Po stiahnutí z Deliveroo by doručovacie služby mohli čoskoro zdražieť - Business Insider
Po skončení Deliveroo v Nemecku by sa to zákazníkom doručovacej služby mohlo stať drahé
„V Deliveroo je našim cieľom vytvoriť najlepšiu službu donášky jedla na svete. Tam, kde to nemôžeme urobiť na úrovni, ktorú očakávame, nie sme aktívni “, tak znie oficiálna správa zákazníkom.
Aká je však pravda tohto odôvodnenia: Má to niečo spoločné s tým, že Deliveroo nedokáže odolať konkurencii spoločností Lieferando, Foodora a Pizza.de? A čo pre zákazníka znamená stiahnutie sa z trhu - konkurencia sa teraz predražuje?
Takeaway.com vyhráva boj o digitálne jedlo
Nemecký trh s priemyslom dodávky potravín bol donedávna vysoko konkurenčný. Bitka o digitálne potraviny mala vrcholnú podobu v polovici roku 2010, keď Lieferando a Lieferheld proti sebe podnikli právne kroky s cieľom vytvoriť konkurenčné výhody - napríklad Lieferando hlásil Lieferheldu počítačovú sabotáž po paralyzovaní serverov Lieferanda takzvanými DDoS útokmi.
Holandská spoločnosť Takeaway.com potom v roku 2014 prevzala Lieferando, zatiaľ čo Delivery Hero spojil pod jednu strechu značky Lieferheld, Foodora (2015) a Pizza.de (2014).
Na konci minulého roka prišla správa: Takeaway.com preberá nemecké akcie Delivery Hero. Holandská spoločnosť na prevzatie vynaložila 930 miliónov eur. Lieferheld, Lieferando, Foodora a Pizza.de patria od apríla 2019 k sebe.
Samotné Deliveroo zostalo nezávislé niekoľko rokov. Britská spoločnosť pod vedením Will Shu pôsobí vo viac ako 200 mestách po celom svete a má viac ako 2 500 zamestnancov a viac ako 60 000 samostatne zárobkovo činných vodičov, ktorí sa starajú o rozvoz jedla pre spoločnosť. Spoločnosť zamestnávala v Nemecku 100 stálych zamestnancov a 1 100 samostatne zárobkovo činných vodičov. V roku 2016 spoločnosť zaznamenala tržby necelých 130 miliónov GBP.
Od prevzatia spoločnosti Delivery Hero spoločnosťou Takeaway.com sa spoločnosť Deliveroo sama pokúsila presadiť proti drvivej konkurencii.
Zdá sa, že to nefungovalo, a preto spoločnosť Deliveroo teraz sťahuje svoje podnikanie z Nemecka a chce sa zamerať na trhy s lepšími príležitosťami na zisk.
Deliveroo sa zameriava na iné trhy
Britská spoločnosť Deliveroo sa chce „zamerať na svoj vlastný rastový potenciál“, uviedla hovorkyňa spoločnosti Sophie Kohoutek pre Business Insider Germany. Deliveroo tento rok tiež rastie na mnohých trhoch po celom svete, otvára nové mestá a rozširuje podiely na trhu.
„Spoločnosť plánuje svoje zdroje a investície do budúcnosti s cieľom urýchliť rast a expanziu na ďalších európskych trhoch, ako aj v ázijsko-pacifickom regióne.“ Úspory z vystúpenia z Nemecka sa preto budú investovať aj do expanzie na trhoch, v ktorej má Deliveroo väčšie šance na prežitie.
Tento krok je napriek tomu prekvapivý, pretože až v máji bola spoločnosť Deliveroo schopná zabezpečiť investície v celkovej výške 575 miliónov amerických dolárov, financované hlavne spoločnosťou Amazon. Výsledkom bolo, že šéf nemeckej doručovacej služby Marcus Ross oznámil expanziu do ďalších nemeckých miest. O niekoľko mesiacov neskôr bude doručovacia služba 16. augusta pozastavená.
Spoločnosť Deliveroo bola opakovane tvrdo kritizovaná za zamestnávanie svojich vodičov. Objavili sa tiež obvinenia z falošnej samostatnej zárobkovej činnosti, ako uviedla agentúra Business Insider Germany.
