: IP adresy sú nesprávne

    Spôsob zavedenia alebo konfigurácia IP: Auto

    Spôsob zavedenia alebo konfigurácia adresy IP: statická

    Spôsob zavedenia alebo konfigurácia IP: Auto

    Spôsob zavedenia alebo konfigurácia adresy IP: statická

    • Informácie o tom, ako resetovať sieťové nastavenia zariadenia Brother, nájdete v časti Podobné často kladené otázky od konca tejto stránky.
      Môžete tiež skontrolovať pokyny v Príručke sieťových aplikácií. (Najnovšia verzia Príručky sieťových aplikácií je k dispozícii na serveri Príručky.)
    • Pred resetovaním sa uistite, že zariadenie nijako nezaťažuje. Potom odpojte od zariadenia všetky káble okrem napájacieho kábla.

    KROK D: Zaistite, aby smerovač umožňoval sieťovú komunikáciu cez Bonjour.

    Router podporuje komunikáciu Bonjour?
    Router môže blokovať komunikáciu Bonjour. Skontrolujte dokumentáciu smerovača a skontrolujte jeho nastavenia.
    Ak neviete, či smerovač podporuje Bonjour alebo ako zmeniť nastavenia, obráťte sa na výrobcu smerovača.


    KROK E: Reštartujte smerovač alebo rozbočovač

    Reštartujte smerovač alebo rozbočovač.

    Ak problém pretrváva, choďte na KROK E.