Neue Leben Abwimmelschreiben zastavila poradenské centrum pre spotrebiteľov v Hamburgu

Nesúhlasili ste so zmluvou o životnom alebo dôchodkovom poistení s Neue Leben? Bol vám zaslaný list s odmietnutím, v ktorom poisťovateľ odmietne zrušiť vašu zmluvu a uvádza veľa údajne platných dôvodov? Myslíme si: Takto to nefunguje a Neue Leben sme úspešne varovali.

Spotrebitelia, ktorí sú v rozpore so svojou zmluvou o životnom alebo dôchodkovom poistení s Neue Leben, často dostávajú listy o odmietnutí.
Podľa nášho názoru sú argumenty predložené životnou poisťovňou neudržateľné a boli vyvrátené rozhodnutiami Federálneho súdneho dvora.
Spotrebiteľské centrum Hamburg úspešne vydalo varovanie spoločnosti Neue Leben Lebensversicherung AG za zavádzajúce vyhlásenia týkajúce sa práva namietať.
Dotknutí poistenci by sa nemali nechať odradiť, ale mali by trvať na implementácii platných právnych predpisov. Poradenské centrum pre spotrebiteľov to podporuje.

Ak zákazníci spoločnosti Neue Leben Lebensversicherung AG chceli zmeniť svoje životné alebo súkromné dôchodkové poistenie z dôvodu nesprávnych pokynov na vznesenie námietky, často dostávali odpovede s údajne platnými dôvodmi, ktoré viedli k zamietnutiu žiadosti. Poisťovateľ sa nás teraz zaviazal, že nebudeme robiť určité zavádzajúce vyhlásenia týkajúce sa práva na vznesenie námietky, napríklad tých, ktoré boli oznámené pani F.

"Vážená pani F., odmietame rozpor, ktorý ste vyhlásili." Po uzavretí zmluvy ste boli správne informovaní z hľadiska obsahu a formy o svojom práve vzniesť námietku a o lehote na vznesenie námietky. Námietka bola podaná po lehote, a je preto neúčinná. ““

Dotklo sa to nielen pani F., ktorá chcela zvrátiť svoje poistenie pre prípad úmrtia u Neue Leben, ale aj ostatní spotrebitelia dostali od poisťovne také listy o odmietnutí. Mnohí boli sklamaní, pretože cítili, že majú v skutočnosti právo namietať a že ich zmluva musí byť vypovedaná so spätnou platnosťou. Neue Leben ale nenechal na pochybách, že zmluvu nebolo možné vrátiť. Odmietnutie bolo podporené množstvom údajne dobrých argumentov.

Pozreli sme sa bližšie na argumenty životnej poisťovne.

Náš záver: Uvedené dôvody sú neudržateľné a boli vyvrátené rozhodnutiami Federálneho súdneho dvora. Listy spoločnosti Neue Leben Lebensversicherung AG považujeme za zavádzajúce, a preto sme poisťovňu varovali.

Na rozdiel od toho, čo tvrdí poisťovateľ, pokyny na vznesenie námietky pre dotknuté zmluvy Neue Leben neboli v žiadnom prípade správne, pretože neexistoval žiadny nevyhnutný odkaz na skutočnosť, že včasné odoslanie námietky postačovalo na dodržanie lehoty na podanie námietky. Podľa Spolkového súdneho dvora je tento odkaz nevyhnutný pri poučení o námietke (rozsudok z 28. januára 2004, Az. IV ZR 58/03). Aj keď tieto informácie spoločnosti Neue Leben chýbali, poisťovateľ vo svojich odmietavých listoch tvrdí, že poskytol správne informácie o práve namietať.

Máme na mysli: Dotknutí zákazníci majú právo na zrušenie svojej zmluvy Neue Leben z dôvodu nesprávnych pokynov na vznesenie námietky.

Neue Leben tvrdí, že právo poisteného na vznesenie námietky prepadlo. Pokiaľ však ide o takzvané prepadnutie, Spolkový súdny dvor už rozhodol, že poisťovateľ sa toho nemôže v zásade dovolávať, ak poskytol nesprávne informácie o práve namietať (rozsudok zo 7. mája 2014, Az. IV ZR 76/11).

To isté platí pre premlčaciu dobu. Neue Leben tvrdí, že platobné nároky založené na námietke už uplynuli. Trojročná premlčacia doba sa však začína až vtedy, keď poistník vznesie námietku. To určil Spolkový súdny dvor (rozsudok z 29. júla 2015, Az. IV ZR 448/14).

Neue Leben napríklad v liste o odmietnutí pre poistenca tvrdila, že „platby poistného vykonané pred rokom 2014 sú premlčané“. V tomto prípade sa však premlčacia doba troch rokov začala až v roku 2017, pretože dotknutý spotrebiteľ v uvedenom roku vyhlásil svoju námietku.

