Počítadlá služieb ASI, 3

Počítadlá služieb sa nachádzajú v pevných aj mobilných predajných miestach. V ňom je tovar predložený zákazníkovi a predajcovia zákazníkom slúžia.

Výber počítadla je často založený na vlastnostiach prezentácie produktu. Oblasti pohybu pracovníkov predaja a ich pracovné vyťaženie zvyčajne zohrávajú podradnú úlohu.

Počítadlo služieb sa v zásade skladá z prvkov

  • rám,
  • Displej,
  • Tub,
  • disk,
  • horná polica a
  • Pracovná doska (obr. 1).

pracovnej dosky

Obrázok 1: Prvky počítadla služieb

3.2 Obmedzené polohy

V praxi sa často vyskytujú obmedzené polohy v závislosti od konštrukčného riešenia pultu a fyzických rozmerov personálu predaja.

Pri činnostiach, ktorých sa týka

  • Opierajte sa o pracovnú dosku v oblasti bedier a brucha,
  • Podoprite telo na pracovnej doske,
  • Presunutie váhy na jednu nohu,
  • Krútenie hornej časti tela,
  • Ťahajte za plecia, pretože pracovná doska je príliš vysoká a
  • Práca nad výškou ramien.

To vedie okrem iného. do

  • Naklonenie a zakrivenie bedrovej chrbtice,
  • Preťaženie nosnej nohy a
  • Preťaženie celého tela.

To vedie k zaťaženiu v

  • Oblasť ramien,
  • Oblasť krčnej a bedrovej chrbtice tiež
  • v zápästiach.

Tlakové zaťaženie v brušnej oblasti je obzvlášť nebezpečné pre tehotné ženy.

Nedostatok slobody v kolenách predstavuje riziko klepania a tvorby hematómu.

3.3 Opatrenia

3.3.1 Prístupnosť tovaru

Nasledujúce opatrenia uľahčujú prístup k tovaru.

Hĺbka displeja
Hlavnou príčinou výskytu obmedzených polôh je príliš veľká hĺbka zobrazenia (obr. 2). Počítadlá majú často hĺbky displeja 840 až 920 mm. Ak je hĺbka pultovej dosky z. B. 380 mm pridané, výsledkom je celková šírka až 1300 mm.


Obrázok 2: Nútené držanie tela pri pulte s veľkou hĺbkou displeja

U 90% žien je predný dosah medzi 625 a 750 mm, u 90% mužov od 685 do 815 mm. Toto sú hodnoty pre dosah dopredu vo výške ramien. Pri dosahovaní dopredu a dole sa tieto rozmery zmenšujú.

V prípade veľkých hĺbok displeja nie je možné bez vynúteného držania tela dosiahnuť na prednú plochu displeja. Existuje tiež riziko, že vaša hlava zasiahne okraj hornej police.

Ergonomicky priaznivá hĺbka displeja
Hĺbka displeja maximálne 600 mm sa ukázala ako ergonomicky priaznivá (obr. 3). S pracovnými stanicami, ktoré sa dajú posúvať bočne (obr. 4), sa pracovníci predaja môžu priblížiť k displeju, aby boli možné hĺbky displeja až 750 mm. Väčšie rozsahy sú nevyhnutne spojené so zlým držaním tela.


Obrázok 3: Naloženie počítadla do ergonomicky vhodnej polohy


Obrázok 4: Pracovná stanica, ktorú je možné posunúť do strany

Pracovná doska by nemala byť hlbšia ako 300 mm, aby nebránila priblíženiu.

Protiplánový plán
Na pultoch služieb by mal byť tovar, ktorý je ťažký alebo s ktorým sa musí často manipulovať, uložený na najvhodnejšom mieste pre predajcov.

Pomáha tu pultový plán obsadenosti. Pri obsadzovaní pultu nezabudnite (obr. 5):


Obrázok 5: Dosah oblastí na servisnom pulte

Zelená: predklon (osoba v strede); Tovar, ktorý sa často hľadá alebo je ťažký.

Žltá: mierne ohnutá smerom dopredu (osoba vľavo); Pri dosahovaní okolo pracovnej dosky je potrebné ďalšie ohýbanie, pretože časť tovaru leží pod pracovnou doskou a je ho ťažko vidieť.

Červená: nepriaznivé držanie tela v dôsledku predklonu (osoba vpravo); Tovar, ktorý je ľahký alebo musí byť vyzdvihnutý menej často.

Je potrebné poznamenať, že uchopovacia vzdialenosť sa zväčšuje pracovnými stanicami, napr. B. váhy alebo zabudovanými prvkami, ako sú vzpery.

Hĺbka priestoru pre nohy a nohy
Hĺbka priestoru pre nohy F (obr. 6) sa skladá z vybrania základne a previsu pracovnej dosky a mala by byť najmenej 150 mm. Aby bola dostatočná hĺbka priestoru pre nohy B vo výške kolien, musí byť presah pracovnej dosky minimálne 80 mm. Toto umožňuje predajnému personálu priblížiť sa k okraju pracovnej dosky.


Obrázok 6: Príklad dostatočnej hĺbky priestoru pre nohy a nohy

Uchopovacie pomôcky
V závislosti od tovaru je možné sortiment rozšíriť pomocou uchopovacích pomôcok, ako sú kliešte a vidličky. Vyhnete sa tak extrémne obmedzeným pozíciám (obr. 7).


