Nočná mora Rumunov v izolácii od koronavírusov, zachytená v odstredivke niektorých nepočujúcich autorít
Bukureštské riaditeľstvo pre verejné zdravie sa rozhodlo nainštalovať ďalších šesť telefónnych liniek, aby zvládlo rastúci počet hovorov, ktoré ľudia denne uskutočňujú, aby získali informácie o koronavíruse. V súčasnosti je podľa posledných oficiálnych údajov na území Rumunska doma v inštitucionalizovanej karanténe 21 ľudí a ďalších viac ako 12 000 osôb. Väčšina sťažností občanov súvisí so zlou komunikáciou štátnych inštitúcií o problémoch a konkrétnych postupoch týkajúcich sa sebaizolácie alebo s vydávaním dokladov a osvedčení potrebných na lekársku dovolenku na 14 dní izolácie doma.
Všetky verejné informácie pochádzajúce z takzvanej Strategickej informačnej skupiny zriadenej na úrovni rumunskej vlády sprevádza vyhlásenie: „Úrady požadujú, aby obyvateľstvo bolo informované iba z oficiálnych a dôveryhodných zdrojov.“.
Občanom sa tiež odporúča, aby v roku milosti 2020 s istotou zavolali na telefónnu linku TELVERDE „určenú pre občanov, ktorí požadujú informácie týkajúce sa prevencie infekcie vírusom COVID-19“.
Ale veci sa trochu skomplikujú, keď ľudia chcú vedieť o iných veciach okrem umývania rúk a zakrývania nosov a úst pri kýchnutí.
V takom prípade sú „oficiálne a dôveryhodné zdroje“ zaistené a dôjde k poruchám v mechanizme rumunského štátu.
Čo sa týka postupu „dostať sa z izolácie doma“, o nevyhnutnom potvrdení pre rodinného lekára, o tom, že nás za 5 dní nekontaktovali ani raz - ale nefungujú, pretože je piatok! A čo sa týka zvyšku, poprajte nám šťastie, aby sme chytili voľný riadok medzi 12 - 15 ", ktorý sa zobrazuje v správe zverejnenej na facebookovej stránke DSP Bukurešť.
:
Ľudia chcú vedieť, komu presne zavolať a aký je prísny postup izolácie doma: aké doklady potrebujú, ako ich získať, ako a ako sledovať vývoj ich zdravia.
Príbeh modelového občana, ktorý sa chce izolovať a je ping-pongovou loptou medzi štátnymi inštitúciami
Príkladom je slovo „George“ (na jeho žiadosť sme sa rozhodli neposkytnúť mu jeho skutočné meno).
„To je môj príbeh,“ hovorí George. „Mám priateľa, s ktorým som prišiel do kontaktu, vrátil sa z Ríma 23. februára. Na letisku vyplnil formulár, nechal nejaké kontaktné údaje. Kontaktovala ho spoločnosť DSP Olt (kde žije) a bolo mu povedané, aby zostal v karanténe 14 dní. ““.
Zatiaľ to išlo ako po masle.
Problémy nastali, keď George ako vzorný občan, ktorý sa práve dozvedel, že sa stal „kontaktom“, chcel vedieť, čo s jeho prípadom.
„Najskôr som volal na TELVERDE. Povedali mi, aby som zostal doma dva týždne izolovaný a aby som sa skontaktoval s DSP Bukurešť, ktorá mi vystaví potvrdenie, ktoré vydám rodinnému lekárovi, aby mi na jeho základe dal lekárske voľno, počas 14 dní sebaizolácie. DSP som volal 16-krát “.
George potom zavolal DSP Olt v nádeji, že tam získa viac informácií.
„Ľudia z Olt mi povedali, že môj priateľ nemá dôvod byť izolovaný, pretože v Ríme nie je problém (v tom čase sa prvý prípad koronavírusu v hlavnom meste Talianska ešte neobjavil). Povedal som im: „No, volali ste mu druhý deň a povedali mu, aby išiel do karantény!“.
George zavolal späť na DSP Bukurešť. Sedemnástykrát sa pošťastilo.
„Spýtali sa ma, v ktorom sektore žijem“.
V tejto chvíli urobil George osudovú chybu vo vzťahu k rumunským štátnym inštitúciám.
„Povedal som im, že môj priateľ z Talianska, s ktorým som bol v kontakte, je zo Slatiny.“.
V tom okamihu prišiel úradník DSP Bukurešť so záchranným riešením: „Tak zavolaj DSP Olt!“.
Kruh sa uzavrel.
„Nakoniec som to vyriešila s rodinným lekárom. Pochopil problém a dal mi 14 dní dovolenky na normálnu chrípku, “povedal George.
„Povedal mi: zostaň doma, sleduj sa a pri prvom príznaku mi zavolaj“.
Zatiaľ to, našťastie, nebolo tak.
Zvláštny prípad zaľúbeného páru, ktorý pochádzal z Benátok
Ďalším prípadom je prípad čitateľa webovej stránky Digi24.ro, ktorá nám v správe zaslanej pod ochranou anonymity povedala o svojich skúsenostiach po návrate spolu s priateľom 17. februára z výlet do Benátok.
"Keďže to bolo takmer týždeň pred oficiálnym vypuknutím epidémie v Taliansku, na letisku sa nás nič nepýtali a nedostali sme nijaké pokyny."
