Otázky a odpovede Info Otázky a odpovede Bavte sa

Otázky odpovede

Všeobecné

  • Na vašu návštevu sa vzťahujú pravidlá nariadenia o ochrane koruny v štáte Severné Porýnie-Vestfálsko (www.land.nrw/corona).
  • Pri vstupe do zariadenia si každý hosť musí dezinfikovať ruky. Vo vstupnom priestore sú k dispozícii dávkovače dezinfekčných prostriedkov.
  • Pri vstupe do bazéna je povinné nosiť masku. Pre oblasť kúpeľov a sauny platia odlišné predpisy (pozri nižšie).
  • Prístup je povolený iba v prípade, že nie sú žiadne príznaky choroby.
  • Kvôli špecifikovanej vysledovateľnosti cez CoronaSchVO štátu Severné Porýnie-Vestfálsko je pred návštevou potrebné vykonať rezerváciu prostredníctvom nášho rezervačného systému.
  • Je potrebné dodržiavať hygienické a bezpečnostné pokyny.
  • Je potrebné dodržať stanovenú minimálnu vzdialenosť 1,5 m vo všetkých priestoroch - vrátane vody alebo sauny.
  • Vždy je potrebné dodržiavať pokyny personálu.

Krytý bazén (od 5. septembra 2020)

  • Od vstupu do kúpeľne po skrinky je povinné nosiť masku.
  • Deti do 10 rokov môžu navštevovať naše zariadenia iba v sprievode dospelej osoby.
  • Do sanitárnych miestností môže vstúpiť najviac 6 osôb, do hromadných šatní maximálne 8 osôb.
  • V skorých časoch plávania je možné využívať plavecké a neplavce, ako aj slané bazény. Ostatné oblasti zostávajú zablokované.

Musím na začiatku časového okna vstúpiť do CoeBad/sauny a ako dlho môžem zostať?
Vaša online rezervácia vás oprávňuje navštíviť bazén/saunu vo vyhradených otváracích hodinách. Keď vstúpite do vane/sauny počas otváracích hodín, je na vás, ale všetci kúpajúci sa musia opustiť vaňu/saunu na konci otváracích hodín, aby bolo možné vykonať čiastočné čistenie. Posledný vstup je 30 minút pred koncom časového úseku. Čas kúpeľa/sauny končí 15 minút pred koncom časového okna.

Môžem navštíviť bazén/saunu vo viacerých otváracích hodinách denne?
Každý deň môžete navštíviť bazén/saunu v niekoľkých časových intervaloch, musíte si však rezervovať lístok na každý otvárací čas. Ak ste si rezervovali po sebe idúce časové úseky, musíte, rovnako ako všetci ostatní kúpajúci, opustiť bazén/saunu so svojimi osobnými vecami medzi časovými úsekmi, pretože je potrebné vykonať predbežné čistenie.

Počet návštevníkov je obmedzený?
Áno, vzhľadom na zvýšené ochranné opatrenia existuje denný limit návštevnosti.

Môžem si lístok kúpiť v pokladni?
Áno. Vstupenky je možné zakúpiť iba v pokladni. Použiť a kúpiť sa dajú aj (existujúce) ročné lístky, hromadné a rodinné lístky.

Môžem rezervovať letenky pre viac ľudí?
Rezervácia je možná až pre 6 osôb.

Moje dieťa je vysoké do 1,10 m do 4 rokov a má vstup zadarmo. Môžem si ho vziať so sebou bez rezervácie online?
Č. Vaše dieťa tiež potrebuje rezerváciu. Iba tak je možné naplánovať počet hostí a dodržať limit počtu návštevníkov.

Môžu moje deti ísť na toaletu samy?
Na základe nariadenia o ochrane korónov (CoronaSchVO) musia byť deti do 10 rokov v sprievode dospelej osoby. Pozri tiež vysvetlenie v dodatku k pravidlám domu a kúpania za pandemických podmienok.

Koľko dní vopred môžem vykonať rezerváciu?
Rezervácia je možná 3 dni vopred.

Nemám internet. Môžem si lístok kúpiť aj telefonicky?
To bohužiaľ nie je možné. Požiadajte rodinu, priateľov alebo okolie, ktorí za vás môžu urobiť rezerváciu.

Aké platobné prostriedky sú akceptované?
Môžete platiť v pokladni v hotovosti alebo prostredníctvom EC alebo uplatniť ročnú kartu alebo kartu s pridanou hodnotou.

Prečo si nemôžem zvoliť svoj preferovaný deň alebo čas?
Počet hostí je obmedzený na deň a časový úsek. Ak ich už nie je možné rezervovať, dostupné pridelenie je vyčerpané. Vyberte iný dátum.

Už som urobil rezerváciu, ale rád by som zmenil deň alebo čas. Môžem to napriek tomu zrušiť?
Áno. Môžete to zrušiť znova prostredníctvom odkazu vo vašej rezervácii.

O návšteve sa radšej rozhodujem spontánne, podľa počasia. Je to možné?
Môžete sa rozhodnúť vo veľmi krátkom čase. Pokiaľ kvóta nie je vyčerpaná, môžete si rezervovať ubytovanie priamo v deň vašej návštevy, aj keď už časový úsek začal. Rezerváciu môžete vykonať aj na cestách pomocou svojho smartfónu a pri registrácii ukázať registračný kód. Riskujete iba to, že v pekný deň môže byť kontingent už úplne obsadený.

Mám ťažko zdravotne postihnutý preukaz totožnosti so značkou B, čo znamená, že môj spoločník môže navštíviť bazény bezplatne. Čo k tomu musím zvážiť?
Nariadenie sa naďalej uplatňuje. Vyhraďte si rezerváciu pre seba a svojho spoločníka. Predložte svoje invalidné ID v pokladni, aby váš spoločník mohol ako obvykle bezplatne používať toaletu.

Existuje povinnosť nosiť masku na tvár a kde sa uplatňuje?
Požiadavka na masku platí aj pre bazény, ale iba v obmedzenej miere. Požiadavka na masku platí od vstupu do pokladne, ako aj do uzavretých miestností, ako sú toalety a šatne.

Môžem sa sprchovať v kúpeľni?
Áno. Do sprchovacích miestností môže vstúpiť najviac 6 osôb súčasne. Odporúčame vám však, aby ste už mali plavky na sebe a po kúpaní ich jednoducho vysušili a osprchovali sa doma.

Pondelok:
9.30 - 14.30 hod.
15:00 - 20:00

Utorok až piatok:
06:30 - 09:00 hod.
9.30 - 14.30 hod.
15:00 - 20:00

Sobota, nedeľa, sviatky:
8:00 - 13:00
14:00 - 19:00

Pondelok až sobota
10:00 - 15:00 hod
16:00 - 21:00

Nedeľa
10:00 - 14:00 hod
15:00 - 19:00

Časové prerušenia sa používajú v súlade s koncepciou hygieny a ochrany na vykonávanie medzičistenia. Za týmto účelom všetci hostia opúšťajú saunu na konci časového okna.