Obrázok 7: Použitie vidlice ako pomôcky na uchopenie

Snaží sa
Vzpery alebo podpery v oblasti obsluhy pultu sťažujú prístup k tovaru. Pri bočnom dosiahnutí okolo vzpier dôjde k zaťažujúcemu náklonu a krúteniu hornej časti tela.

Vyššie opísané obmedzené polohy sa nevzťahujú na pulty bez vzpery (obr. 8).


Obrázok 8: Počítadlo bez vzper alebo prípravkov

hrana
Skosené hrany pultu znižujú tlakové zaťaženie v oblasti žalúdka a bedier a sú príjemné pre personál predaja (obr. 9).


Obrázok 9: Skosená protiľahlá hrana

Dodanie tovaru
Znížené plochy pultu ako možnosti priechodu uľahčujú prepravu tovaru k zákazníkovi (obr. 10).


Obrázok 10: Znížená plocha počítadla ako možnosť priechodu

škatulka na peniaze
Vstupnú obrazovku registračnej pokladnice je možné pripevniť k stĺpiku na pracovnej doske, aby sa dala otáčať a nakláňať. Sklon musí byť nastavený tak, aby ruky pri písaní neboli sklonené nahor. Obrazovka a otvorená zásuvka na peniaze vyčnievajú len trochu do uličky (obr. 11 a 12).


Obrázok 11: Otočná a výklopná obrazovka


Obrázok 12: Krátka zásuvka na peniaze

Požiadavky na pracoviská pokladne sú opísané v predpisoch DGUV:
DGUV Information 208-002 „Sediace pokladničné pracovné stanice“
Informácie DGUV 208-003 „stojace pokladničné pracoviská“

3.3.2 Pracovná výška

Ergonomicky priaznivý postoj vyžaduje prácu vykonávanú v stoji, napr. B. Rezanie, pracovná výška asi 100 až 150 mm pod lakťom (pozri časť 4.2).

Výška pracovnej dosky pri servisnom pulte by mala byť v rozmedzí 840 až 1100 mm. V ideálnom prípade by malo byť možné nastaviť výšku pracovnej dosky na výšku predajného personálu.

Ak je pracovná výška príliš nízka, je potrebné časté ohýbanie, ktoré zaťažuje chrbát. Príliš veľká pracovná výška vedie k vytiahnutiu ramien a tým k napätiu a bolesti v oblasti ramien a krku. Bolesť odvádza pozornosť a môže tak povzbudiť nehody.

3.3.3 Prístupnosť pracovných prostriedkov a obalového materiálu

Zásobník na nože a pomôcky na uchopenie
Ergonomické pracovisko s pultom obsahuje nielen vhodné nástroje na uchopenie a rezanie tovaru, ale aj bezpečné skladovanie. Toto zabráni tomu, aby nože voľne ležali na pracovnej ploche a predstavovali riziko poranenia predajného personálu. Pracovné plochy by preto mali mať integrované držiaky nožov (obr. 13), ktoré sa dajú ľahko čistiť, napr. B. v ktorom sa dajú ľahko demontovať (obr. 14).

Používané uchytávacie pomôcky, ako napríklad vidlice, musia byť tiež bezpečné, napr. B. v košoch alebo zásuvkách.


Obr. 13: Príklad držiaka noža


Obrázok 14: Držiak noža demontovaný

Skladovanie obalového materiálu
Možnosti skladovania obalových materiálov (vrecia, vrecká, poháre atď.) By mali byť pripevnené na strane obsluhy tak, aby nepredstavovali žiadne ďalšie prekážky a boli ľahko dosiahnuteľné bez nutnosti predkláňať sa (obr. 15).


Obrázok 15: Držiaky na obalový materiál

Tieto konzoly musia byť tiež ľahko odstrániteľné a ľahko čistiteľné.

Vedenie zásob
Z dôvodu skladovania umožňujú výsuvné zásuvky pod displejom počítadla rýchle doplnenie počítadla (pozri tiež časť 5.1 o chladiacich pultoch).

Obzvlášť ťažký tovar, napr. B. Syrové kolieska, je možné skladovať v chladničke za pultom. Dajú sa tam uložiť v ergonomickej výške a pri vyberaní ich držať pri tele. Ak sú dvere chladničky priehľadné, môžu zákazníci tovar vidieť.

Nakladanie a vykladanie pultu
Nakladanie a vykladanie pultu a preprava tovaru medzi pultom a skladom uľahčuje v závislosti od veľkosti a hmotnosti tovaru mobilný zdvíhací prostriedok (prepravný vozík alebo podobne).

Ak je možné hornú policu sklopiť, uľahčuje to vykladanie a vykladanie pultu alebo umiestňovanie značiek (obr. 16). Z bezpečnostných dôvodov musí byť sklopená polica zaistená proti neúmyselnému pádu (napr. Pomocou plynových tlačných pružín).


Obr. 16: Jednoduché umiestnenie značiek

3.3.4 Čistenie

Servisné pulty musia byť skonštruované tak, aby bolo možné čistenie vykonávať v ergonomicky priaznivej polohe.

Pultové dosky by sa mali dať otvárať čo najviac nahor, aby sa umožnilo ľahké čistenie (obr. 17).


Obrázok 17: Doska počítadla otvorená nahor

Čistenie uľahčuje aj výklopná podlaha pultu (obr. 18) a odnímateľné medzipodlahy (obr. 19).


Obrázok 18: Výklopná podlaha pultu na strane zákazníka


Obr. 19: Jednoduché odstránenie medziposchodí