Pokyny Ebay; Vrátiť nákup
A jaj, zrazu sa to stalo: v horúčave ste si kúpili položku na Ebay a až potom ste videli, že má vlastnosti, ktoré nepotrebujete? Napríklad anglická klávesnica na notebooku? No: V takýchto prípadoch je dobrá rada drahá, pretože v prvom rade ste samozrejme povinní položku odstrániť - koniec koncov, ide o platnú kúpnu zmluvu. Aj napriek tomu existujú spôsoby, ako zariadiť zrušenie nákupu na serveri Ebay.
Možnosť 1: profesionálny predajca? Použite právo na návrat
Pravdepodobne najjednoduchšou voľbou po zlej kúpe teraz je nákup u profesionálneho predajcu. Článok musí bez uvedenia dôvodu prevziať späť do 14 dní, kľúčové slovo zákon o predaji na diaľku a modernizácia záväzkového práva. Takže položku zaplaťte, nechajte si ju poslať - a po jej prijatí vykonajte vrátenie. V najhoršom prípade stačí zaplatiť dvojnásobné náklady na prepravu.
Samozrejme, profesionálni predajcovia sú zvyčajne veľmi ústretoví: Môže sa stať, že zásielke budete môcť zabrániť kontaktovaním nás, napríklad ak bola kúpna zmluva uzatvorená prostredníctvom aukcie online, čo znamená, že sa na ňu nevzťahujú právne predpisy. Napíš predajcovi a opýtaj sa ho, či môžeš od zmluvy odstúpiť. To pre profesionálov zvyčajne nie je problém, spoločnosť Ebay pre tento účel nastavila funkciu zrušenia nákupu.
Možnosť 2: zrušenie súkromných aukcií
Súkromné aukcie sú oveľa problematickejšie: ponúkali ste príliš rýchlo alebo príliš veľa a zrazu ste kúpili predmet, ktorý nechcete mať. To je v zásade zábava a predávajúci má plné právo trvať na zaplatení a prijatí veci. Ak teda máte po zábavnom dražení náhle obavy, ste vydaní na milosť a vôľu predajcu. Napíš mu teda e-mail a požiadaj ho, aby odstúpil od nákupu. Ak máte pochybnosti, ponúka vám možnosť prevziať poplatky za zaradenie do zoznamu pri novom predaji. Predajca si môže ušetriť províziu Ebay pomocou funkcie zrušiť nákup.
Buďte vždy priateľskí a objektívni a prejavuje ľútosť - väčšina súkromných predajcov môže hroziť opravnými prostriedkami, vedia však tiež, že súdne spory v Nemecku sú peklo. Vyhýbanie sa preto zvyčajne požaduje od oboch strán a máte dobrú šancu na zvrat.
Možnosť 3: Vrátiť súkromný predaj z dôvodu nedostatku
Samozrejme, stále existuje možnosť najskôr zaplatiť a prijať nesprávnu položku. Potom môžete premýšľať o tom, čo robíte. Buď produkt sami predáte na serveri Ebay, čo je pre vás dosť drahé. Alebo hľadáte chyby, ktoré neboli uvedené v popise aukcie. Môže sa napríklad stať, že popis položky a obrázky neodhalili veľké škrabance alebo nesprávne vybavenie. Alebo predajca v predajnom texte nespomenul anglickú klávesnicu, podobné veci. V takom prípade by ste mali láskavo (!) Po prijatí článku navštíviť predajcu a informovať ho, že výrobok nezodpovedá popisu. Väčšina predajcov v takom prípade ustúpi a zvráti predaj. Je dôležité, aby ste platili cez PayPal, pretože ochrana kupujúceho, ktorá je k dispozícii, môže v takýchto prípadoch predstavovať ďalší nátlak.
Možnosť 4: hádka s predajcom
Ak zlyhajú iné možnosti, musíte článok odstrániť. Ako som už povedal: zostaň priateľský, aj keď sa predajca ukáže ako skutočné monštrum. Napokon ste urobili chybu: ponúkli ste niečo, čo ste nechceli! Ak sa situácia aj tak vyhrotí alebo je predávajúci tvrdohlavý, nechajte to na pokoji: Súdny spor je zdĺhavý, drahý a vy máte šancu na prehru, ktorú nemusíte opovrhovať. To nestojí za to. Neskladaj to. Zaplaťte za položku, nechajte si ju poslať a predajte ju sami. Poplatky za službu Ebay vrátane provízie je možné brať ako lekciu.
Kúpené je kúpené - lepšie, iba zaplatíte a uvidíte, čo s danou položkou urobíte.