Čo robiť v prípade straty, oneskorenia alebo poškodenia batožiny

Autor: Bogdan Biszok/Dátum uverejnenia: 23-02-2016 07:02

prípade

Ak sa vaša batožina stratila, oneskorila alebo bola poškodená, je treba postupovať podľa niektorých krokov a na niektoré informácie.

• okamžite podať sťažnosť - Správa o nepravidelnosti majetku (P.I.R.) na špecializovanom servise na letisku; obsahuje vaše identifikačné údaje, letovú a zapísanú batožinu, ako aj údaje potrebné na jej identifikáciu (typ kufra, farba, veľkosť atď.)
• podá žiadosť leteckej spoločnosti. V prípade poškodenej/zničenej batožiny je reklamácia uplatnená okamžite po zistení, najneskôr však do 7 dní odo dňa prevzatia batožiny.

Aké práva mám v prípade straty, oneskorenia alebo poškodenia/zničenia batožiny?
• stratená batožina (nenašla sa do 21 dní od reklamácie)
o hodnotu kufra, batožiny a základných vecí zakúpených ako náhrada stratených
• meškajúca batožina (nájdená a doručená do 21 dní)
o čiastku peňazí, ktorú môžete použiť na nákup výrobkov nevyhnutnej potreby (hygiena, osobná starostlivosť atď.) alebo vrátenie súm zaplatených za predmety nevyhnutnej potreby zakúpené na vlastnú päsť.
• poškodená/zničená batožina
o hodnota poškodených/zničených predmetov

Aké sú pravidlá priznávania náhrad?

Letecké spoločnosti spravidla nepreberajú zodpovednosť za krehké predmety v batožine, cennosti (šperky, mobilné telefóny, videokamery, počítače), kľúče, doklady a iné podobné cennosti. Aby sa zabránilo ich vylúčeniu, odporúča sa uzavrieť poistenie batožiny.

Stanovenie výšky priznanej za predmety testované v batožine uplatnením stupňa opotrebenia až 10% ročne z preukázanej hodnoty vecí.
Ak nemôžete preukázať hodnotu vecí v stratenej batožine, poskytuje sa náhrada v závislosti od hmotnosti batožiny (20 EUR/kg).

Existuje zodpovednosť za leteckú spoločnosť?

Výška kompenzácií nesmie prekročiť maximálne 1 000 SDR (kurz SDR je možné sledovať tu http://valutarbnr.ro/curs-valutar/dst). Výnimočne môže suma presiahnuť 1 000 SDR, ale nesmie prekročiť vami deklarovanú sumu, ak ste pri registrácii vykonali osobitné vyhlásenie o záujme o doručenie do miesta určenia a zaplatili ďalšiu sumu.

Aké dokumenty musím zaslať leteckej spoločnosti, aby som dostal kompenzáciu?