Preskočiť slovo; Bohužiaľ; - potom budú vaše texty pôsobiť pozitívnejšie
Bohužiaľ, dnes je to vážny problém. Slovo bohužiaľ.
Takže! Pravdepodobne vás tento vstup vystrašil a znížil náladu. To je bohužiaľ okamžitý účinok slova, najmä keď tvorí začiatok textu. A bohužiaľ, bohužiaľ, bohužiaľ ju pri písaní používame až príliš často.
Bohužiaľ bez toho to znie pozitívnejšie
Toto slovo sa bohužiaľ vkráda takmer automaticky, keď nemôžeme splniť niekoho očakávanie alebo niečo ľutovať. Týmto spôsobom okamžite vytvoríme negatívnu náladu, ktorá pre danú príležitosť často nie je vôbec vhodná, pretože dáva negatívu príliš veľkú váhu. Takže len ľutujte, keď je skutočne čo ľutovať. Vo všetkých ostatných prípadoch: pripustte, že niečo nemôžete dosiahnuť.
Predpokladajme, že vás zákazník požiada o stretnutie, ale požadovaný termín vám nevyhovuje. Teraz môžete odpovedať:
Bohužiaľ som na dovolenke od 15. do 25. januára. Môžem vám preto ponúknuť až potom stretnutie. Napríklad v pondelok 28. januára o 10. hod.
Čo ste tým dosiahli? Týmto ste, bohužiaľ, dostali svoj náprotivok do správnej nálady pre negatíva: Nemôžete mu ponúknuť to, čo chce. A to zdôrazňujete. Skutočnosť, že mu okamžite ponúknete alternatívny termín, teraz funguje iba ako cena útechy.
Úprimne povedané: Váš náprotivok vám neodpovie, ak napíšete, že ste bohužiaľ na dovolenke.
Týmto sa samozrejme vyjadruje iba to, že je vám ľúto, že nemôžete ponúknuť požadovaný termín. Môžete to však formulovať aj menej negatívne. Stačí napísať:
Som na dovolenke od 15. do 25. januára. Potom si môžeme rovno sadnúť: Čo tak pondelok 28. januára o 10:00?
Ak to napíšete takto, alternatívny dátum už nevyzerá ako cena útechy, ale jednoducho ako návrh na alternatívny dátum.
Môže to, žiaľ, vyznieť aj vyčítavo
Ďalší príklad:
Momentálne som vás, bohužiaľ, nemohol kontaktovať. Preto vám teraz píšem e-mailom.
Táto formulácia dokonca znie ako výčitka. Za tým si môžete prečítať: „Prečo nie ste k dispozícii počas pracovnej doby?“ Je to ešte horšie, ak ste si dohodli telefonický kontakt, na ktorý vaša kontaktná osoba zabudla. Potom si obvinenie príde na svoje a zanechá u druhého človeka zlý pocit. Pretože s týmto dorazí: „Dohodli sme sa, že zavoláme dnes o 11. hodine. Zabudli ste na to, nedbalý? “
V obidvoch prípadoch chcete iba oznámiť svojmu kolegovi - fakticky? - že ste volali. Výčitka odpadá, ak ju prehliadnete a jednoducho napíšete:
Telefonicky som sa za vami ešte nedostal, a preto vám tu posielam najdôležitejšie informácie e-mailom. ... - Nanešťastie sa bez toho zaobídete.
Dva ďalšie príklady
Poďme si objasniť našu pointu pomocou ďalších dvoch príkladov:
Bohužiaľ nemôžeme splniť vašu požiadavku. Môžeme pre vás urobiť niečo iné?
Vaše želanie nemôžeme splniť. Môžeme pre vás urobiť niečo iné?
Všimli ste si: príklady sú takmer totožné. Až na to, bohužiaľ. Bez nej znie veta oveľa pozitívnejšie - pretože sa nestretnete s tým, čo nie ste schopní druhému ponúknuť, ale alternatívny návrh je hneď vedľa.
Bohužiaľ vám môžem poskytnúť iba všeobecné informácie o tejto téme. Konkrétnu a právne bezpečnú odpoveď získate od právnika.
Toto však, bohužiaľ, takmer znie, akoby sa spisovateľka hanbila za to, že nevie odpovedať. Iba a môže zosilniť tento účinok. Bez nešťastia as trochou nového usporiadania slov to znie pozitívnejšie a sebavedomejšie:
Rád vám poskytnem všeobecné informácie o tejto téme. Konkrétnu a právne bezpečnú odpoveď získate od právnika.
Bohužiaľ, keď sa to hodí?
Samozrejme, niekedy existujú situácie, do ktorých to, bohužiaľ, zapadá. Vtedy skutočne niečo ľutujete a nemáte inú alternatívu.
V pekárni im bohužiaľ došiel tvarohový koláč.
Tešili sa na tvarohový koláč a mal by to byť naozaj iba tvarohový koláč.
Bohužiaľ sa nemôžeme zúčastniť na vašej zaujímavej udalosti, pretože sme v ten deň sami na služobnej ceste.
Najskôr tu neexistuje uspokojivá alternatíva. Aj keď by sme sa mohli na túto udalosť dostať budúci rok, úprimne ľutujeme, že to tentoraz nefunguje.
Náš seminár je už plne obsadený. Preto vám už, bohužiaľ, nemôžem ponúknuť miesto na tento termín.
Aj tu môžem potom navrhnúť ďalší seminár, ale úprimne ľutujem, že som teraz nemohol vyhovieť záujemcovi.
Dôležité vo všetkých skutočných prípadoch: najskôr skúste napísať, o čo ide, a bohužiaľ to umiestnite ďalej do vety. Ak to však neskôr príde, jeho negatívny účinok bude bohužiaľ aspoň oslabený.
Teraz sme už, bohužiaľ, na konci tohto blogového článku (Čo!? Naozaj!? Ach nie! Srdečná ľútosť ...)
Nadja Buoyardane a Franziska Nauck
Zverejnené 9. januára 2019 | Prehľad všetkých článkov v archíve