Máme na mysli: Údajná premlčacia doba, ktorú poisťovateľ tvrdí, sa v mnohých prípadoch neuplatňuje - v prípade sťažností, ktoré máme, všetky nároky ešte nevypršali.

Ak by to bolo na životnom poistiteľovi, malo by predchádzajúce ukončenie zmluvy viesť k zániku práva namietať. Vo svojej korešpondencii Neue Leben zvažuje nároky tvrdením, že zmluva už bola ukončená a že námietka už nie je možná. Spolkový súdny dvor jasne uviedol, že výpoveď nebráni následnej námietke (rozsudok zo 7. mája 2014, Az. IV ZR 76/11).
Neue Leben s úžasom podporuje tento argument rozsudkom, ktorý sa týka úplne inej právnej konštelácie a nemá absolútne nič spoločné s právom namietať podľa § 5a zákona o poistnej zmluve.

Máme na mysli: Viac klamania spotrebiteľov nie je možné. Poistenci samozrejme môžu vzniesť námietku aj proti zmluve, ak už bola zrušená - za predpokladu, že pokyny na vznesenie námietky boli nesprávne.

Je neuveriteľné, ako Neue Leben úplne ignoroval alebo nesprávne interpretoval rozhodnutia najvyššieho federálneho súdu. Právna situácia v súvislosti s rozporom v životnom a dôchodkovom poistení je jasná, a napriek tomu sú poisťovatelia falošní voči falošným spotrebiteľom, aby sa mohli upokojiť a nežiadať peniaze späť.

Nenechajte sa oklamať chatrnými argumentmi. Držte sa svojho práva na vznesenie námietky a vyzvite Neue Leben, aby dodržiaval rozhodnutia najvyššieho súdu Spolkového súdneho dvora. Ak si nie ste istí, radi vám poradíme.

súvisiace odkazy

Materiály na túto tému

Naše poradenské služby

0900 1 775 442 (2,00 €/min. Z nemeckej pevnej siete, mobilnejšie) alebo
(040) 24832-160 (2,00 € za minútu konzultácie plus vaše náklady na telefón)
Informácie o všetkých otázkach týkajúcich sa tém ako napr Účet, pôžička, investícia, dôchodkové zabezpečenie, poistenie

náklady0900 1 775 442:
(2,00 €/min. Z nemeckej pevnej siete, mobilná viac)

(040) 24832-160:
(2,00 € za minútu konzultácie plus vaše náklady na telefón)

Časy
Po - Št
9:00 - 13:00
14:00 - 18:00

Náklady na konzultácie

(040) 24832-160
Za poradenstvo, ktoré ponúkame na vyššie uvedenom telefónnom čísle pevnej linky, vám účtujeme 2,00 EUR za minútu poradenstva. Na začiatku telefonického hovoru si s vami ujasníme, či by ste chceli konzultáciu za poplatok. Potom zaplatíte čas za skutočnú konzultáciu plus svoje vlastné náklady na telefón. Po konzultácii vám zašleme príkaz na SEPA inkaso, ktorý vyplníte a vrátite nám. Potom vyberieme poplatok za poradenstvo z vášho účtu.

0900 čísel v spotrebiteľskom centre
Niektorí spotrebitelia sú týmto prekvapení: Poradenské centrum pre spotrebiteľov, ktoré sa vždy vehementne stavia proti pochybným číslam, používa na poskytovanie informácií a rád spoplatnené čísla.

U nás však môžete získať kvalifikované individuálne poradenstvo v právnych a finančných otázkach, ako aj v oblasti výrobkov prostredníctvom čísel 0900 - od dobre vyškolených zamestnancov, väčšinou právnikov. Mimochodom: konverzácia trvá v priemere šesť minút, takže za volanie 0900 s nami zaplatíte okolo 12 eur. Na dobrú radu nie príliš - myslíme si. Pretože naše rady vás často chránia pred veľkými škodami alebo vám ukazujú cestu k dobrým a lacným službám.

Platíte iba za čas hovoru, ktorý sa účtuje druhému. Uvedené ceny sa vzťahujú na hovory z nemeckej pevnej siete. Oznamy pred pripojením sú bezplatné.
Pripojenia prostredníctvom celulárnych sietí sú nákladnejšie a náklady na ne budú oznámené vopred. Fakturujú sa tam aj prognózy.

Cena za uskutočnený telefónny hovor sa objaví na vašom telefónnom účte asi o štyri týždne neskôr. Nájdete ju pod „dtms Nexnet“, poskytovateľom služieb, ktorého si na tento účel objednala telefónna spoločnosť.