Po internetovom magazíne TechCrunch spoločnosť Deliveroo po oznámení o stiahnutí z nemeckého trhu prisľúbila odstupné vodičom za predpokladu, že posledných dvanásť týždňov aktívne pracovali. Potom vodiči dostanú desať priemerných denných sadzieb a jednorazovú platbu za dva priemerné týždne práce. Obidve sumy sa počítajú od posledných dvanástich týždňov.
Takeaway.com: „Víťaz berie všetko“
Pre nemecký priemysel dodávania potravín to stiahnutie znamená: Takeaway.com nemá prakticky žiadnu alternatívu a teraz má na trhu monopol. A to by mohlo v konečnom dôsledku stáť zákazníkov a prevádzkovateľov reštaurácií vysoké náklady.
Na nemeckom trhu samozrejme existujú možnosti, ktoré ponúka ponuka Takeaway.com. Jednotlivé reštaurácie alebo reštauračné reťazce, ktoré majú svoje vlastné donáškové služby - napríklad Domino’s Pizza. Aj McDelivery, donášková služba od McDonald’s a donášková služba od Burger King, však patria dcérskej spoločnosti Takeaway.com Lieferando.
„Ako vždy v digitálnom svete: Víťaz berie všetko,“ hovorí Martin Fassnacht z obchodnej školy WHU na Business Insider Germany. Platformy na rozvoz jedla sú teraz pevne v rukách Takeaway.com. Pre holandskú spoločnosť ide monopolná pozícia ruka v ruke s radom ekonomických výhod. V neposlednom rade je teraz možné znížiť obrovské výdavky na reklamu.
"Po stiahnutí Deliveroo existuje ešte menšia konkurencia." Z dlhodobého hľadiska sa Takeaway.com bude snažiť stať sa ziskovým, “uviedol Fassnacht. Táto snaha o ziskovosť má dva dôsledky: „Reštaurácie budú platiť vyššie agentúrne poplatky a spotrebiteľ bude platiť za dodávky.“
Fassnacht porovnáva vývoj s vývojom autobusovej spoločnosti Flixbus: aj Flixbus mal v minulosti konkurenciu a teraz ju vytlačil z trhu. „Potom tiež zvýšili ceny, je to úplne normálny proces.“
Monopol skutočne existoval od prevzatia nemeckých podnikov Delivery Hero, pretože Deliveroo má trhový podiel iba dva percentá, zatiaľ čo spoločnosti Pizza.de, Lieferando, Lieferheld a Foodora majú spolu 98 percent (zdroj: Statista, 2018).
Príležitosti pre nové platformy?
Hamidreza Hosseini, zakladateľ a šéf spoločnosti Ecodynamics GmbH, konzultačnej spoločnosti pre obchodné modely v platformovej ekonomike, a tiež lektor na WHU, hovorí niečo podobné. Myslí si tiež, že zákazníci aj reštaurácie budú musieť teraz akceptovať cenovú politiku spoločnosti Takeaway.com. „Reštaurácie sa možno budú musieť skamarátiť s veľkým dodávateľom, ktorý im dá pravidlá spolupráce.“
Hosseini však vidí príležitosti aj v ústupe Deliveroo. „Nové alebo existujúce online donáškové služby môžu strategicky bodovať, napríklad prostredníctvom špecializovaných ponúk (vegánske, vegetariánske alebo zodpovedné reštaurácie) a špeciálnych služieb (napríklad odporúčania týkajúce sa stravovania a systémy semaforov),“ uviedol Hosseini pre Business Insider Germany.
To by mohlo byť prospešné aj pre dodávateľov potravín, ktorí v súčasnosti musia byť spokojní s mzdovými očakávaniami Takeaway.com.
"Ak je iba jeden poskytovateľ, potom má samozrejme väčšiu moc nad všetkými účastníkmi trhu, nemusíte sa klamať." A ak chcete v odbore pokračovať v práci cyklistického kuriéra, vaša situácia pri rokovaniach sa nezlepší. ““