„Neskôr sme začali mať mierne príznaky nachladnutia. Doma sme sa izolovali a spočiatku sme volali na špeciálne vytvorené číslo, kde nám povedali, že ak nemáme horúčku a nevykašlávame sa, keď kašleme, je veľmi pravdepodobné, že nemáme koronavírus a ak sa náš stav zhorší. zavolať na číslo 112. Dostali sme pokyn, aby nás sledoval rodinný lekár a kontaktovali DSP “.
Zatiaľ je všetko dobré. V takom prípade sa komunikačný reťazec prerušil na spojení „rodinný lekár“.
„Môj rodinný lekár mi počas tohto obdobia nikdy nezavolal, aby som sa spýtal, ako sa mám alebo ako sa vyvíja zima. A súkromná sieť môjho priateľa odmietla zverejniť podrobnosti lekára, aj keď im bolo povedané, že ide o pacienta, ktorý sa vracia z Talianska.
Dostala odpoveď: lekár sa vráti s telefonátom (na ktorý stále čakáme). Paralelne som sa pokúsil skontaktovať s DSP, neúspešne som volal a dal som e-mail, na ktorý som nedostal žiadnu odpoveď “.
Ak chcete zistiť informácie alebo telefónne číslo, musíte byť dobrým archeológom stránok štátnych inštitúcií
Vedúca riaditeľstva verejného zdravia v Bukurešti Cristina Pelinová hovorí, že občania, ktorí chcú získať informácie, nájdu všetky potrebné informácie na webových stránkach štátnych inštitúcií.
„Teraz sú na webovom sídle DSP, webovom sídle ministerstva zdravotníctva, webovom sídle verejného zdravotníctva všetky potrebné informácie. Na našom webe je zverejnených šesť telefónnych čísel, pretože sme vzhľadom na vysoký počet hovorov doplnili počet telefónnych staníc, “uviedol riaditeľ DSP Bukurešť.
Odpoveď, aj napriek prejaveným dobrým úmyslom, odhalí problém: neexistuje jednotná stránka dobre štruktúrovaná, kde by občania mohli byť jasne a presne informovaní o vyššie spomenutých otázkach.
Teda tí, ktorí zistia, že kontaktovali ľudí, ktorí pricestovali z kontaminovaných oblastí, z túžby byť informovaní, skutočne vstupujú do obrovskej centrifúgy inštitúcií, webov, telefónnych čísel.
„George“ napríklad vedel, že je potrebné osvedčenie od DSP, ktoré je potrebné pre rodinného lekára, ale nevedel, že tento dokument sa dá nájsť, ak by medzi kopcami formulárov „kopal“ viac medzi desiatkami formulárov, dotazníky a existujúce informácie na stránke Ústavu verejného zdravotníctva.
„V súvislosti s týmto certifikátom - ak hľadáte, nájdete model vydaný Inštitútom verejného zdravotníctva ministerstva zdravotníctva,“ hovorí Cristina Pelin. „Píše sa tam, že na konci izolačného obdobia prichádza toto osvedčenie. Muž v zásade vstupuje do izolácie a na konci 14 dní sa vydá jeho osvedčenie a s ním ide k rodinnému lekárovi “, vysvetľuje vedúci DSP Bukurešť.
V DSP Bukurešť ľudia kvôli nedostatku informácií znejú „ako na vlakovej stanici“
Ale George, rovnako ako mnoho ďalších ľudí, nepozná správnu cestu týmto bludiskom vládnych webov. A ľudia pri nedostatku informácií tlačia na telefónnych linkách miestnych DSP.
„Sme ohromení. Telefón stále zvoní. Znie to ako vlaková stanica! “, Uviedla pre Digi24.ro šéfka DSP Bukurešť Cristina Pelinová.
„Žiada sa veľa ľudí. Keď sme videli, že veľa ľudí volá DSP Bukurešť, rozšírili sme počet telefónnych staníc, aby sme mohli prevziať aj ďalšie telefóny, “spresnila Cristina Pelin pre Digi24.ro.
Kto sú ľudia, ktorí budú odpovedať na nové telefónne linky DSP a informovať občanov o koronavíruse? Študenti a úradníci mesta
„Momentálne máme podporu od Asociácie študentov, z katedry epidemiológie, máme obyvateľov, ktorí nám pomáhajú, študentov, ktorí nám pomáhajú. Od zajtra dostaneme pomoc aj od okresných radníc, so zamestnancami, ktorí odpovedajú na telefóny. Z radníc prídu dvaja ľudia a študenti neprídu normálne do práce, pretože majú aj štúdium a skúšky. Prichádzajú počas voľného času alebo medzi triedami, “uviedol Pelin.
V súvislosti so sťažnosťami ľudí, ktorí obviňujú zo skutočnosti, že „verejný program“ DSP je iba medzi 12-15, Cristina Pelin spresnila:
„Odpovedá sa ráno, od 8. hodiny, do štvrtej a pol popoludní. Teraz nech si nikto nepredstavuje, že bude odpovedať v noci. Ale v noci máme strážnu líniu, kde je niekto stály a dáva nám vedieť, či dôjde k udalosti, “uviedol šéf DSP Bukurešť.